关键成果数据

• 重点项目落地采纳速度提升 87%
• 480 名员工完成搬迁，满意度达 3.8/4 分
• 完成 160 位管理者培训，赋能绩效提升

Ceva动物保健（Ceva Santé Animale）业务覆盖 50 个国家、拥有 7000 名员工。该企业在推进数字化与运营变革时，并非简单上线新技术，而是搭建起组织变革能力，以此实现可持续的业务成果。企业获得高管层大力支持，打造内部专业能力，先在供应链、数字化转型重点项目试点变革管理方法，再推广至新总部搬迁这类大型项目，确保变革举措完全贴合业务优先级。这彰显企业明确目标：将变革能力打造为企业长期的核心竞争力。

面临的挑战

Ceva动物保健是全球动物健康领域龙头企业，业务遍及近 50 个国家，在多地设有生产基地与研发中心，共有 7000 名员工。企业遇到一大核心难题：在数字化转型、供应链优化项目数量不断增加的背景下，如何实现标准化、统一的变革管理。

2021 年，尚塔尔・拉皮永（Chantal Lapillonne，全球项目绩效组总监） 负责推动各业务单元有效落地变革。企业业务高速扩张、运营复杂度持续上升，亟需一套统一、可规模化的转型方法论，保障项目既实现技术目标，也兼顾人的转型成效。

与此同时，企业还面临多重现实难题：大量变革项目密集推进，同时要维持员工满意度；缓解员工面对持续变革产生的变革倦怠；提升员工参与度与工作积极性。管理层同时意识到，需要完善项目管理流程、提升组织生产力，打造优质雇主品牌，吸引并留住优秀人才。

Prosci 提供的解决方案

• 变革管理认证课程
• 变革管理发起人专项培训
• 带领团队完成变革
• 主导变革实践课程
• 企业级变革管理训练营
• Kaiya（AI 变革工具）
• 变革管理咨询服务

“新总部搬迁是对变革管理能力的真实考验。依托 Prosci 这套成熟体系，热拉尔丁・鲁迪耶（Géraldine Roudier）及其团队顺利推动 480 名员工完成搬迁过渡。项目开展 90 多场专题研讨会挖掘员工诉求，并搭建 50 人的变革代理人专属网络。搬迁次日，员工就可以熟练使用各类新数字化工具，员工满意度达到 3.8/4 分。Prosci 的方法论给了我们完整框架与充足信心，把复杂的搬迁项目变成成功案例。” —— 尚塔尔・拉皮永，Ceva全球项目绩效组总监

解决方案

企业意识到转型成败的核心是人，而非单纯技术。让‑马塞尔・西耶（Jean‑Marcel Ciet，全球特许经营与供应链执行副总裁） 出任变革管理发起人。管理层清楚，想要转型落地，必须实现各层级员工深度参与、真正接纳变革。企业与全球变革管理权威机构 Prosci 展开合作，保障变革举措和企业战略愿景、转型节奏高度匹配。

本次合作同时服务于企业更多长远目标：提升员工参与度、缓解变革倦怠、优化项目交付效果，营造健康的组织环境，支撑企业长期发展。

核心落地举措：

1. 完成 45 名以上内部从业者认证，加速各业务单元数字化项目落地
2. 推动执行委员会理解数字化、供应链板块的战略目标
3. 开展专题战略研讨会，聚焦 IT 项目成功与业务价值产出
4. 搭建从业者社群，产出可量化项目成果；由 Prosci 顾问每两周组织一次实践交流会议
5. 试点 Kaiya 人工智能工具，提升转型项目执行效果
6. 推行企业级变革管理模式，筹备搭建变革管理卓越中心

Ceva从单纯采购认证课程的客户，升级为战略转型合作伙伴。如今，已有 45 余名受训从业者在各业务单元推进项目，管理层已经将变革管理视作保障业务运转的关键能力。

加速数字化转型落地

借助变革管理，Ceva的数字化转型、供应链项目推进效率大幅提升。仓库条码化项目就是典型案例。 项目第一阶段，未引入变革管理，系统全面落地耗费 8 个月。第二阶段，内部取得认证的从业者运用 Prosci 方法论，效果差异显著：系统上线仅一天，员工就积极接纳、熟练使用工具，1 个月就完成全面落地，相较第一阶段，落地速度提升 87%。

该案例直观印证标准化变革管理的价值，也进一步凸显变革管理对项目成功的关键作用。企业还举办企业级变革管理专题研讨会，明确变革策略如何赋能数字化、IT 项目，获得执行委员会对后续转型工作的大力支持。

打造管理者能力，驱动业务增长

Ceva有计划培养业务管理者与项目负责人，以此带动业务目标达成。企业计划至 2025 年底，依托 Prosci 课程完成 160 余名管理者培训；未来 3‑4 年内，目标覆盖 300 名项目经理、1300 名业务管理者。

大规模能力建设打通项目执行与变革落地，保障项目经理和变革从业者协同配合，支撑 30 余个战略转型项目，助力企业在 2030 年前构建竞争优势、实现业务增长。

通过技能培养，企业希望项目经理在项目启动之初就融入变革管理思维，清楚内部可获取的支持资源。对于业务管理者，重点实现思维转变：高度认同变革价值、当好变革发起人，投入资源保障战略项目取得成功。

优化战略决策

面向执行委员会开展发起人专项培训，把变革管理提升至战略优先级。统一高管认知，让管理层看到变革管理给企业经营带来的实际价值，认识到员工接纳变革和技术交付同等重要，都是必须投入的环节。

自此，高管团队将变革能力视作转型项目落地的必备要素，覆盖新流程、新工具、组织架构调整等各类深刻影响员工日常工作的变革。

依托执行委员会层面的支持、变革管理实践社群，以及变革路线图中规划的变革管理卓越中心，管理层将变革能力置于数字化转型、供应链优化以及其他重点工作的核心位置。

项目成果

Ceva已经将变革打造成为组织战略能力，变革管理从后台支持职能，转变为驱动转型的核心业务抓手。认证从业者、高管的主动支持、持续壮大的变革社群，确保每一项举措都兼顾落地采纳与业务成效。

可量化成果：

• 480 名员工分四批，1 个月内完成新总部搬迁；搬迁次日员工满意度 3.8/4 分
• 仓库数字化重点项目应用 Prosci 方法论后，落地采纳速度提升 87%，周期由 8 个月缩短至 1 个月
• 累计完成 160 余名业务、项目经理培训；45 名以上认证从业者在各业务单元推动变革，支撑 30 余个战略项目落地
• 执行委员会层面的支持，确保变革管理持续纳入战略决策，为企业核心项目保障资源、统一方向

“与 Prosci 合作，帮助Ceva把变革管理打造为全球业务的战略能力。我们先通过早期数字化项目验证这套方法论，再推广到欧洲配送中心建设、总部搬迁这类大型变革。真正的成功在于，我们务实、近乎润物无声地把这套方法应用到员工身上。开展变革，却不让员工感受到生硬的流程，这才是价值所在。” —— 让‑马塞尔・西耶，全球特许经营与供应链执行副总裁

基于双方紧密协作与互信，Prosci 帮助Ceva把变革管理方法论直接和业务结果挂钩，包括提升项目投资回报率，提高员工对新系统的使用接受度。变革之路仍在继续，企业路线图中的变革管理卓越中心即将落地，该中心将输出统一方法论、标准化流程，为项目经理提供统一枢纽，保障全公司变革工作保持一致性与规范性。

Ceva的实践证明：搭建战略级变革能力，能够保障转型成功，一步步创造可持续的业务价值。