您的組織每天都在發生變化，有新的項目提高績效、增加利潤和強化競爭優勢。您可能正在實施新技術以提供具移動性的人力，重新設計流程確保合規性，或者進行企業範圍轉型滿足客戶體驗。所有這些變革的共同點是人是實現預期結果的關鍵—這也就是為什麼您需要變革管理。

為什麼需要變革管理？

變革管理專業指導我們如何準備、培養和支持一個人成功地採用變革，以推動組織的成功和成果。幫助個人完成個人的變革旅程，讓組織能夠：

解決對人員和團隊的不同影響

您的項目和計劃對個人日常工作的方式產生了重大影響。變革會影響流程、系統、工具、工作角色、流程、心態、行為和更多事務。並且以不同形式影響著組織內的不同群體。新的電子病歷系統對IT人員和臨床病患產生完全不同的影響，但對財務團隊來說影響可能微乎其微。

Prosci 定義變革會影響人員的10大層面

變革管理專業人員通過部署結構化方法，其中包含知識、流程和工具，來管理變革期間的影響。

在瞬息萬變的世界中茁壯成長

現在的環境不再能夠每36個月才實施一次大變革。組織正面臨比以往任何時候都更快、更複雜、更相關聯和更跨職能的變革。通過應用變革管理，即使在管理多個獨特變革的同時，組織也可以更有效地針對每個變革交付成果。組織致力於培養員工變革能力的同時，整體變革成熟度也將隨時間更純熟，最終成為一個具備變革能力的組織，能夠應對更快、更複雜、更高關聯和更跨職能的變革，同時取得戰略優勢。

交付依賴於人的ROI

組織採取主動行動以掌握先機、解決問題或改善績效。您只需一個解決方案就可以實現一些期望成果。然而，大部分的收益仰賴人們改變他們工作的方式。這在Prosci CMROI 模型中屬於項目的 「採用貢獻」—依賴於人們改變日常工作的項目收益的百分比。對於重要的項目，數字通常落在 80% 到 100% 之間。應用變革管理為人們做好準備、培養和支持，使他們能夠成功地改變他們的工作方式。讓您捕捉項目投資回報 (ROI) 的採用貢獻和依賴於人員的部分。

縮小需求和結果之間的差距

很多時候，組織變革最終只是在滿足要求而沒有交付預期結果。他們交付了必要的產出，卻沒有交付預期結果。當組織將精力集中在解決方案本身而不是其收益上時就會發生這個情形。縮小需求和結果之間、產出和結果之間以及解決方案和收益之間的差距，需要關注每天使用變革的人。如果人們跟本不採納和使用它，您要如何從解決方案中獲益？應用變革管理使您能夠通過變革準備、培養和支持人們來縮小差距，使他們能夠在日常工作中實現變革。

增加項目成功的可能性

證據就在數據中。每一期《Prosci 變革管理最佳實踐》研究皆表明，具有出色變革管理的舉措在實現目標的可能性是變革管理不佳的六倍。事實上，變革管理有效性的評定從「差」到「一般」就能提升三倍實現目標的可能性。您應用變革管理越好，您就越有可能實現項目目標。

緩解關鍵任務的風險

忽視變革的人員方面會產生不同的成本和風險。當您只專注於滿足技術要求，而忽視解決方案的採用和使用，將產生 Prosci 所說的「RE」的成本，包括重新設計、重工、重新​​訪問、重做、重新培訓、重新規劃以及某些情況下放棄項目。未能提早規劃和解決變革中的人員方面會出現更多缺勤和摩擦、生產力下降、士氣低落和員工不參與的情況。客戶也會與組織一起感受到影響。變革管理可幫助您緩解這些關鍵任務的風險。

限制變革中的變數

變革是困難的。您應該會希望盡可能搬離與變革項目和計劃相關的變數。專案管理通過在項目或計劃的生命週期內對里程碑、可交付成果、活動和資源進行排序來實現這一點。但是這些操作僅針對變革的設計、開發和交付的技術方面。除非您主動去支持和引導人們應對變革項目所帶來的影響，否則你是在把成功留給機會來決定。變革管理通過準備、培養和支持員工來緩解或移除變數，使他們能夠成功地參與、採用和使用變革。

Prosci一致的價值主張

對待人員的方式

您聽過多少次「我們的員工是我們最重要的資產」這句話？然而，實施變革時，員工通常會在週一收到隔天要培訓的電子郵件，然後週三上線。這不是正確對待人員的方式—尤其您還是組織最寶貴的資產。通過主動在變革期間參與、培養和支持人們，您將藉由言行舉止表現出您是真正重視他們。整個組織都將因此受益。