克勞利海事公司 (Crowley Maritime Corporation, 以下簡稱 Crowley) 是一間擁有並經營國內外市場海運解決方案、運輸和物流的美國公司。由六個業務部門組成的複雜組織，總共有約 6,000 名員工。分別在七個國家/地區開展業務，年收入超過 20 億美元。

2015 年春季，Crowley 意識到其收購、技術轉型和業務轉型戰略將涉及到很多變革。對於實現公司目標的重要性有目共睹，但領導層知道組織對於立即採取行動的偏見，而這將促使變革推動阻礙重重。因此他們決心投資，讓整個組織可以更輕鬆、更快速地進行變革。

 

「當我們建立內部變革管理能力時，Prosci 一直是 Crowley 的重要合作夥伴。 我們邀請 Prosci 與我們的高級領導人會面，幫助我們認識在最關鍵的業務計劃中有效管理變革的人員方面的益處。」

「支持我們為建立完整的企業變革功能所做的努力中發揮了作用：包括結構、培訓、工具和諮詢服務支持。 最重要的是，幫助我們制定出在未來幾年可以使用的戰略和路線圖。」

– Suz Michel, 組織發展和變革 VP

挑戰

建立企業變革敏捷性，以使大規模變革能夠在整個組織中更快、更有效地發生。

解決方案

• 通過獲得組織許可證，採用 Prosci 變革管理方法
• 建立變革管理團隊
• 制定變革領導力戰略路線圖
• 全公司範圍內開展有關變革管理的認知宣傳，建立整體能力
• 領導具戰略、高影響力、高風險的項目投入變革管理工作
• 向受這些戰略舉措影響的員工提供特定項目的培訓

應用的關鍵

變革領導（ Change Leadership, 以下簡稱 CL 團隊）使用了各種創造性和有目的的活動來建立整個組織對變革管理的認識和理解。這些活動包括：

• 在組織內部社交媒體平台上發布影片，由高級領導者舉著牌子解釋 ADKAR ^® 模型
• 發放 「領導變革的重要數字資料」明信片到所有員工辦公桌上，以視覺化和幽默的方式突顯出 Crowley 變革領導計劃的重要訊息及 Prosci 變革管理重要研究數據
• 每月提供系列基礎或中階變革管理主題的線上微學習研討會給對變革管理有興趣的員工
• 變革畫廊開放展示所有高級領導人和 IT成員參與變革管理交付的具體樣貌

成果

領導層和 CL 團隊僅花費一年時間，就完成原本預估積極行動下實施組織變革能力的四年計劃，甚至超越設定的目標。2015 年組織變革管理成熟度的基準線為 1.8，目標 2016 年提高到 2.1 (Prosci 變革管理成熟度量表劃分成五個區間)。他們在所測得的每個能力領域都超過了該目標，變革管理成熟度得分為 3.0。

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填寫下面表格，就會收到下載連結，了解 Crowley 變革領導團隊最初如何選擇四個項目應用變革管理，並了解其令人印象深刻的成果。