当我们想到变革管理时，我们通常会设想我们采取的行动，例如沟通、建立发起、管理阻力等。然而，成功管理变革的关键之一是使用个人变革模型。这是因为了解个人如何经历变革对于变革管理活动和干预措施的实施至关重要。Prosci方法论独特地将变革管理的活动和干预围绕着一个单独的变革模型进行，以提高成果。

从个人角度变革

个人的变革模式是组织变革管理有效的必要条件。它定义了组织活动试图实现的结果或成果。最终，个人变革模型至关重要，因为：

1.只有当个人在变革中取得成功时，组织变革才能取得成功

没有人采用的新流程有多大价值？没有人使用的基于web的新工具有多大价值？如果没有人正确使用ERP，它的价值有多大？这些问题的答案是，为什么只有当每个受影响的个人都成功转型时，组织变革才会成功。

事实上，管理不善的变革实际上会产生严重的负面影响。思考一个关于一个男人在仓库工作的故事。系统告诉他，尽管产品摆在他面前的货架上，但他无法发货。一位客户丧失了一项产品，因为上游的某个人没有正确使用新的ERP系统。任何影响员工工作方式的组织举措，只有在每个员工做出个人变革时才能取得成功。

2. 人类用可预测的方式应对变革

乍一看，你可能会说：“哦，不，我们都是独一无二的。”。然而，我们人类对变革的反应方式非常相似。例如，好奇为什么会发生变革以及是什么导致了需要变革，这是人类的基本天性。个人变革模型为成功的个人变革提供了关键的构建要素，从而导致成功的组织变革。

3. 考虑到上述原则，我们可以将个人变革模型与实现组织目标联系起来

在变革过程中，我们可能认为的“软问题”实际上是实现项目目标和战略计划的核心。这就是为什么一个有效的个人变革模型，如Prosci ADKAR模型，从个人的角度描述了成功变革的样子。

 

忽视个人视角的风险

如果不首先对个人如何经历变革有一个坚实的理解，那么尝试变革管理会有很多风险。这也许是“配方驱动”变革管理方法的最大缺点之一。我们不能认为变革管理仅仅是检查并前进。由于上述原则1，我们必须关注每个人如何顺利完成自己的个人过渡，才能成功进行变革管理。

在没有单独变革模型的情况下尝试变革管理的两大风险包括：

1. 我们开展活动，但不关注经历变革的个人

个人变革模型定义了我们在实施变革时试图实现的结果。如果没有这种个人视角，项目团队将面临完成活动而未达到预期结果的巨大风险。面对巨大的阻力，一个团队可能会说，“但我们发送了43份沟通”或“每个人都参加了培训计划”。这相当于在进行变革管理活动时，没有关注这些活动试图实现的目标。

2. 我们无法知道我们是否成功了

因为个人变革模型描述了预期的结果，它还建立了一个框架，以了解我们是否成功。如果没有单独的变革模型，就无法判断变革管理活动是否达到了预期的结果。

个人变革模型的应用

Prosci的ADKAR模型已被证明非常有效，我们在我们的变革管理认证计划、通过变革研讨会带领您的团队以及变革管理发起人简报会中充分利用它。当我们的客户让这些非常不同的群体中的每一个思考ADKAR模型的变化时，他们都非常成功。

个人变革模型有几个实际应用：

它侧重组织变革管理活动

单个变革模型为我们完成的众多变革管理活动提供了重点。例如，人们普遍认为沟通对于成功实现变革至关重要。但是我们应该交流什么呢？在缺乏单独的变革管理模型的情况下，项目团队倾向于告诉其他人他们在做什么，并详细描述解决方案。ADKAR模型将重点从沟通重新定位为建立认知，或从培训重新定位为构建知识。这种看似微妙的视角转变正是平庸变革管理与卓越变革管理的区别所在。它使项目和变革团队能够真正取得成果。

它为衡量有效性和纠正措施提供了指导

我们如何知道我们的变革管理活动是否有效？对于变革管理团队，ADKAR模型等个人变革模型使他们能够从整个组织的不同小组收集数据，以1）了解其组织变革管理活动的有效性，2）采取纠正措施。

例如，如果团队发现需要变革的认知不高，他们可以调整沟通计划和发起人计划来纠正这种情况。另一方面，如果知识和能力较低，他们可以调整培训和辅导计划。如果不关注个人变革模型中描述的结果，就不总是清楚该采取什么行动。个人变革模型提供了一种评估个人在变革过程中的位置以及如何帮助他们前进的方法。

它为经理和主管提供了指导员工的真正工具

个人变革模型为管理者和主管提供了在个人层面管理变革的工具，这是通过变革指导员工的本质。如果我们希望管理者与员工就变革进行有效对话，我们必须为他们配备所需的工具。向他们传授ADKAR模式，以及如何与员工一起使用ADKAR模型，让他们做好准备，履行自己在成功变革中的角色。

它是项目和非项目变革的有效工具

并非所有的组织变革都发生在项目的背景下。每天，员工、主管、经理和高级领导都面临着变革。一个单独的变革模型为他们提供了一个工具，可以用来管理这些非项目变革。

将个人变革视角与项目联系起来

个人的变革视角对于任何变革计划都至关重要，而个人的变革模式对于推动个人成功完成变革至关重要。当您回顾本文时，记住上面的关键原则、风险和应用程序将有助于您管理任何变革计划的核心产生的重大影响：个人。