Prosci全球副總裁Mark Dorsett在2019年PMI(中國)專案管理大會上發表了關於“如何運用變革管理取得專案成功 – 一個專案的‘終點線’在哪裡”的變革管理相關主題演講，結束後同時接受了《專案管理評論》雜誌的專訪。

Mark Dorsett擁有超過25年在全球性的企業擔任領導的經驗，作為全球業務主管，意見領袖和企業高管擁有超過25年的寶貴經驗。目前他負責Prosci公司的全球業務發展，與遍及歐洲、亞洲、非洲、南美、及東盟的40多個國家的合作夥伴和客戶溝通互動，希望通過Prosci的資訊技術説明他們通過變革管理取得更大成果和效益。

Mark在PMI（中國）項目管理大會演講以及《項目管理評論》雜誌訪問的主要內容在陳述對專案的終點是什麼的討論？是已經實現了產品上線？還是經過一小段時間的穩定期和營業額的成長？使用一個物理概念來比喻，當我們的項目上線、啟動、投入生產或以其他方式實施時，它類似於勢能。當車輪在山頂上時，具有勢能；只有當車輪移動時，才能獲得動能。同樣地，對於我們的大多數項目來說，當上線時，都有潛在的價值，但只有在人們採用和使用新的工作方式之後，專案的價值才能得到實現。因此探討如何通過變革管理與專案管理的整合，促成專案所規劃的未來工作方式被有效採用，從而實現專案真正的價值是為演講及訪談的重點。

Mark的演講以及在《專案管理評論》雜誌專訪的重點可以梳理為幾點：

1. 達到預期收益是衡量項目是否成功的重要因素
   • 專案的成功並不是在專案依需求規格完成安裝交付後打開“開關”就算完成。它必須在專案產生結果、且具持續性、實現項目所期望的商業價值後才是達到了終點線。
   • Prosci變革管理方法中的五個基本概念、ADKAR變革模型、三階段流程促進變革專案中人員對項目技術層面的採用速度、利用率、熟練度，取得項目的財務及投資回報。
   • 考量專案的成功的七大貢獻要素：
     • 積極可見的發起人
     • 使用一個變革管理方法
     • 有專屬的變革管理資源
     • 必須與專案管理整合
     • 員工的參與
     • 良好的溝通
     • 中層主管的參與

1. 成功的變革需要同時考量技術與人員層面的變革
   • 專案管理著重在有效的設計、開發和交付解決方案，而變革管理則著重在人員擁抱、採納和熟練的使用解決方案。
   • 根據Prosci公司調研，有71%的變革管理良好的專案整合了變革管理與專案管理，而這些專案有93%的機會達成了期望的目標。
   • 專案管理與變革管理整合的關鍵在於：
     • 獲得項目團隊的認同與支持
     • 高層領導的支持
     • 決定範圍、時間點和優先次序
     • 整合的方向
     • 明確的角色定義

有關《變革管理評論》雜誌對MarkDorsett的專訪內容詳見：http://www.pmreview.com.cn/public/index.php/Home/zz/zz_3/id/8065.html