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組織不會改變,人們會

當您的組織承擔改進績效、抓住機遇或解決關鍵問題的專案或新舉措時,他們經常需要變革;改變流程、工作角色、組織結構和技術的類型和用途。然而,最終實際上是您組織內的員工必須因應專案或新舉措的需求改變他們的工作方式。如果這些人在他們的個人轉變中失敗了,如果他們不接受並學習新的工作方式,那麼這個專案或新舉措就會失敗。如果員工接納並採用了專案或新舉措所要求的改變,那麼它將帶來預期的結果。

什麼是變革管理?

變革管理是指導我們如何準備、裝備和支持個人成功地採納變革以推動組織成功變革和實現期望結果的專業。

雖然所有的變革都是獨特的,所有的人都是獨一無二的,幾十年的研究顯示,我們可以採取一些方法與行動來影響人們各自的轉變。變革管理提供了一種結構化的方法來支持組織中的個人在變革中從自己當前的狀態轉變到自己的未來狀態。

變革管理的三個層次

個人變革管理

雖然抵制改變是人類自然的心理和生理反應,但我們實際上是相當有適應力的生,隨著時間的改變,我們可以非常適應和取得成功。

個人變革管理需要理解人們如何經歷變革,以及他們需要成功地改變什麼。它還需要知道什麼將有助於人們成功地轉變:人們需要什麼樣的信息,何時需要和來自於誰,什麼時機點是教別人新的技能的最佳時間,如何指導人們展示他們新的行為,什麼方法讓改變“黏著”在他的工作中。個人變革管理借鑒心理學和神經學等學科,將可操作的框架應用於個人變革。

通過關於在變革時個人是如何經歷和被影響的數年研究,Prosci建構了個人變革的ADKAR®模型。今天,它是世界上使用最廣泛的變革模型之一。

組織/新舉措變革管理

雖然變革發生在個人層面上,但專案團隊通常不可能基於一個人一個人地來管理變革。組織或新舉措變革管理為我們提供了在專案層級上採取的步驟和行動,以支持受到專案影響的成百上千的人。

組織變革管理首先要確定為了專案的結果哪些群體和個人會受到影響需要改變,以及他們需要以什麼樣的方式改變。然後組織變革管理會創建一個定制的計劃,以確保受影響的員工為了成功的變革接受到變革的認知、激勵、輔導和培訓。推動成功的個人轉變應該成為組織變革管理活動的中心焦點。

組織變革管理是用來輔助專案管理。專案管理確保您的專案的解決方案被設計、開發和交付,而變革管理則確保您的專案的解決方案得到人員有效的接受、採納和使用。

Prosci的三階段過程了解更多,它提供了專案層面的一個以研究為基礎的方法和全套的工具的變革管理應用。

企業變革管理能力

企業變革管理是一個組織的核心能力,它提供了有競爭力的差異化和有效適應不斷變化的世界的能力。企業變革管理能力意味著將有效的變革管理嵌入到組織的角色、架構、流程、專案和領導能力中。變革管理過程持續並有效地應用於新舉措中,領導者有能力來指導他們的團隊完成變革,員工知道為了成功而要求什麼。

企業變革管理能力的最終結果表現是,個人更快、更有效地接受變革,組織能夠迅速響應市場變化,接受戰略舉措,更快地採用新技術並且降低對生產力的影響。然而,這種能力不是偶然發生的,需要一種戰略方法來在組織中嵌入變革管理。

對如何評估和發展組織的變革管理能力了解更多。

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