到目前為止，大多數人都明白洗手對於避免感染和傳播新冠病毒的重要性。作為一名護士，我瞭解洗手這個行為能顯著抑制病毒傳播。作為一名變革實踐者，我認為當我們回到工作場所時，有必要進行重點鞏固。隨著工作場所重新開放，生活開始變得更“正常”，我們對洗手的關注可能會減少。應用ADKAR模型可以説明員工專注於正確洗手和其他有助於確保每個人的安全。

洗手和ADKAR模型

當改變任何對成功至關重要的行為時，Prosci ADKAR模型就會浮現在腦海中。ADKAR模型是一個以研究為基礎、以目標為導向的模型，對個人和組織都有指導作用，它包括五個成功變革的基石：認知、渴望、知識、能力和鞏固。

以下是通過ADKAR的視角，展現正確洗手行為是什麼樣子的，以及您的組織可以做些什麼來促進和不斷鞏固它。

 

認知到變革的必要性

由於已知的新冠病毒傳播模式之一是通過手與面接觸發生的，因此有效洗手是一項關鍵行為。在大流行開始時，衛生保健官員強調洗手作為預防感染的有效策略的重要性。當個人第一次收到這些資訊時，他們是通過認知工作的，這是ADKAR模型的第一個要素。

你的組織可以通過詢問員工你能做些什麼來幫助他們，從而提高對正確洗手必要性的認知。你可以和管理者談談如何履行他們作為變革的可靠溝通者的重要角色。諮詢思想領袖，並向自己提供可信的資訊也很重要，尤其是現在，因為人們被太多的資訊壓垮了。要解決這個問題，可以依靠一個有信譽的來源，比如疾控中心。

支持變革的渴望

作為一種預防方法，洗手成本低廉且相對容易實施。那麼，為什麼有必要繼續強調實踐良好手衛生的重要性呢？因為認知到洗手的必要性並不會自動產生支持行為改變的渴望。

組織可以通過理解為什麼一個人喜歡或不喜歡這種改變來增加洗手的欲望，因為這會影響他們接受這種改變的意願。當面臨變革時，個人首先會問：“這對我有什麼好處？”這使得解決渴望變得棘手。你不知道是什麼觸發了一個人的改變，因為每個人都是獨一無二的。資訊、目標和生活環境都會影響渴望。

 

關於如何變革的知識

這就把我們帶到了下一個ADKAR元素：知識。個人真的知道如何有效洗手嗎？我傾向於說，大多數人不知道，我在公共廁所看到的各種洗手方式證明了這一點：

• 無需清洗
• 沖洗完就甩甩
• 不用肥皂，就洗5秒
• 用肥皂搓洗5秒鐘
• 用肥皂搓洗15秒
• 用肥皂搓洗20到30秒

唯一有效且推薦的方法是用肥皂擦洗20到30秒。洗漱時在腦海裡唱生日快樂歌有助於你瞭解洗漱需要多長時間。個人還需要被教導，拇指和手腕、手指之間的縫隙以及戒指和指甲下的空隙需要額外的注意。如果你沒有肥皂和水，酒精含量為60%或更高的洗手液是一個不錯的替代品。所有這些資訊都有助於個人瞭解如何改變。

組織可以通過提供員工所需的資訊和資源，如指導、培訓和平臺，增加如何正確洗手的知識。當人們準備好學習時，確保他們已經準備好並且可以使用，因為知識對於提升能力至關重要。

展示技能和行為的能力

ADKAR模型的第四個要素是能力。人們必須能夠有效地洗手。洗手液供應充足，但除菌液可能比較難找到，或者對某些人來說價格過高。這就給你在沒有水槽和肥皂的環境中保持雙手清潔帶來了挑戰。因此，瞭解人們在經歷這種變革時可能存在能力障礙是很重要的。

你的組織可以通過消除與時間、努力、精力以及生理和心理問題相關的障礙來提高能力。給人們時間和許可去學習正確的洗手技巧。根據需要提供洗手液。瞭解個人的恐懼、壓力和焦慮。領導者和管理者必須理解人們，並作為一個組織決定你是否會用洗手要求來解決他們的問題，如果是，如何解決。

鞏固使得變革維持成果

ADKAR模型的第五個也是最後一個元素是鞏固。你如何讓洗手行為改變？醫療保健研究表明，隨著臨床醫生越來越忙，他們在手部衛生實踐方面的勤奮程度會下降。隨著生活的正常化，你又回到了繁忙的日常生活中，你的手衛生習慣很可能也會消失。手部衛生員警不會檢查你，這是一個自我鞏固的絕佳機會。為了保持這種變革，你必須監督並獎勵自己在忙碌的一天中保持良好的手部衛生。從長遠來看，回報將是減少新冠病毒感染、流感和感冒的傳播。你可以為自己和他人的健康而自豪。

您的組織可以通過促進自我鞏固、提供真誠的感謝和慶祝成功來鞏固和維持洗手行為。持續的溝通、通過調查收集回饋、跟蹤行為的波動，以及在手部衛生方面與人們進行廣泛接觸也會有所幫助。

變革一次只發生在個人

為了防止新冠病毒在您所在地區激增至威脅水準，個人必須繼續採取、使用和保持適當的洗手行為。隨著社會繼續重新開放，保持人們和組織免受新冠病毒疫情的影響將需要提高警惕。幸運的是，應用ADKAR模型是一種簡單而有效的方法，可以幫助您的員工完成這項以及任何其他有意義的變革。

原文翻譯自：https://blog.prosci.com/use-adkar-to-reinforce-handwashing-behaviors