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變革管理與專案成功之間的關聯性

在我們的標竿研究中,獲得對變革管理及其價值更多認可的需求往往排在名單的首位。儘管某些情況對變革管理的需求有所增加,但許多從業者仍為應用變革管理的需求,努力向他人提出令人信服的理由。 

了解如何將變革管理與專案和組織成果串聯起來,有效地向組織的專案領導者和高階主管「推銷」 變革管理。您可以用數據來建構一個變革管理案例,讓數據說明變革管理有效性與專案和計劃在三個關鍵成功因素:達成目標、按時和按預算,之間的相關性。 

 

變革管理與成果之間的關聯 

身為變革管理從業者,您清楚您所做的工作對於交付成功的專案成果至關重要。你知道,當你變革管理工作做好,好事就會發生。您也知道,當變革管理不善或忽視人員方面時,會產生負面後果。過去經驗告訴您,越有效地應用變革管理,專案就越成功。但要獲得你需要的高層支持之前,企業領導者希望先看到數據。Prosci 標竿研究提供明確的數據,協助您來證實您的想法並提供強而有力的案例。 

在最近一期變革管理最佳實踐研究,我們向變革從業人員提出四個問題: 

  • 專案多大程度上達到了目標? 
  • 專案按計劃進行到什麼程度? 
  • 專案在多大程度上符合預算? 
  • 變革管理計劃的整體有效性如何? 

分析完他們的回答後,Prosci 將最後一個數據的問題(變革管理有效性),與前三個成功維度問題(達到目標、按時完成和按預算)做關聯。結果是什麼?變革的人員方面管理得就越有效,專案和計劃就會越成功。分析結果為投入變革管理的時間、資源和精力提供了令人信服的論證。   

 

達到目標 

下圖顯示了變革管理有效性與達成專案目標之間的關聯性。圖片中的實點代表在不同變革管理有效性類別(差、一般、良好和出色)中達到或超過目標的參與者百分比。 

 

變革管理有效性出色的參與者中,93% 達到或超過了目標。變革管理有效性良好的人中,77% 達到或超過了目標。擁有變革管理有效性一般的人,42%達到或超過了目標。變革管理有效性差的人,只有 15%(大約六分之一)達到或超過了目標。 

這意味著出色的變革管理,與差的變革管理相比,專案在實現目標的可能性要高 6 倍。即使變革管理有效性一般的也值得追求,因為您實現目標的可能性要高出三倍。這張圖表非常有說服力,它同時還是Prosci 向高階主管和資深經理提供的半天課程(變革管理發起人簡報)的第三張幻燈片。它清楚地將我們管理變革人員方面的能力與專案、財務和戰略成功關聯起來。結果和成果必須是變革管理業務案例的核心。使用此圖,您將擁有支持該關聯的有力數據。 

 

按時完成 

下圖顯示了變革管理有效性與按時或提前完成之間的相關性。數據再次顯示出明顯而直接的相關性。變革的人員方面管理得越有效,按時完成的可能性就越大。 

按時完成往往是專案領導者所追求,但也是反駁你的點。他們會說「我明白為什麼變革管理很重要,但同時要顧及截止日期和上線日期,應用變革管理只會讓我的進度慢下來。」乍看之下,似乎很有道理。但數據顯示,具有有效變革管理的專案實際上更有可能按時完成。 

 

按預算完成 

下圖顯示了變革管理有效性與按預算完成之間的明顯相關性。   

  該圖表與專案領導者的另一個主要反對意見形成了重要對比。專案負責人可能會說:「我明白為什麼變革管理很重要,但我沒有專門的預算用在變革的軟實力。」儘管專案經理需要留意到預算,為變革管理分配資源也的確存在著成本。然而,數據清楚地表明,與變革管理不善的專案相比,具有有效變革管理的專案實際上更有可能保持在預算範圍內。 

 

緩解「重新來過的成本 

如果對變革管理有效性與按時和按預算之間的相關性仍無法理解,英文字首「RE-」可以協助澄清。當我們忽視變革的人員方面,人們帶著憤怒和抵制迎接上線日期時,團隊必須回到繪圖板重工(REwork)、重新設計(REdesign)、重新評估(REevaluate)和重新訪問(REvisit)。這些 RE- 的後果是忽視變革的人員方面的高昂代價,都是在徒增專案的成本和時間。但當我們透過變革管理,主動建立員工的支持和承諾時,我們可以減緩和避免這些 RE- 的成本。不管專案經理看起來如何,有效的變革管理增加了按時和按預算完成的可能性。 

 

用可信的數據支持您的案例 

部署變革管理的邏輯對您來說一直是顯而易見的。現在,您擁有令人信服的數據,可以與組織中需要更有說服力的人(例如高階主管和專案負責人)分享,讓他們了解變革管理帶來的價值。利用強有力的論證,您在為變革管理爭取支持和承諾將更有優勢。 

 


Tim Creasey

Tim Creasey is Prosci’s Chief Innovation Officer and a globally recognized leader in change management. His work forms the foundation of the largest body of knowledge in the world on managing the people side of change to deliver organizational results.