員工對變革舉措最常提出的10個疑問
管理和支持一線員工通過個人變革旅程對於項目的成功推動至關重要。為此，為您的經理和主管配置正確的工具和技能同樣重要。培訓計劃和溝通計畫大綱可以確保您朝正確的方向前進。針對員工對於組織將進行的變革最常見的疑問做好準備，能夠使經理安心、順暢地進行變革計劃。
以下是員工最常問的10個對於變革的問題 (資料來源: 《員工生存變革指南》)
- 為什麼現在發生變革？
- 不變革的風險是什麼？
- 為什麼公司急著變革？
- 如果我等待足夠長的時間，變革需求會消失嗎？
- 組織進行變革對我意味著什麼？
- 我有什麼選項可以選嗎？
- 支持變革的好處是什麼？
- 如果我不同意這項變革怎麼辦？
- 可是他們以前嘗試過變革但失敗了。
- 我被迫用相同的工資做更多的工作。
| 回答員工最常見的10個變革問題
下面的問題和答案集提供主管與其員工之間的問答建議。當主管的回答將公司狀態，變革相關的訊息做整合，那這個答案將更有說服力且更有效-這個回覆本質上是為其組織定義了變革。回答問題的同時，也是在建立員工認知 (Awareness) 變革為必要的活動。人員若缺乏認知變革的必要，通常是導致員工抵制變革的第一大原因，但這也是最容易解決的阻力點。
回答以下常見問題，員工可以理解到：
- 為什麼會發生變革？
- 對我有什麼影響？（WIIFM, What’s in it for me）
可能不僅僅是提供員工所需答案的一個問題，而且可能不是每個員工都有著相同的疑問，但以下列出的問題和答案將帶您踏上提高員工認知的道路。
1. 為什麼現在發生變革？
您可能會感覺到變革突然發生，而且它會很直接地影響到您的工作業務。實際上，大多數的變革都是在企業外部原因發生餘月或甚至數年才觸發企業決定著手進行變革計劃。研究顯示，大多數主要業務變革都是在回應外部市場變化。而這些外部市場變化可能是：
- 失去市場市佔率（您的公司正面臨虧損）
- 競爭對手的新產品或新功能（與您的公司相比，他們創新的速度更快）
- 更低的價格（他們的營業成本更低，提供客戶更好的價格）
- 增長的新商機
外部業務因素要驅動組織決定變革會花費一些時間。如果它們已經影響了公司根基，則需要立即進行變革。然而，某些時候的挽救行動都為時已晚-內部變革應該更早開始籌謀。
2. 不變革的風險是什麼？
當外部市場變化明顯影響到組織，管理人員突然意識到不變革的風險。
對於企業而言，不變革的風險可能意味著：
- 失業（甚至到高層）
- 市場失靈
- 破產或營收萎縮
對於員工而言，不改變的風險可能意味著：
- 對工作感到不滿
- 升遷機會變很少
- 長期的低就業保障
- 立即失去工作
3. 為什麼公司急著變革？
員工通常在知道事實後才會了解組織及個人所面臨的情況。通常企業不會與員工分享財務狀況或談論績效不佳的問題。因此，員工可能會因為需要進行即刻的變革感到驚訝。組織可能嘗試盡快實施變革。然而員工對於組織進行變革原因以及這項變革會如何影響到自己的資訊仍就缺乏。
對公司來說不幸的是，大多數員工都不急於做改變。而實際上，許多員工認為根本沒有進行變革的必要。強迫員工在不了解變革原因的情況下進行改變可能就像在推動一個巨大的果凍一樣困難- 可能會產生效應，但整體不會看到變化。當阻力解除後，一切就會恢復到從前的狀態。
4. 如果我等待足夠長的時間，變革需求會消失嗎？
如果組織的財務狀況取決於是否採取變革舉措，那麼你就可以開始期待變革的發生與否。等待通常不會改變任何事情。在大多數情況下，即使遇到員工抵制變革，特別是在財務受到威脅的情況下，公司也會變革。這並不意味著變革對您個人不利。因為許多變革為員工帶來了積極且正面的結果。好處可能包括使用更好用的工具、工作流程得以改善、工作有保障以及新職業發展機會。
5. 組織進行變革對我意味著什麼？
業務上可能更動的項目包括：
- 新的工作方式
- 新系統或工具
- 新的報告結構
- 新職務
- 新產品或服務
- 新市場或新地理位置
這項變革將如何影響我？這取決於您當前的工作職務、變革程度以及您對變革做出的選擇。若進行小範圍的變革，您個人可能根本不會受到影響。進行重大變革，您可能正在做用新的工作方式工作、使用新工具或向不同的經理報告。隨著業務發生全面性變化和更動時，一些員工可能會轉到其他部門工作，甚至到其他公司工作 (即所謂的併購)。
實施變革後，每個人都會受到不同程度的影響。你個人是如何對變革做出反應，那麼變革就會如何地影響你。好消息是： 變革對您的實際影響程度與您對變革的反應方式息息相關。換句話說，您可以控制對變革的反應方式。更好的是，組織如何看待您以及您未來在公司中的角色可能取決於您對變革的反應和做出的選擇。
6. 我有什麼選項可以選嗎？
隨著組織在變革過程中前進，您如何應對變革的選項也會有所不同。試想在以下變革的時間點：
- 首次宣布變革時 -但在實施變革之前
- 在變革過程中 –部署新解決方案時
- 變革到位之後 –實施解決方案之後
您的選擇及後果取決於您當前的變革階段。在某些情況下，您所做的選擇可能會帶來負面結果。它們可能對您和組織都不利。您做出的其他選擇將使您受益，並增強您在不斷改變的組織中蓬勃發展的能力。
7. 支持變革的好處是什麼？
支持變革（尤其是對於組織的成功至關重要的變革）的好處包括：
- 增強組織內的尊重和聲譽
- 升遷機會增加（尤其是對變革的積極支持者）
- 提高工作滿意度（知道您正在幫助組織有效地應對瞬息萬變的市場）
- 改善就業保障
8. 如果我不同意這項變革怎麼辦？
如果我覺得他們正在往錯誤的方向變革怎麼辦？耐心一點，同時保持開放的心態。確保您真的了解變革的原因。不要害怕表達您對於變革的異議或疑慮。如果您的反對意見是有效的，則很有可能會被揭露並得到解決。如果您強烈反對變革的特定元素，請讓合適的人知道，並以適當的方式進行。
9. 可是他們以前嘗試過變革但失敗了？
您的公司過去可能經歷一些失敗的變革項目。如果失敗是員工思考變革的慣性，那麼組織將會需要時間和努力去消除這個疑慮。為了能使公司成功，每個人都必須準備去接受過去變革失敗的歷史，並專注未來。
10. 被迫用相同的工資做更多的工作。
當您的組織進行變革時，這通常意味著需要新的流程、系統或技能。在變革的環境中，您的角色可能包括學習這些新流程或獲得新技能。確實，您的某些職責可能會發生變化。對於舊的工作方式，補償實際上可能隨著該工作對組織的價值下降而減少。但是，隨著新服務和產品價值的增加，對新工作的補償可能會增加。這就是變革的一部分。
這些將不是您會遇到的問題，肯定存在許多我們在文章中沒有被提出的 “ What if如果的情境題”。如果您正在準備一個不能失敗的專案項目，或您的組織正不斷嘗試建立變革能力，請尋求專家建議和考慮接受培訓！看看我們為變革從業者和組織提供的一些解決方案：
