一旦你雇傭了一名新的變革管理從業者或團隊成員，你如何確保他們擁有成功推動變革所需的知識和能力？

正如Prosci大師導師凱倫·鮑爾（Karen Ball）在關於理想變革實踐者的文章中指出的那樣，變革管理技能是可以學習的。每個人學習的速度不同，受益於不同類型的教育。以下是五種在變革管理最佳實踐中最常被引用的變革管理教育方法：

團隊成員能力評估指南

在開始培訓新從業者之前，請使用以下問題評估他們當前的變革管理能力和經驗水準：

1. 您是否參加過任何正式的變革管理培訓？如果是，培訓是在哪家公司進行的，培訓時間是多長？
2. 你是否曾被分配到變革管理團隊工作？如果是，你的項目類型和角色是什麼？
3. 您是否支持商業專案的溝通或培訓方面？如果是，你做了什麼工作？
4. 您是否瞭解任何變革管理方法或途徑？如果是，請描述。

這些問題在衡量大家對變革管理的熟悉程度時可能會有所幫助，這些問題對於希望加入變革管理團隊或剛剛進入變革管理角色的候選人來說尤其重要。

 

培訓團隊的方法

《變革管理最佳實踐研究報告》的參與者使用了多種方法，對他們的團隊進行變革管理方面的教育。絕大多數參與者喜歡面對面的互動方式。按排名順序，最常被引用的教育來源是：

1. 面對面培訓
2. 輔導和指導
3. 自學
4. 利用外部資源
5. 點對點關係網

 

1.面對面培訓

培訓為變革管理團隊提供了在項目中實施變革管理所需的知識、技能和工具。研討會和公共研討會使參與者有機會瞭解如何在專家和其他同行可以提供投入和回饋的環境中應用變革管理。

在遵循成人學習最佳實踐的過程中，Prosci開展了變革管理方面的公共培訓，參與者將他們的變革專案帶到課程中，並在學習方法的同時制定變革管理計畫。這種親身實踐的方法使參與者能夠立即開始應用（並內化）他們在課堂上學到的東西。

2.輔導和指導

輔導對於傳播變革管理專案的成功至關重要。ADKAR模型是一個優秀的指導工具。你也可以考慮建立一個正式的指導計畫，允許經驗豐富的合作夥伴與管理者支持並提供必要的指導。

 

3.自學

對於變革管理團隊來說，閱讀材料是一個很有價值的參考資料，但一定不要完全依賴它們（記住，面對面交流是最有效的溝通形式）。變革管理文章是閱讀材料和講義的重要來源，但Prosci也有幾本關於變革管理的書，包括兩年一次的《變革管理最佳實踐研究報告》。變革管理網路研討會是變革管理教育和討論以及繼續教育的絕佳團隊啟動點。

 

4.利用外部資源

雇傭外部資源可以填補專業知識的空白，補充全職員工的知識。這對培訓尤其有價值；如果內部資源不具備必要的專業知識，他們可以利用並與外部資源合作，提供讓團隊跟上進度所需的面對面培訓。這些外部資源還可以通過指導和戰略建議提供知識

 

5.點對點關係網

網路和討論是分享成功故事的好方法，可以讓受變革影響的個人瞭解正在發生的事情。這些可以是一對一的，也可以在小組環境中進行。會議是團隊聚在一起分享經驗、恐懼和擔憂的強大論壇。開放的氛圍可以用來促進有關變革的問題和分享新資訊。

從業者列舉了兩種使用會議的方式：要麼定期召開專門討論變革管理的會議，要麼將變革管理作為常規專案會議的常規議程主題。Prosci的幾位元客戶通過與他們的變革代理網路或從業者團隊實施定期虛擬會議取得了成功。

這對你意味著什麼

利用適當的資源，縮小知識和能力差距可以很簡單。通過評估團隊成員，並為他們提供學習和成長的正確工具和氛圍，您可以高效、有效地建立您的變革管理團隊，以管理更困難、更複雜的變革。

 

翻譯至：5 WAYS TO EDUCATE NEW PRACTITIONERS ABOUT CHANGE MANAGEMENT