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組織不會改變,人們會

當您的組織承擔改進績效、抓住機遇或解決關鍵問題的專案或新舉措時,他們經常需要變革: 改變流程、工作角色、組織結構和技術。然而,實際上是您組織內的員工因為專案或新舉措的需求,而改變他們的工作方式。如果這些人在他們的個人變革中失敗了,或是如果他們不接受去學習新的工作方式,那麼這個專案或新舉措將會失敗。如果員工接納並採用了專案或新舉措所要求的改變,那麼它將帶來預期結果。

什麼是變革管理?

變革管理是指導我們如何準備、裝備和支持個人成功地採納變革以推動組織成功變革和實現期望結果的專業結構化方法。

雖然所有的變革都是獨特的,所有的人都是獨一無二的,但是幾十年的研究顯示,我們可以採取一些方法與行動來影響人們各自的轉變的過程。變革管理提供了一種結構化的方法來支持組織中的個人在變革中從自己當前的狀態轉變到自己的未來狀態。

變革管理的三個層次

個人變革管理

雖然抵制改變是人類自然的心理和生理反應,但我們實際上是相當高適應力的生物,隨著時間,我們可以適應改變並取得成功。

個人變革管理需要理解人們是如何經歷變革,以及他們需要改變什麼。它還需要知道什麼將有助於人們成功地轉變:人們需要什麼樣的訊息,何時需要和來自於誰,什麼時機點是教育新技能的最佳時間,如何指導人們展示他們新的行為,什麼方法能讓改變“黏著”在他的工作中。個人變革管理借鑒心理學和神經學等學科,將可操作的框架應用於個人變革。經過長時間,個人是如何經歷變革和被影響的研究,Prosci建構出個人變革的ADKAR®模型。如今,它已是世界上最廣泛使用的變革模型之一。

組織/新舉措變革管理

雖然變革發生在個人層面上,但是專案團隊通常不可能做到一個人、一個人地來管理變革。組織或新舉措實施變革管理為我們提供了在專案層級上可以採取的步驟和行動,以向受到變革專案影響的成百上千的人提供必要的支持。

組織變革管理首先要確定,有哪些群體和個人會受到變革影響,以及他們需要以什麼樣的方式改變以取得專案結果。然後組織變革管理會創建客製的計劃,以確保受影響的員工為了成功的變革接受到變革的認知、激勵、輔導和培訓。推動成功的個人轉變應該成為組織變革管理活動的中心焦點。

組織變革管理是用來輔助專案管理。專案管理確保您的專案的解決方案被設計、開發和交付,而變革管理則確保您的專案的解決方案得到人員有效的接受、採納和使用。以研究為基礎的Prosci的三階段過程 提供了專案層面全套的工具的變革管理應用。

企業變革管理能力

企業變革管理是一個組織的核心能力,它提供了差異化的競爭力和有效適應世界不斷變化的能力。企業變革管理能力意味著將有效的變革管理嵌入到組織的角色、架構、流程、專案和領導能力中。變革管理過程持續並有效地應用於新舉措中,領導者有能力來指導他們的團隊完成變革,而員工知道為成功變革要達到什麼那些需求。

企業變革管理能力的最終結果表現是,個人更快、更有效地接受變革,組織能夠迅速響應市場變化,接受戰略舉措,更快地採用新技術並且降低對生產力的影響。然而,這種能力不是偶然發生的,需要一種戰略方法來在組織中嵌入變革管理。

對如何評估和發展組織的變革管理能力了解更多。

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