變革管理與反覆運算流程相結合
讓我們面對現實吧：變革很少是一個線性過程。態度的轉變和舊的工作方式不會在一夜之間發生 – 新流程起初往往並不完美，需要隨著時間的推移進行調整。這就是反覆運算方法可以提供明顯優勢的地方。
反覆運算過程使人們和他們所服務的組織能夠隨時隨地調整和調整解決方案，以從頭開始創造有意義和可持續的變革。
請繼續閱讀，瞭解反覆運算流程如何與敏捷框架保持一致，採用反覆運算方法實現成功變革的優勢，以及如何使用 Prosci ADKAR 模型優化反覆運算流程。®
反覆運算流程定義
反覆運算過程是一種以增量週期開發任務、專案或解決方案的方法。每次反覆運算都建立在前一次反覆運算的基礎上，在整個專案生命週期中整合回饋並解決問題，以支援漸進的組織變革。
與傳統的線性方法不同，反覆運算過程不是連續的。相反，它遵循一種迴圈方法，優先考慮持續改進、適應性和有效溝通。來自早期反覆運算的回饋推動了調整，通過敏捷管理原則實現更大的靈活性和修改的便利性。
反覆運算過程示例
組織可以在廣泛的上下文中應用反覆運算方法。也就是說，您可能會遇到反覆運算過程的一些領域是：
- 變革管理 – 反覆運算週期是關於靈活性、適應性和協作的，這些都是成功管理和實施變革的基礎。組織通常通過與受影響的個人舉辦研討會、測試新的培訓模組或試用計畫來評估進度並確定支援變革的最有效方法，從而展示這種漸進式方法。
- 產品開發 – 使用反覆運算方法，組織可以強調持續的產品改進和開發，支援回饋驅動的變革以創建更好的解決方案。
- 行銷活動 – 反覆運算方法使行銷團隊能夠靈活地進行快速變革，以產生最佳的投資回報 （ROI）。例如，團隊可能會對社交媒體帖子的文案進行 A/B 測試，測試新平臺，並使用分析來支援品牌消息傳遞的即時透視。
- 專案管理 – 專案管理中的反覆運算過程是專注於通過重複週期或反覆運算不斷改進和完善專案的方法。這種方法與傳統的線性專案管理形成鮮明對比，傳統的線性專案管理是按順序完成的。
儘管變革管理是一個廣泛適用的流程，但它是反覆運算流程非常有效的一個領域。事實上，在變革管理中，組織通常會部署反覆運算流程來支援專案管理和解決方案開發，尤其是在敏捷框架已經到位的情況下。變革管理與這些規則一起工作，以更有效地指導和支援實施。
讓我們看看為什麼將變革管理集成到您的反覆運算流程中如此有益。
反覆運算過程在變革管理中是如何工作的？
反覆運算流程非常適合管理複雜專案，因為它們使團隊能夠將大型組織班次分解為較小的增量。
如果您的組織使用 Scrum，您可能會將這些增量稱為 “衝刺”。如果使用 XP，則可以將它們稱為 “反覆運算”。無論您如何標記增量，每個反覆運算週期都會通過提供可作的解決方案來推動進步，您可以評估、完善這些解決方案並與您的變革管理目標保持一致。
反覆運算過程的 5 個步驟
沒有兩個變革計畫是 100% 相同的，因此您部署的每個反覆運算流程都將是獨一無二的。也就是說，反覆運算方法通常可以分為五個基本步驟。
- 計畫– 反覆運算過程的第一步是創建願景。這是您為變革專案設定明確目標和目的的地方。
- 設計– 制定願景後，是時候將基本想法組織成可行的步驟了。這創造了一條可行的途徑來説明您的組織實現其專案目標。
- Implement （實施）– 這是受影響的人員應用您在第 2 步中設計的步驟的地方。
- 測試– 實施可作步驟後，是時候分析變革計畫的進度了。利用分析工具、調查受影響的個人或創建研討會以獲取有關實施的回饋。
- Review （審核） – 反覆運算過程以評估測試結果結束。將這些結果與您的初始專案目標配對，以確定您的變革計畫是否成功。然後，回到規劃階段，並在第二個週期中應用您學到的知識。
您幾乎可以將此過程應用於任何行業和任何環境。在變革管理中，它與 Prosci ADKAR® 模型相結合來指導您時特別有效。
Prosci ADKAR 模型
將 Prosci ADKAR 模型與反覆運算過程相結合
我們的 ADKARModel 是 Prosci 方法的基礎模型。ADKAR 是一個模型，可讓您瞭解一個人如何體驗變革。首字母縮略詞代表其五個要素：
- 認知到變革的必要性
- 希望支持和參與變革
- 瞭解如何變革
- 能夠實施所需的技能和行為
- 維持變革的鞏固
由於其固有的靈活性，ADKAR 與反覆運算開發流程無縫保持一致。它允許個人以非線性方式獲取這些元素。
使用反覆運算方法調整 ADKAR 元素
以下是兩者的對齊方式：
- 認知和渴望– 在反覆運算過程的規劃和設計階段，組織專注于在團隊成員中建立認知和渴望。這包括傳達變革的原因，並培養參與即將到來的修改的意願。確保每個人都瞭解變革的目的和好處，為整個變革生命週期奠定了堅實的基礎。
- 知識和能力– 隨著每個衝刺的進行，知識和能力與新功能或變革的發佈日期保持一致。這在設計和實施階段至關重要，因為在設計和實施階段，我們會提供培訓和資源，使個人具備必要的技能。這種一致性可確保在引入新的變革時，所有人都準備好採用並有效使用它們，從而最大限度地減少干擾並提高整體項目成功率。
- 鞏固– 鞏固整合到反覆運算開發過程的測試和審查階段。這包括在每個 sprint 之後衡量採用、利用率和熟練程度，以評估個人將變革整合到日常工作中的程度。通過專注於鞏固，組織可以確定需要改進的領域，並確保這些變革不僅被接受，而且隨著時間的推移而持續，最終導致長期成功。
通過利用我們的 ADKAR 模型和反覆運算流程，組織可以有效地管理變革中的人員方面，確保在適當的發展階段解決每個要素。這種方法可以帶來廣泛的好處。
反覆運算流程在變革管理中的優勢
將組織變革分解為反覆運算衝刺具有顯著的優勢。這種方法提供了更大的靈活性，更快地交付了價值，並鼓勵支持受影響個人的協作，同時培養了適應性文化。
而這僅僅是個開始。讓我們更深入地瞭解。
更靈活
反覆運算開發流程專為不斷變化的環境而構建，使其在當今動態的工作場所中尤為有價值。最近的一項調查顯示，去年 70% 的美國員工在其組織中經歷了顛覆性的變革。反覆運算方法可以通過給他們更多時間來適應，從而為受變革影響的人提供支援。
以推出新的 CRM 系統為例。通過將實施分解為 Agile Sprint，您的組織可以根據需要進行調整。這可確保在進入下一個整合步驟之前，增量變革有效並完全採用。
降低風險
反覆運算過程是降低風險的好方法。
通過將專案分解為更短的衝刺，您可以主動識別和解決在此過程中遇到的風險。因為這種方法可以説明組織在問題達到頂峰之前發現問題，所以它有可能減少以後失敗的機會。
例如，您的組織可能正在考慮高度複雜的多年期 ERP 實施。
由於 ERP 系統是一項巨大的投資，因此任何部署失敗或運營中斷都可能導致重大的財務或聲譽後果。反覆運算過程側重於持續的用戶回饋，因此它可以幫助您及早發現 ERP 整合問題。這使組織能夠在問題變得普遍之前修復錯誤或調整流程。
早期價值交付
反覆運算方法可以説明組織更快地釋放價值。
反覆運算過程使專業人員能夠更快地實現變革管理的一些好處。這樣可以更快地展示價值，並降低交付不符合預期的最終產品的風險。
這就是 Matthews International 在努力將變革管理功能嵌入三個不同的全球業務運營時所採用的方法。通過與 Prosci 合作，該組織能夠通過提供線上培訓計畫更快地釋放價值。
該組織採用反覆運算式培訓方法，從 7 名培訓師的課程開始。這些培訓師根據預算限制對培訓進行了改進，然後為組織內的 900 名變革實踐者提供了完善的課程。
這使得 Matthews International 能夠逐步開發一個新的全球變革網路，該網路能夠解決組織內所有 11,000 名員工的地區和文化差異。
更好的協作
反覆運算過程旨在增強每個變革階段的協作。
當員工處於壓力大的工作環境中時，例如 41% 的美國員工報告經常感到壓力，協作可能會受到影響。通過將變革計畫分解為更小、可管理的反覆運算，組織可以減少不堪重負，並為團隊創造更有效地合作的機會。
定期回饋迴圈是這種方法的基石，它促進了個人、部門甚至客戶之間的開放式溝通。這些持續的接觸點使所有相關人員保持一致，從而形成對組織目標的共同理解，並培養更牢固的團隊聯繫。
這些原則與 Prosci 方法一致，對於成功的變革管理至關重要。
例如，假設您的組織需要履行新的監管義務。
如果沒有協作，狹隘地關注技術需求可能會忽視變革中的人員方面，從而導致阻力或誤解。使用反覆運算方法，您可以從建立企業變革管理辦公室 （ECMO） 開始，然後逐步構建內部變革管理能力。
此變革過程使決策者能夠討論新想法、採納回饋，並確保員工充分理解和接受這些變革，從而在每一步加強團隊合作和採用。
提高成本效益
使用反覆運算方法，組織可以更靈活地根據需要變革專案計畫或專案範圍。流程不斷進行測試和審查，這使得發現效率低下和調整變得更容易。這最大限度地減少了組織在花在錯誤方向上的時間或金錢方面的損失。
例如，華盛頓州衛生部使用了一些反覆運算實踐來幫助建立一種為變革做好準備的文化。面對 COVID-19 大流行後壓倒性的倦怠、員工流動和變革疲勞，該部門發現很難將員工恢復到 COVID 之前的工作方式。
他們與 Prosci 合作，開發了一個新的企業變革管理 （ECM） 框架，並使用反覆運算原則對其進行了改進。
借助 Prosci，他們為變革管理的五個能力領域（領導力、應用、能力、標準化和社會化）中的每一個都建立了工作組。然後，這些工作組的調查結果被用於指導新的指導小組，該指導小組可以進一步完善所需的變革，最終最大限度地降低其擴展計畫的成本。
事實證明，反覆運算過程在各個行業和學科中都很有價值，可提供經濟高效的解決方案和可衡量的結果。如果您希望實施或改進此方法，您可能會對其在實踐中的工作原理有疑問。
為了簡化作，我們匯總了有關反覆運算過程的一些最常見問題的答案。
有關反覆運算過程的常見問題
無論您是反覆運算過程的新手，還是您的組織已經在使用這種方法，這都無關緊要。您可能會對如何更好地部署和改進流程以取得出色的結果有疑問。
為了幫助您入門，以下是我們收到的有關反覆運算過程的一些最常見問題。
1.反覆運算模型面臨哪些挑戰？
與反覆運算模型相關的主要挑戰是平衡速度和品質、利益相關者疲勞和對變革的抵制。
克服這些挑戰的解決方案包括嚴格的測試和驗證、結構化的溝通途徑，以及應用一種善解人意的方法，通過瞭解變革對必須採用變革的人的影響來防止對變革的抵制。這需要所有受影響的人員積極協作。
2.什麼是非反覆運算過程？
非反覆運算流程是一種方法，在這種方法中，組織創建最終產品或實施更改，而不嘗試新的（可能更好的）想法作為流程的一部分。
非反覆運算過程的一個常見示例是瀑布方法，這是一種順序實現方法。一般來說，像瀑布模型這樣的非反覆運算過程在概念化和創建方面可能需要更多的工作。那是因為你不能邊走邊調整它們。
3.反覆運算過程與增量方法不同嗎？
雖然術語 “iterative” 和 “incremental” 經常互換使用，但它們具有不同的含義。
反覆運算過程側重于即時完善和改進變革計畫，在實施過程中使用回饋和新想法。相比之下，增量方法通常涉及對已推出的更改進行更新或添加。
使用反覆運算方法創建具有影響力的變革
應用反覆運算方法或反覆運算專案的特定方面可以創造快速學習和調整、增強協作和溝通等的機會。
但變革是複雜的。有效管理組織變革需要的遠不止反覆運算。當您應用 Prosci 方法時，您可以與反覆運算實踐保持一致，在整個過渡過程中為您的員工提供支援，增加成功的機會，並在變革中變得更強大。這就是正確的變革。
