變革管理ROI
Prosci CMROI 變革管理投資回報模型展現出，取決於員工採用和使用情況的專案收益。前兩個步驟是：
- 專案成果和變革的人員層面建立關聯
- 量化依賴程度
變革管理的投資回報率就會被作為，檢視專案交付後員工採用和使用所帶來的附加價值。接著將介紹有關變革管理從業人員，如何運用 CMROI 流程的前兩個步驟和數據，建立關聯和量化依賴程度。
建立關聯性
變革管理ROI（又稱 CMROI）的第一步驟是將變革的人員方面與變革的最終結果、成果、價值和收益關聯起來。
請參考以下幾個例子：
- 應用六個標準差，是為了減少特定業務流程的變數，而這項工作的收益取決於執行該過程的員工是否有確實採用。
- 規劃企業資源計劃應用程序，將提高組織中數據的完整性和訪問性。要讓該系統完整發揮功能，取決於員工是否有正確輸入數據並知道如何提取所需數據。
- 醫院正在實施電子健康記錄，以改善記錄管理和患者的健康。只有在醫生、護士和管理人員熟練操作該系統，才能真正的改善記錄管理和患者健康。
所以，您應該思考的問題是：
試想您現在正在處理的專案，您能夠將變革的人員方面與專案結果、成果、價值和收益關聯起來嗎?
- 專案預期的結果和成果（您預期從專案獲得什麼？）
- 需要的人員方面變革（新行為、新流程、新系統）
在最近一次 Prosci 線上講座中，與會者回答了：「您能直接將變革的人員方面與專案結果、成果、價值和收益關聯起來嗎？」 這個問題。大多數人表示，建立連接並不困難。實際上，將近四分之一的人說他們可以立即做到，另外 39 ％的人說他們可以很容易做到。
這就是 CMROI 模型的第一步：在專案成果和變革的人方面建立關聯。
量化依賴程度
在將專案結果與變革的人方面關聯起來之後，下一步就是量化依賴性。Prosci CMROI 模型提供了計算的方法，但在計算之前，問自己一個簡單的問題：「專案收益中有多少百分比會與人員用新工作方式有關聯? 」
下方資料出自 Prosci 線上講座，談及變革管理價值時參與人所提供的數據。
這項數據令人信服。22% 的人表示，所有專案收益 (100%) 與員工是否有用新方式從事工作有關。另有 45 % 的人表示，超過三分之二的專案收益取決於員工的採用和使用情況。對於大多數變革，尤其在當今所處環境，很大一部分效益取決於人員採用和使用的情形。
您的專案中，有多少百分比的專案收益與人員用新方式（員工採用和使用解決方案）完成工作的相關？
前兩個步驟，讓 CMROI 傳達的內容從採用和使用貢獻轉向到建立關聯性及量化依賴。使用這個提示，您可以開始轉移對話的焦點。
