為什麼需要變革管理策略
制定變革管理戰略為所有其他變革管理活動提供了方向和目的。通過概述變革的獨特特徵及其風險和潛在阻力，變革實踐者為自己和他們的專案團隊夥伴樹立了成功的榜樣。
為什麼您需要變革管理戰略
“一刀切”的方法對變革管理無效。想想這些變革：
- 收購一家規模幾乎相等的公司
- 讓供應商使用基於web的新表單和流程
- 在現有建築內重新安置辦公空間
- 實施ERP解決方案
- 高級領導層的變動
這些都是明顯不同的變化 每一項都需要變革管理才能成功。每一項都會影響人們及其工作方式。每一種都會受到採用速度慢和利用率低的影響。每個人都有與不參與或抵制變革相關的風險。
雖然這些舉措中的每一項都需要變革管理才能成功，但變革管理的正確數量和方法將有所不同。考慮到專案的獨特情況，變革管理策略定義了管理變革所需的方法。以下是創建變革管理戰略的三個步驟。
- 識別變革特徵
變革有多大？這會影響到誰？時間表是什麼？它是否與其他計畫相競爭？在制定管理變革的戰略時，這些是您需要回答的一些問題。
變革可以是正式的項目、戰略計畫，甚至是對組織運作方式的微小調整。瞭解變革的特徵要求您回答以下問題：
- 變革的範圍是什麼？
- 有多少人會受到影響？
- 誰受到影響？
- 人們受到的影響是相同的還是不同的？
- 發生了什麼變革（流程、系統、工作角色等）？
- 變革的時間框架是什麼？
- 評估組織
組織屬性與 歷史 和 文化 並描述引入這一特定變革的背景。考慮：
- 員工和管理者認為這種變革的需求是什麼？
- 如何管理過去的變革？
- 組織是否有共同願景？
- 目前有多少變革？
受影響的群體
評估組織的最後一步是制定 誰受到變革的影響以及他們受到的影響。一個單一的變革，如部署基於網路的費用報告計畫，將對不同的群體產生獨特的影響：
- 沒有費用報告的員工不會受到任何影響
- 每季度出差一次的員工可能只受到輕微影響
- 儘管歸檔費用只是他們日常工作的一部分，但一直在路上的同事會受到更大的影響
- 管理費用報告的會計人員將受到嚴重影響，因為他們的工作將完全改變
概述受影響的組以及他們將如何受到影響，可以在變革管理流程的後期實現特定的定制計畫。
- 制定變革管理戰略
成功的變革管理策略包括團隊結構、發起人模型、特殊策略和風險評估。如果沒有這些要素，就很難制定和實施成功項目所需的變革管理計畫。
團隊結構
變革管理團隊結構確定 誰 將負責變革管理工作。它概述了專案團隊和變革管理團隊之間的關係。頻繁的團隊結構包括：
- 嵌入到專案團隊中的變革經理
- 支持專案團隊的集中變革管理團隊
- 變革管理是分配給專案團隊成員之一的職責
團隊結構的關鍵是在分配變革管理職責和資源時要具體。
發起人聯盟
發起人聯盟描述了需要加入並積極參與領導變革的領導者和管理者。主要發起人是授權和支持變革的人。該人員必須在整個專案中積極且明顯地參與變革。他們也參與了在整個組織中建立發起人聯盟。
創建發起人聯盟時，請選擇受變革影響的團體的領導者。發起人聯盟的每個成員都有責任建立支持並與各自的受眾溝通變革。
預期抵抗的特殊策略
很多時候，在一個項目被引入並遇到阻力後，團隊成員都會反思，他們本可以預料到這種反應。在制定變革管理戰略時，確定可預期的阻力：
- 特定地區或部門受到的影響是否與其他地區不同？
- 某些團體是否主張對同一問題採取不同的解決方案？
- 一些團隊是否對今天的工作方式進行了大量投資？
注意特定的預期阻力點，這取決於各組與變化的關係。一旦你確定了這種阻力，你就可以在它開始之前計畫特殊的策略來克服它。
專案風險評估
在特定專案中不管理變革的人員方面的風險與上述變革特徵和組織屬性部分中描述的維度有關。在組織中發生更劇烈、影響更深遠的變革的風險更高。同樣，具有抵制變革的歷史和文化的組織和團體面臨更高的風險。在制定戰略時，變革管理團隊記錄總體風險和具體風險因素。
接下來會發生什麼？
制定變革管理戰略是實施變革管理方法的第一個關鍵步驟。該戰略為明智的決策提供了方向，並將項目或變革變為現實，描述了它將如何影響組織的人和方式。
變革管理戰略有助於制定變革管理最佳做法所建議的變革管理計畫。例如，戰略中確定的各群體都應在宣傳計畫中具體處理。戰略中確定的建立和維護發起人聯盟的步驟是發起人路線圖的一部分。隨後的每個變革管理計畫和活動都以有效的變革管理戰略為指導。
