當我們想到變革管理時，我們通常會設想我們採取的行動，例如溝通、建立發起、管理阻力等。然而，成功管理變革的關鍵之一是使用個人變革模型。這是因為瞭解個人如何經歷變革對於變革管理活動和干預措施的實施至關重要。Prosci方法論獨特地將變革管理的活動和干預圍繞著一個單獨的變革模型進行，以提高成果。

從個人角度變革

個人的變革模式是組織變革管理有效的必要條件。它定義了組織活動試圖實現的結果或成果。最終，個人變革模型至關重要，因為：

1.只有當個人在變革中取得成功時，組織變革才能取得成功

沒有人採用的新流程有多大價值？沒有人使用的基於web的新工具有多大價值？如果沒有人正確使用ERP，它的價值有多大？這些問題的答案是，為什麼只有當每個受影響的個人都成功轉型時，組織變革才會成功。

事實上，管理不善的變革實際上會產生嚴重的負面影響。思考一個關於一個男人在倉庫工作的故事。系統告訴他，儘管產品擺在他面前的貨架上，但他無法發貨。一位元客戶喪失了一項產品，因為上游的某個人沒有正確使用新的ERP系統。任何影響員工工作方式的組織舉措，只有在每個員工做出個人變革時才能取得成功。

2. 人類用可預測的方式應對變革

乍一看，你可能會說：“哦，不，我們都是獨一無二的。”。然而，我們人類對變革的反應方式非常相似。例如，好奇為什麼會發生變革以及是什麼導致了需要變革，這是人類的基本天性。個人變革模型為成功的個人變革提供了關鍵的構建要素，從而導致成功的組織變革。

3. 考慮到上述原則，我們可以將個人變革模型與實現組織目標聯繫起來

在變革過程中，我們可能認為的“軟問題”實際上是實現專案目標和戰略計畫的核心。這就是為什麼一個有效的個人變革模型，如Prosci ADKAR模型，從個人的角度描述了成功變革的樣子。

忽視個人視角的風險

如果不首先對個人如何經歷變革有一個堅實的理解，那麼嘗試變革管理會有很多風險。這也許是“配方驅動”變革管理方法的最大缺點之一。我們不能認為變革管理僅僅是檢查並前進。由於上述原則1，我們必須關注每個人如何順利完成自己的個人過渡，才能成功進行變革管理。

在沒有單獨變革模型的情況下嘗試變革管理的兩大風險包括：

1. 我們開展活動，但不關注經歷變革的個人

個人變革模型定義了我們在實施變革時試圖實現的結果。如果沒有這種個人視角，專案團隊將面臨完成活動而未達到預期結果的巨大風險。面對巨大的阻力，一個團隊可能會說，“但我們發送了43份溝通”或“每個人都參加了培訓計畫”。這相當於在進行變革管理活動時，沒有關注這些活動試圖實現的目標。

2. 我們無法知道我們是否成功了

因為個人變革模型描述了預期的結果，它還建立了一個框架，以瞭解我們是否成功。如果沒有單獨的變革模型，就無法判斷變革管理活動是否達到了預期的結果。

個人變革模型的應用

Prosci的ADKAR模型已被證明非常有效，我們在我們的變革管理認證計畫、通過變革研討會帶領您的團隊以及變革管理發起人簡報會中充分利用它。當我們的客戶讓這些非常不同的群體中的每一個思考ADKAR模型的變化時，他們都非常成功。

個人變革模型有幾個實際應用：

它側重組織變革管理活動

單個變革模型為我們完成的眾多變革管理活動提供了重點。例如，人們普遍認為溝通對於成功實現變革至關重要。但是我們應該交流什麼呢？在缺乏單獨的變革管理模型的情況下，專案團隊傾向於告訴其他人他們在做什麼，並詳細描述解決方案。ADKAR模型將重點從溝通重新定位為建立認知，或從培訓重新定位為構建知識。這種看似微妙的視角轉變正是平庸變革管理與卓越變革管理的區別所在。它使專案和變革團隊能夠真正取得成果。

它為衡量有效性和糾正措施提供了指導

我們如何知道我們的變革管理活動是否有效？對於變革管理團隊，ADKAR模型等個人變革模型使他們能夠從整個組織的不同小組收集資料，以1）瞭解其組織變革管理活動的有效性，2）採取糾正措施。

例如，如果團隊發現需要變革的認知不高，他們可以調整溝通計畫和發起人計畫來糾正這種情況。另一方面，如果知識和能力較低，他們可以調整培訓和輔導計畫。如果不關注個人變革模型中描述的結果，就不總是清楚該採取什麼行動。個人變革模型提供了一種評估個人在變革過程中的位置以及如何幫助他們前進的方法。

它為經理和主管提供了指導員工的真正工具

個人變革模型為管理者和主管提供了在個人層面管理變革的工具，這是通過變革指導員工的本質。如果我們希望管理者與員工就變革進行有效對話，我們必須為他們配備所需的工具。向他們傳授ADKAR模式，以及如何與員工一起使用ADKAR模型，讓他們做好準備，履行自己在成功變革中的角色。

它是專案和非專案變革的有效工具

並非所有的組織變革都發生在專案的背景下。每天，員工、主管、經理和高級領導都面臨著變革。一個單獨的變革模型為他們提供了一個工具，可以用來管理這些非專案變革。

將個人變革視角與專案聯繫起來

個人的變革視角對於任何變革計畫都至關重要，而個人的變革模式對於推動個人成功完成變革至關重要。當您回顧本文時，記住上面的關鍵原則、風險和應用程式將有助於您管理任何變革計畫的核心產生的重大影響：個人。