在建立變革的知識 K (Knowledge) 之前，重要的是認知 A (Awareness) 到並渴望 D (Desire) 改變。

好消息是，一旦實現了這些里程碑，就能藉由培訓來輕鬆建立個人變革管理能力！一個成熟的變革管理策略並不會在訓練停下來而結束，後續仍要繼續構建能力 A (Ability) 和提供鞏固 R (Reinforcement)。因此，許多組織參加 Prosci 講師培訓課程，將變革培訓能力內化到組織內部。

為了充分發揮你的培訓力度，本文探討了你需要培養的五個角色以及如何幫助他們經歷 ADKAR ^®模型的各個里程碑，包括特定角色的合適培訓選項。

1. 高階管理人員

與高階領導者進行著重於變革管理投資回報率 (ROI) 的一對一會議和簡短、快速的演講，開始建立高階領導者對於變革的認知 A (Awareness) 和渴望D (Desire)。透過專注於最佳實踐研究、項目 ROI 和這些舉措影響到的人員方面的對話，儘早播下變革管理種子。這樣您就可以使贊助人成為組織變革能力的偉大倡導者！

一旦獲得高階領導者的支持並激發了他們對變革的熱忱，你就可以啟動為期半天的「贊助人簡報課程」來建立他們對變革的知識 K (Knowledge)：

• 瞭解變革管理的價值，以及它如何定位他們的項目和組織以取得成功
• 讀最佳實踐，瞭解他們在贊助他們的舉措和其他戰略計劃中的角色
• 評估他們自己在贊助和領導變革的能力程度
• 學習成為更積極和引人注目的贊助人的策略
• 瞭解如何確保在計劃和項目級別上為變革管理提供足夠的資源

高階領導者們將在贊助人路線圖 (Prosci 三階段過程中的一部分) 的幫助下提高他們對變革的能力 K (Knowledge)。鞏固 R (Reinforcement) 高階主管的贊助能力，取決於你與該高階主管的接觸程度，贊助人簡報課程中的關鍵資訊以及參加過講師培訓的變革經理。

2. 經理

與高階領導者相似，你引導經理經歷 ADKAR ^®模型的五個里程碑過程，但內容現在不同了。透過關注變革能力如何使他們更好地工作、更多個人成功和為團隊帶來的成功來吸引經理參與。經理們可忙碌到沒時間讀完整本 ADKAR ^®書籍，所以可以考慮藉由簡潔的演示或教程，來開始建構他們對變革的認知 A (Awareness) 和渴望 D (Desire)。

要積累變革知識 K (Knowledge)，Prosci 規劃出為期一天影響深遠的管理者變革管理能力培養課程，參與者可以：

• 學習一個實用的框架來處理影響他們的許多變革
• 瞭解如何使用 Prosci ADKAR ^® 模型識別員工阻力的原因
• 制定行動計劃，使員工成功地越過障礙並到達未來狀態(期望狀態)

課程過後，請記得繼續投入努力到 ADKAR 的能力 A (Ability) 和鞏固 R (reinforcement) 里程碑。

在這麼多事情同時發生的情況下，經理們不太可能記得他們在 Prosci 管理者變革管理能力培養課程所學的一切。該群體的鞏固 R (reinforcement)工作可能會是課程後為期六週，或者每月一次午餐時間回顧關鍵模型，並討論當前管理人員面臨的困難。

3. 員工

建立員工對變革的認知 A (Awareness)和渴望 D (Desire) 通常始於員工承認正受到許多變革的影響，並遭受一些挫折或焦慮。如果員工沒有認知到需要改變，那他們很可能會抵制變革。但是，例如 有人花時間向我們的員工解釋說，新軟體是滿足客戶需求和提高效率所必需的，他們的反應（基於這種認知）可能會大不相同。現在讓我們想像一下，員工具有認知，但不希望參與或支持變革，該怎麼辦？幫助抵制的員工最好的應對方法，是積極地讓他們參與變革，以便他們自己看到變革的效益。引人注目的贊助將是關鍵。一旦具備了認知 A (Awareness) 和渴望 D (Desire)，就可以移動到下一個里程碑，學習知識 K (knowledge)。

要建立知識 K (knowledge) 和能力 A (Ability)，Prosci 提供員工訓練課程，這為期一天的課程，員工可以：

• 瞭解如何使用 Prosci ADKAR ^®模型來識別其阻力點
• 制定主動策略以克服他們自身的障礙點
• 在變革過程中變得自信和有能力，而不是受其害
• 探索如何有成效和積極主動的方式就變革進行溝通

對於一線員工來說， 能力 A (Ability) 的建立可以是從他們主管 (受過「管理者變革管理能力培養課程」培訓) 平時與他們進行輔導來完成; 該群體的鞏固 R (Reinforcement) 可靠每月的會面來完成。

4. 變革經理和專案經理

高階主管、經理和一線員工 – 是您要達到組織能力所需要解決的三個核心角色。這三個角色都有自己的單日或半日課程，您可以通過參加 Prosci 講師培訓課程來學習授課。但是，您還需要培訓其他人員：變革經理和專案經理。

通過講師培訓師資，您還可以教授三天的 Prosci 變革管理認證課程。這可以提供培訓給任何具變革管理職責的人員：

• 瞭解如何針對任何類型的變革評估和擴展變革管理策略
• 建立有目標性的變革管理計劃
• 確保每個 ADKAR ^® 里程碑得到滿足，使項目達到自己想要的結果

為期3天的 Prosci變革管理認證課程是變革管理和專案經理的理想之選，但 Prosci 還擁有其他資源可用於這些角色。與 Prosci 分析師交談，討論最適合您公司的方法。

5. 那董事呢？

在許多組織中，董事扮演著既是部門經理又是部分贊助人的混合角色。看看您的組織結構和角色扮演的董事，並決定哪些變革管理培訓項目是最適合他們 – 贊助人簡介課程 和 管理者變革管理能力培養課程。取決於他們在組織結構中所扮演的角色和職責，可借助 Prosci 靈活的許可證選項，創建混合式課程。

無論你做什麼，都請記住，儘管構建知識(培訓) 是變革能力不可或缺的一部分，但不能以此為起點-您必須以認知 A (Awareness )和渴望 D (Desire) 開始。帶著贊助人、經理、一線員工通過 Prosci ADKAR ^® 模型，幫助大家捕捉屬於他們自己的變革能力願景。然後，當每個角色都準備好並且渴望獲得變革知識時，請記住 Prosci 在這裡為您服務，隨時準備交付！