你所做的是在完成事情還是讓事情被採納？
“ 這確實提供了很多訊息，但資訊多到超過我的腦容量了，我需要先回辦公室完成一些工作。”
這是一位首席行銷官在進行一天變革管理基礎領導會議結束時的回應。更糟糕的是，她這句話是在回應會議結尾的提問: 團隊如何實施他們在會議上學到的知識。
正如她所提出的那樣，很容易地讓我們重新拾起最初對變革管理的想法 ― 變革管理是 nice-to-have，一個需要同時與其他緊迫的優先事項做平衡的事物。但是研究也表明，變革管理往往是讓其他優先事項成功所缺少的要素。那麼，如何才能知道您賦予了變革管理該有的優先級?
| 你所做的是在完成事情還是讓事情被採納？
這是當時與這位工作極其忙碌首席行銷官一起工作的同仁，提醒她對於變革管足夠重要的認知，及它足以創建明確行動事項和後續步驟的說法：
“大家都明白，您和執行團隊中的所有成員都在進行許多需要投入額外關注的變革事項。我的問題是：當您返回辦公室時，你是想完成事情，還是想讓事情被採納？”
每個組織都有很多工作要做，但現實是，許多事情無法實現全部價值，因為受變革影響的人員發現了延遲或偏離變革道路的方法。換句話說，他們沒有採納已 「完成」 的變革。
| 專案管理讓事情完成
大多數的組織都有確保完成變革的一套系統、工具、模型和方法。專案管理和流程改進只是確保按時、按預算和在範圍內完成工作的方法的兩個示例。但是，由於人們並不總是完全採納所做的變革，因此某些事情有可能無法實現預期的收益給組織。
例如，如果您購買新設備，那麼您會經歷安裝（完成安裝）和採納之間的差距。很少有人使用智能手機到發揮其全部功能。我們購買手機的目的是為我們的生活增添更多便利性，但如果沒有充分發揮其潛力（採納它），它就無法發揮其全部價值。缺乏充分採納並不是電話問題；這是一個人的問題，需要以人為本的工具來解決。
| 變革管理促成事務的採納
對於任何變革（無論類型如何）以發揮其全部利益，受變革影響的每個人都必須具備：
- 意識到為什麼會發生變革
- 支持進行變革的動力
- 在新環境中成功的技巧
- 實際操作的能力
- 鞏固以維持這項變革
這五個步驟就是變革被人們採納的過程。促進組織中個人採納變革即稱為變革管理。
| 這對您意味著什麼
完成工作型的領導者(主管)：
- 他們將變革管理擱置在一邊。僅將「實施」定義為成功變革。
- 認為變革管理很重要，但不投入時間、金錢、人力和心智來實現它。
讓事務被採納型的領導者(主管)：
- 將變革的成功定義為變革收益的實現。這意味著要投資於促進採納個人變革的方法、模型和工具。
- 願意不斷修改自己的行為以成為好的贊助人，因為他們知道贊助是成功變革的第一貢獻者。
- 會要求向他們直接報告的下屬理解和接受他們各自在變革中的作用和角色。
- 為個人提供變革所需的理解和工具，以幫助他們落實自己的個人變革。
你是哪種領導人? 您是在完成工作並讓事情被採納嗎？
