和許多人一樣，我通過第一份職業開始變革管理。我的學習和開發領域是，我們為不同類型的實施創建了混合學習解決方案。但人們來參加會議並沒有準備好學習。他們的第一個問題是，“為什麼我需要學習這個？”和“我們為什麼要經歷這種變革？“我們錯過了一些東西。就在那時，我發現了變革管理的價值。

諮詢工作不是諮詢

成為高級變革顧問是我所有先前角色的巔峰之作：專案經理、L&D顧問、溝通領導、變革領導、顧問和執行講師。現在，我使用整體方法來説明培養組織內部的變革管理知識和能力，並發展他們的內部能力，使其成為第二天性。

傳統上，顧問傾向于深厚的知識和專業技能。目標是設計和實施一個解決方案，確保它有效，然後繼續前進。諮詢工作的不同之處在于它融合了顧問、教師、教練和啦啦隊長的身份。這與我無關，也不是告訴客戶該怎麼做。我會在客戶要的地方與他們會面，就如何最好地進入下一階段進行合作，同時培養他們的信心並加速他們的專案。

彌合知識與能力的差距

理解一個概念，但在實際應用中磕磕絆絆是很常見的。我聽到剛從認證中畢業的人說，“我學到了很多東西，但我不知道從哪裡開始。其他人走得更遠，但沒有將他們的知識應用到所需的深度。幫助他們從知識轉變為能力，以一種有形、有意義的方式為他們製作大局，這是諮詢工作的重要組成部分。

為了提高能力，我們著眼於五個方面：

• 心理障礙
• 身體能力
• 智力能力
• 有時間發展所需的技能
• 可用于支援新能力開發的資源

在諮詢會議中，我們忠實於當前工作的要求。但是，我們通過錨定 Prosci 方法和最佳實踐來最大化知識。我們通過增強使用評估和工具的信心來培養一個人的能力。我發現大多數人需要一點來自公正的説明，以幫助在心理上重新定位“我們如何”解決問題。

通過實踐實現學習

作為一名教練，我有一個不動手鍵盤的規則。我們一位出色的執行講師 Michele Quinn 也說過，“學習的人就是做事的人。看到某人為一個概念或下一步而苦苦掙扎可能具有挑戰性，但這正是我們想要收穫的時刻——它對這個過程至關重要。在教練課程中，我們為公開討論、思考、探索和一系列可操作的下一步項目創造了一個安全的地方。這些專案通常會讓客戶走上一條提出問題或與走出舒適區的人進行對話的道路。客戶總是帶著他們的結果和頓悟時刻的故事回來。那就是他們的能力增長和他們的增援開始發揮作用。（請記住，這是 ADKAR 而不是 ADKA！

構建變革管理組織

諮詢工作在組織層面最為強大。變革管理是一項團隊運動，它不是讓幾個項目越過終點線，也不是將所有精力都交給變革負責人。為了實施戰略或快速調整以回應市場需求，組織需要就使用、採用和接受變革採取共同的變革管理思維方式。但是你從哪裡開始呢？即使在參加了 ECM 訓練營之後，這項任務也可能令人生畏。顧問舉辦戰略調整研討會、變革管理成熟度模型評估，提供對飽和風險的見解等等。我們的工作始終圍繞著變革的“原因”展開，説明客戶理解正在發生的事情，然後幫助他們確定下一步的最佳步驟。

消除成功的障礙

也許諮詢工作最關鍵的副產品是幫助某人找到自己的聲音。變革領導者需要有足夠的勇氣，成為從不同角度看待事物的人，並且不懼怕發現挑戰和阻力。如果項目團隊想要全速前進，但您知道利益相關者群體還沒有準備好，您必須願意向您的領導層說出這一點並支持您的主張。為此，我指導客戶通過 Prosci 評估和 ADKAR 框架提供實證資料。可量化的資料與負責人對話。

變革實踐者也很難讓關鍵人物傾聽，因為這個角色通常伴隨著更多的責任而不是權威。認證參與者經常把我拉到一邊，分享他們在不被傾聽和建議不被接受方面的掙扎，即使他們瞭解情況和成功所需的策略。幸運的是，他們的變革管理認證培訓和工具使他們能夠應對這些情況，但這並不總是足夠的。作為顧問，我的職責是指導他們應對各種情況並提供他們需要的外部視角。每當客戶達到新的成功水準時，我都是他們最大的啦啦隊長。

作為變革實踐者，我們通常不會談論通往成功的個人障礙，但它們確實存在。女性、年輕和年長的從業者以及少數族裔的問題更加複雜。作為一名女性和有色人種，我走進一個房間並成為那裡唯一的黑人是很常見的。我感到這既有沉重感，又感到自豪。我們都有可能會阻礙我們的擔憂，但我現在知道，它們是讓你變得堅強的經歷。

不同類型的領導

我職業生涯的大部分時間都花在了項目上，我經歷了各種行業、專案複雜性和區域考慮因素。如果它發生在專案層，我可能已經看到了。這種廣闊的視野使我能夠幫助從業者在他們的角色中取得更大的成功。變革實踐者還必須擅長不同類型的領導，我稱之為背後領導。要做到這一點，需要深入的技術知識，以及放下自我限制的疑慮和個人擔憂的能力。這使您能夠以權威和真實的方式說話，並找到自己的聲音。當您達到這一點時，您作為顧問或變革領導者可以取得更大的成功。