群雁故事: 找回領導變革的抱負
在 Prosci , 我們談論很多有關「變革管理從業人員」的相關資訊，他們是一群積極採用融合了藝術和變革管理專業的一群人。無論你在組織內的職務或所處位級是什麼，你都可以透過正確的心態並採取行動領導變革。
從群雁身上得到的 5 個啟示
我住在美國中西部，經常能在頭頂看到群雁以 V 型隊伍往南飛過冬。科學家證實過，當他們都在拍打翅膀會創造出上升浮力，抬高同在飛行的夥伴。 整群一起飛比單獨飛來得更遠，增加 70 % 的飛行距離。
你可能會問，這跟變革管理有什麼關聯。他們的故事有助於理解接下來的 5 個啟示，幫助你找回領導變革的抱負心。
1. 定義出目標的重要性
雁鳥對於抵達溫暖地方的目標是一致的，他們有著相同的方向感和群居觀念。在變革期間，我們做的就是縮小: 需求與結果、產出與結果、規範與維持、安裝與實現之間的差距。當我們在管理變革中人的方面，就是在彌合這些差距，共享相同方向和建立社群意識，目的就是想以更輕鬆且更快速的朝預期方向發展。
與您一起工作的人往往不知道為什麼要在變革中人的方面投入資源、時間和精力。當您在創建共同的方向和目標、傳達「為什麼要變革管理」的故事時 (包括價值主張)。若您的指示給人的感覺是重要且準確的，那其他人就會跟隨您。
2. 團隊合作的重要性
因為雁鳥知道單獨飛存在更多的阻力和拖延，所以借助了 V 型飛行隊伍和氣壓差產生向上力的優勢。我們則需要號召其他人的加入，可以先與我們方向相同的人建立非正式的社群網路作為開頭。
從當前狀態過渡到未來的渴望狀態，需要整個組織人員的支持。為了確保獲得所需的支持，變革團隊需要專門的人力，滿足下表所列出的變革管理核心角色。
3. 共同承擔工作量的重要性
當隊形最前端的雁鳥飛累了會退到隊內，會由另一隻雁鳥接替飛在最前端的位子，輪流承擔艱鉅任務。在變革管理，我們會與其他技術資源協作 (例如: 專案管理、IT 或 L&D)。當我們能尊重和保護各自獨特的技能和能力時，我們能做的就會更多。
要做到有效管理變革，會需要數名領導者，在不同時間點發揮不同型態的領導。重點是，在擔當起變革領導角色，也要能夠讓其他人來幫助，目的是為了分擔工作量。我們必須借助其他人的力量提高團隊能量。
4. 同理心和理解的重要性
當有一隻雁鳥因生病或受傷而脫隊至地面時，會有兩隻雁鳥飛下來幫助和保護他。當人們面臨到個人挑戰時，我們也需彼此扶持。從 Prosci 最佳實踐研究結果可以確定一個基本信念: 變革本身具挑戰性，而人們本能的會去抵抗變革。
人傾向安於現狀。讓人們朝新方向都在挑戰大家的社交結構、習慣、工作規範甚至心理安全。直到我們能以他人立場或真心來理解背後問題之後，我們才能認真思考和解決我們每個人都想克服的問題癥結點。
變革領導者若要使用更清晰的語言溝通變革內容，可以運用「變革影響人的 10 個方面」向特定群體進行說明。定義出變革影響，幫助您從他人視角看待這件事，並幫助他們理解他們在變革所需接觸到新的角色、系統、工具、心態等等..是驅動成功變革的關鍵。這是我們能為周圍人做的，也算是一份禮物吧。
Prosci 10 Aspects of Change Impact
5. 鼓勵的重要性
當雁鳥成群在飛翔時，他們會不斷發出叫聲，鼓勵其他同伴跟上團隊飛行速度。在團體和團隊中，有了鼓勵，生產力也會跟著提升。
對於變革領導者來說，這可能意味著要發出電子郵件或寫便籤給團隊成員。如果收到來自團隊某人鼓勵我的手寫便籤，那感受肯定是很強烈的。你能做到這些關懷嗎？撥打一通電話，安排一對一的通話。這可以由展現出有效變革領導力的高級領導者，或正在評估變革活動計畫會如何影響人員的專案經理來執行。我們只需要確定我們向他們發送的鼓勵能鼓舞士氣。領導者站在團隊的最前端，應該持續地給予周遭其他變革角色、技術支援人員、或受變革影響的員工必要的支持、希望和信心。
找回你的抱負
我們可以從雁鳥身上學到很多管理變革方面的東西。我發現這個故事能啟發人且令人難忘的關鍵學習方法：共享一個共同的方向、不要獨自飛翔、輪流執行艱鉅的任務、相互扶持、不斷鼓舞士氣。不論您是贊助人、主管還是專案經理，當我們通過變革來支持、裝備並幫助他人時，我們都可以是變革的領導者。
Karen Ball
Karen Ball is an energetic leader with over 30 years of experience working with organizations as a trusted partner and advisor. Her passion is to help organizations manage the people impact of change to improve adoption and drive benefits realization. She uses her unique ability to bring clarity in complex situations to optimize organizational results.
