世界各地的组织正在经历比以往任何时候都更多的变革，这凸显了建立持久变革能力的必要性。为什么？因为那些能够以更快的速度经受住更多、更复杂的变革的人在我们不确定的市场中具有竞争优势。无论引入的变革有多小、多复杂、多大、多具有破坏性，了解实现变革所需的时间和精力都凸显了作为一个组织具有变革能力的重要性。

时间和精力

让我们考虑一下对组织引入的两个变革：

• 变革 #1 相当具有破坏性。基于云的会议协作工具的推出将要求员工以全新的方式完成大部分工作。所有员工也可以通过移动应用程序使用该工具。
• 变革 #2 的破坏性较小。新的费用管理系统将要求一些人以新的方式工作，以简化审批和报销，并自动执行费用报告。但是，组织中的大多数人只需要采用较小或不频繁的变革。这个新系统也将通过移动应用程序提供给所有员工。

因此，我们在同一环境中同时推出了两个不同的变革。成功引入这些变革需要您作为变革实践者，将特定活动编织和定制到交付计划中。

对于变革 #1，您将：

• 为员工提供高水平的引人入胜的活动，让他们通过挑战、任务、竞赛以及让发起人使用协作工具重新安排会议来利用该工具。

对于变革 #2：

• 指导团队成员制作演示视频，展示该应用程序的易用性以及与当前方法相比将节省的时间。使用新的移动应用程序将视频发布到公司内部网上。

这些是基本例子。一旦您进行了影响评估和分析，您需要为特定项目或计划开展的活动所需的工作就会变得清晰。

有准备，有意愿，有能力

为了帮助您的组织“有准备，有意愿，有能力”接受变革，您的职能经理和高管必须履行其独特而具体的角色。这包括在过渡期间领导、指导和支持员工。当然，担任这些角色的个人必须准备好自己接受这些变革。

这些面向员工的角色所需的努力与那些处于变革推动角色的人所需的努力一样大，例如变革人员方面的变革实践者和技术方面的项目经理。

为了说明这一点，请考虑受变革 #1 影响的员工的职能经理。这些职能经理必须履行 CLARC 的五个关键角色。由于这种变革在本质上更具破坏性，因此他们的工作更加耗时且复杂：

• 沟通者 – 通过新的协作工具开始沟通。例如，安排团队会议，在旅途中使用移动应用程序进行一对一的交流，以及利用聊天功能进行讨论。发送警报、上传文档和录制视频以演示录制功能。
• 联络者 – 向项目和变革团队提供有关工具使用体验的团队成员反馈。
• 倡导者 – 在言语和行动中表现出对此工具的支持。
• 阻力经理 – 通过倾听、提出问题、提供建议、提供额外培训以及执行团队和个人任务来支持可能难以接受和使用该工具的团队成员。
• 教练 – 通过在整个实施过程中提供持续的鼓励、认可和指导支持，确保成功过渡到未来状态。

这一切都发生在项目经理与变革从业者合作实施协作工具时，确保所有员工在整个推出过程中都参与和支持（由变革管理启用）并告知（由项目管理启用）。

同时，职能经理必须履行 CLARC 的角色，以实现变革 #2，即破坏性较小的变革：

• 沟通者 – 了解为什么您的团队或个别员工需要使用新的费用管理系统。
• 联络者 – 向项目和变革团队提供有关所需合规性和用户采用的团队成员反馈。
• 倡导者 – 在言语和行动中表现出对此工具的支持。
• 阻力管理者 – 支持可能难以使用该工具的团队成员，以确保报销和购买得到正确处理。
• 教练 – 通过提供持续的鼓励、合规和认可，以及保持准确性的指导，支持过渡到未来状态。

同时，变革从业者支持面向人的经理和主管，以确保所有已确定的将使用费用管理系统的受影响员工都参与进来。

这里需要注意的是，随着变革的进展，变革从业者还与执行发起人合作，支持他们履行其独特职责的努力。我们称这些责任为发起ABC：A在行动上和明显地参与变革，B建立发起人联盟，C支持和促进变革。

请记住，变革实践者是变革的推动者，他们从幕后策划变革。在管理变革方面，变革实践者的角色是使职能经理和执行发起人能够履行其特定角色和职责，带领一线人员进行变革。

这在时间和精力方面意味着什么？面向人的角色在履行自己的职责时越有能力进行变革，变革从业者就越能利用他们的特定技能来推进变革。他们面向人的角色的能力越差，变革推动者就越需要付出更多的努力，在变革期间提高他们的技能，同时还要履行他们的其他职责。

总体而言，组织中的变革能力较低意味着在变革期间，变革从业者和项目团队将转移更多的时间和精力。

投资变革能力

应用整体方法来建立持久的变革能力，包括在整个组织中利用结构化的方法和工具集，以及培养高管、领导者和一线员工的变革能力。投资是值得的。我们的研究表明，具有出色变革管理的项目达到或超过目标的可能性要高出 93%。

其他好处包括：

• 员工使用共同语言进行变革
• 领导者更有效地拥抱和领导变革
• 员工提高采用速度
• 从业者在变革的早期和整个过程中将阻力降至最低
• 实现最佳财务绩效的解决方案
• 按时、按预算完成项目和改进
• 组织通过竞争优势提高速度和敏捷性

让变革成为竞争优势

如果您投资于在组织中建立变革能力，员工将更快地接受变革——无论它们有多复杂、多多、多大、破坏性有多强。面向人的角色的技能和能力越强，从交付的角度来看所需的工作量就越少。随着时间的推移，您的组织可以降低成本，因为您对外部培训师和顾问的依赖逐渐减少。最终，您可以使变革成为组织的竞争优势。