變革的速度從未如此之快，而AI正以前所未有的方式加速這一進程。二十多年來，Prosci一直在研究是什麼讓組織真正具備敏捷性 —— 即在持續變革中能夠預判、適應並蓬勃發展的能力。
2016 年，Prosci的研究總結出區分敏捷組織與反應遲緩組織的十大核心特質。如今，隨著AI重塑整個行業，這些特質並未過時，反而演變得更加強大。
AI 不僅可以加速流程;它改變了決策方式，重塑了協作，並迫使組織重新思考如何應對變革。問題不在於您的組織是否需要在 AI 時代保持敏捷;關鍵是您是否準備好利用 AI 來增強敏捷性。

企業敏捷性的演變

當 Prosci 在 2016 年首次發表關於組織敏捷性作為戰略要務的研究時，核心是構建説明組織應對日益複雜商業環境的能力。

該研究中確定的十個屬性在今天仍然適用：
1. 我們預測並規劃變革
2. 我們能快速做出決策
3. 我們有效地確定變革組合的優先順序並管理我們的變革組合
4. 我們有效地啟動變革工作
5. 我們加強了風險管理實踐
6. 我們有支持敏捷性的人力資本戰略
7. 我們快速開發和部署新功能
8. 我們鼓勵跨組織協作
9. 我們減少了孤島
10. 我們擁有嵌入式變革管理功能
但 AI 從根本上改變了這些屬性在實踐中的含義。以下它們演變過程：

AI 增強的敏捷性的 10 個屬性

1. 從 “預判與規劃變革” 到 “AI驅動的前瞻洞察”
   預判變革向來充滿挑戰，但AI讓組織具備了 “看透拐角” 的能力。AI 驅動的洞察可幫助領導者識別新興趨勢、模擬未來場景，並以前所未有的準確性預測中斷。然而，新的風險出現了：過度依賴預測模型以及 AI 生成的預測中可能存在偏差。
   最敏捷的組織將 AI 驅動的遠見與人類直覺相結合，確保他們不僅為變革做準備，而且積極塑造變革。
2. 從 “快速決策” 到 “結合人類判斷的AI增強型速度”
   速度仍然至關重要，但AI實現了即時資料整合和自動化建議生成，將決策能力推向人類單靠自身無法企及的高度。挑戰在於知道何時信任 AI 建議，以及何時出於倫理或戰略考量必須依賴人類判斷。
   AI 時代的敏捷性意味著建立清晰的人類 AI 決策框架，確定何時自動化、何時人機協作以及何時依賴人類直覺，同時保持問責制。
3. 從 “高效確定優先順序與變革專案管理” 到 “AI的專案組合優化”
   AI 可以分析海量資料集以評估風險、預測投資回報率並即時推薦最佳優先順序策略。此功能可幫助領導者駕馭複雜性並發現隱藏的依賴關係。但是，AI 可能會優先考慮效率，而不是員工準備情況或文化動態等關鍵人為因素。
   成功的組織可確保 AI 驅動的優先順序分析包含資料洞察和人類對組織環境的理解。
4. 從 “有效啟動變革” 到 “AI輔助的戰略與執行”
   AI 通過預測阻力、優化溝通策略和個性化參與計畫來加速變革的採用。它可以提供資料驅動的變革路線圖和自動化執行計畫。然而，從根本上講，變革仍然與人有關，AI 無法取代轉型成功所需的情商和信任建立。
   最敏捷的組織使用 AI 來增強變革執行，同時保留推動成功轉型的人為因素。
5. 從 “完善風險管理” 到 “AI驅動的預測性風險緩解”
   AI 通過持續掃描異常、預測潛在故障和自動化回應機制，改變了風險管理。它比單獨的人工分析師更快、更準確地識別財務風險、網路安全威脅和運營漏洞。
   然而，AI 本身也帶來了新的風險：演算法偏差、模型漂移和不可預見的道德問題。敏捷組織開發 AI 治理框架，以增強風險管理，而不會造成對 AI 驅動模型的危險過度依賴。
6. 從 “支持敏捷性的人力資本戰略” 到 “AI增強型員工發展”
   在 AI 時代，員工隊伍的敏捷性不僅在於技能重塑，更在於重新構想人機協作模式。AI 重塑工作，自動執行重複性任務，並使員工能夠專注于更高價值的戰略性工作。
   投資於 AI 輔助學習、個性化技能提升計畫和人機 AI 協作戰略的公司可以培養與 AI 一起蓬勃發展的員工隊伍。最敏捷的組織將 AI 視為推動創新和生產力的勞動力放大器。
7. 從 “快速部署能力” 到 “AI加速的創新與反覆運算”
   AI通過AI輔助流程簡化研發，自動化產品開發週期，並增強工程設計。組織可以更快地發現機會、優化工作流程並縮短新解決方案的上市時間。
   但是，快速部署 AI 可能會導致意想不到的後果，例如安全性漏洞、道德問題或員工抵制。組織必須建立負責任的 AI 部署實踐，以確保速度不會損害可持續性或信任。
8. 從 “跨組織協作” 到 “AI增強的知識共用”
   AI 驅動的協作工具可即時翻譯語言、總結會議並立即顯示相關知識。AI 可以識別整個組織的專業知識，以前所未有的速度將員工與正確的資訊和同事聯繫起來。
   挑戰在於確保支持 AI 的協作增強而不是取代關鍵的人機交互。敏捷組織使用 AI 來擴大人際聯繫和知識共用，而不是取代它。
9. 從 “減少部門壁壘” 到 “AI連接的生態系統”
   AI 使組織能夠以前所未有的方式連接資料、團隊和見解。它整合不同的系統，發現隱藏的模式，並創建跨職能的共用知識中心。
   但是，必須仔細管理 AI 驅動的整合，以避免資料隱私風險和意外的資訊瓶頸。最敏捷的組織使用 AI 來實現無縫知識流，同時保持必要的治理。
10. 從 “嵌入式變革管理能力” 到 “AI增強的變革敏捷性”
    AI 改變了組織規劃、執行和維持變革工作的方式。AI 驅動的變革管理平臺可預測採用障礙，個性化利益相關者參與，並生成即時採用指標。
    然而，AI 永遠不會取代推動真正變革的人類信任、領導力和溝通技巧。敏捷組織將 AI 嵌入其變革管理策略中，作為有效轉型的推動者和放大器。

前進之路：AI 作為敏捷性倍增器

AI 的興起放大了對敏捷性的需求。那些將 AI 整合到其企業戰略中，同時確保人類領導力、判斷力和適應性保持核心地位的組織將蓬勃發展。

根據 Prosci 的研究和客戶工作，以下是 AI 時代不斷發展的敏捷性屬性：
• 我們以 AI 驅動的遠見來預測、規劃和模擬變革
• 我們利用 AI 洞察做出快速決策，同時保持人工判斷
• 我們通過 AI 驅動的分析有效地確定變革組合的優先順序並管理我們的變革組合
• 我們通過 AI 輔助戰略制定有效地啟動變革工作
• 我們通過 AI 驅動的預測性監控增強了風險管理
• 我們擁有整合 AI 以增強員工適應能力的人力資本戰略
• 我們通過利用 AI 進行創新來快速開發和部署新功能
• 我們鼓勵通過 AI 增強的通信進行跨組織協作
• 我們通過使用 AI 連接資料、洞察和團隊來減少孤島
• 我們擁有嵌入式 AI 增強的變革管理功能

有效、敏捷地利用 AI 的組織將超越競爭對手。通過將這些 AI 增強的敏捷性屬性嵌入到其組織 DNA 中，企業不僅可以跟上變革，還可以引領變革。
當今領導者面臨的問題不是是否採用 AI，而是如何以一種既能增強組織自然敏捷性的方式，又能保留使轉型成功所需的人為因素。