一個在組織中促進人員變革的結構化又靈活的方法。
Prosci 的綜合方法簡單明了，以研究為基礎，易於使用，並且與我們的戰略方向一致。這種夥伴關係是我們成功的基礎。
– Gary Vansuch, 科羅拉多州運輸部門
Phase 1 – Prepare Approach （準備方法）
Prosci 三階段流程的第一階段支持變革和專案團隊制定他們的變革管理戰略，並始終關心目標。這一階段的活動幫助從業人員開發一個定制的和全面的方法，使他們的變革獲得成功。第一階段 – 準備方法的三個步驟包括：
- 定義成功目標 – 從業人員準確地確定他們要實現的目標，所開展的活動包括制定詳細的變革概況和定義專案的成功是什麼樣子。
- 定義影響範圍 – 這一階段的重點是變革如何影響個人，採用的活動包括確定受影響的群體和界定採用和使用情況。
- 定義成功方法 – 在這裡，從業人員考慮他們需要採取哪些步驟來實現專案的成功，參與的活動包括評估風險、確定潛在的阻力和建立所需的角色。
這一階段的可交付成果是變革管理策略，它確定了交付專案預期成果所需的方法。
Phase 2 – Manage Change（管理變革）
Prosci 三階段流程的第二階段將變革管理策略付諸實施。這個階段的活動包括制定計劃和行動，幫助個人和組織完成 ADKAR 的過渡。第二階段 – 管理變革的三個步驟包括。
- 計劃與行動 – 從業人員確定如何最好地準備、裝備和支持將受到變革影響的個人，活動包括制定 ADKAR 藍圖和製作變革管理計劃，如發起人計劃和溝通計劃。
- 績效追蹤 – 這一階段的重點是如何追蹤和維持變革管理工作的進展，所採用的活動包括建立一個追蹤日曆和確定績效的優勢和機會。
- 適應行動 – 根據從業人員迄今為止所學到的知識，特別是在上一階段，他們花重要的時間來調整他們的變革管理策略，如準備適應行動和繼續追蹤績效。
這一階段的可交付成果是變革管理總計劃，它整合了各個計劃並作為變革管理團隊的指導性文件。
Phase 3 – Sustain Outcomes（維持成果）
Prosci 三階段流程的第三階段，也是最後一個階段，建立了確保變革被採納的方法，以及組織致力於推動維持變革所需的工作。相關的活動包括重新評估績效，啟動維持戰略，以及移交所有權。第三階段 – 維持成果的三個步驟包括：
- 績效審查 – 在專案上線後，從業人員對績效進行反思，以確認預期的結果，如回顧 ADKAR 成果和記錄所學到的經驗。
- 啟動維持措施 – 在這一階段，從業人員將重點放在實施維持變革成果的行動上，參與確定差距和激活相關維持角色等活動。
- 轉移所有權 – 在 Prosci 三階段過程的最後階段，從業人員確定如何推進維持工作，其重要活動包括轉移知識和資產，以及慶祝變革管理的成功。
這一階段的成果是變革管理的收尾工作，它記錄了變革的績效狀態，並為組織擁有和維持變革成果做好準備。
變革管理簡介
數據清晰顯示：即使組織變革滿足了技術要求和里程碑，它們仍然不能交付結果和效益。缺少了什麼？
是變革管理。擁抱變革管理的組織更有可能實現專案目標，保持或提前於進度，並保持或低於預算。
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