Preaload Image

Prosci變革管理研究的演進

Prosci 是由一個工程師創建的,他對為什麽有些專案能産生成果而有些卻不能,有著永不滿足的好奇心。他試圖從實際的專案領導者和專案團隊成員那裡收集數據和尋找答案,這些數據是關於什麽有效、什麽沒有效、以及他們要怎麼做讓下一個專案結果有所不同。

 

Prosci 的核心是研究

Prosci 的基礎是好奇心和最終用戶研究的結合。本文探討 Prosci 如何建立管理變革的人員端最大的知識體系,以交付組織期望的結果。

下圖為 Prosci 研究進程的時間線。橫坐標上你可以看到 Prosci 已經進行的 10 項研究,分別在: 1998 年、2000 年、2003 年、2005 年、2007 年、2009 年、2011 年、2013 年、2015 年和 2017 年。在縱坐標上,你會發現這九個研究的關鍵主題。當新主題區域被添加到研究中時,標記為深紫色。

 

在 Prosci 研究的整個過程中,我們在增加和探索新主題的同時,還增加現有知識主題的深度和廣度。這種組合造就 Prosci 研究中不斷成長、不斷發展、不斷“走在世界最前面 ”。

這個旅程是非常深刻的,為變革領導者在洞察力和管理變革方面發揮重要的指引。

 

關鍵里程碑

雖然在研究過程中有許多有趣的曲折,但以下是 Prosci 的研究透過提出具體的變革管理挑戰或主題而取得重大突破的幾個重要時刻。

 

 1998起源

1998 年進行 Prosci 第一個針對變革管理的研究。在這之前的基準研究探索了業務流程再造和呼叫中心管理。有趣的是,這些研究每一項都對變革的人員端的挑戰和重要性産生了深刻的見解。因此,在 1998 年進行了第一個變革管理研究。來自世界各地的 102 名參與者分享他們在一些相當高水準的變革管理活動上的經驗和見解,例如成功變革的最大貢獻者、變革最大的障礙、方法論、溝通、贊助人和培訓。雖然這些發現是相當高水準和普遍的,但它們為後來的研究奠定了基礎。

 

2003 –資源和預算

Prosci 的第三個基準研究包括一個關於變革管理資源和預算的新部分。從概念到實踐,這個與變革管理相一致的新主題領域正在經歷。雖然方法論的使用率仍然很低 (34%),但是越來越多的專案開始積極地讓人們管理變革的人員端,並為變革管理活動分配實際的專案預算。自 2003 年以來,資源分配和預算一直是每個研究的中心主題,最近的研究增加了關於變革管理資源的來源和估計資源需求的關鍵因素的見解。

 

2005 –組織能力

2005 年,Prosci 開始積極研究和開發組織是如何通過專案的方法來將變革管理功能嵌入到組織中——我們稱之為企業變革管理。2004 年的一項小型研究為 Prosci 變革管理成熟度模型提供了基礎。2005 年的研究第一次包括了一個關於企業部署的部分,讓創新者和早期採用者參與到組織能力的旅程中。早期的調查結果集中在將變革管理注入組織結構所需的行動步驟和支持上。自 2005 年以來,組織能力一直是每個報告的一個關鍵部分。最近,數據收集已經轉向了使組織更加成熟和建立結構功能的活動 (如變革管理辦公室或卓越中心)。

 

2009 –測量

變革管理的測量一直是挑戰。早在 2009 年,Prosci 的研究就開始探索從業者如何衡量他們的工作和結果。Prosci 在 2013 年的研究主要集中在測量和指標方面,收集的數據將導致創建 Prosci 變革記分卡(最近發表在一本領先的組織開發教科書上)。關於測量的數據為從業者提供了具體的方向:測量什麽、如何測量、何時測量以及從哪裡獲得數據。

 

2011 –工作職責

在整個市場更大的趨勢之前,Prosci 注意到領先的組織創建永久性的工作角色和職位,專門關注於變革管理。2011年的研究首次收集了有關這些變革管理工作的數據。調查對象提供了關於這些工作角色的職責的見解。此外,還建立了關於這些角色在組織中的位置的知識庫。最近的研究增加了工作角色知識庫,數據顯示了變革管理中職業路徑的出現。

 

2015 – 文化

雖然文化總是在變革準備度階段被提起,但是 Prosci 2015 年的研究以一種全新且創新的方式探索這個議題。與其在收集關於 “你如何改變你的文化? ” 的數據。我們反而是專注於回答更有說服力的問題: “如果你能更好地理解自己的文化,你如何才能更有效地實施變革? ” 我們借鑒其他思想領袖的見解,確定六個對組織變革産生最大影響的文化維度。一如既往,Prosci 並沒有停留在文化維度的位置,而是要求受訪者根據他們的文化背景,在變革的時代確定具體的挑戰和獨特的適應。

 

這對你意味著什麽

除了研究如何演變的有趣的歷史教訓之外,作為一個實踐者,你的真正價值是建立在其他人的知識和經驗之上。艾薩克·牛頓曾經說過: “如果我比別人看得更遠,那是因為我站在巨人的肩膀上。” 這就是 Prosci 研究的真正目標——透過建立在你的同行的經驗教訓上,讓你看得更遠。我們希望您能夠透過利用變革管理的龐大知識體系來擴展和增强您的變革實踐。

 

 

翻譯自: The Evolution of Prosci Change Management Research