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69% 的數位化轉型失敗，近60% 的 AI 試點夭折，都是技術原因嗎？
——AI 時代，變革決勝點，絕不只在技術，更在人。
身為管理者、變革推動者或 HR/OD，發現專案難推進、團隊抵觸、缺有效方法？
——這場直播，就是您破局的第一把鑰匙。

各類新型工具與技術正在重塑人力資源運營模式，也為人力資源部門劃定了新的工作重心。但僅僅挑選出優質的系統遠遠不夠，要實現人力資源流程的優化、新技術的落地，並且推動員工積極跟進，離不開高效的變革管理。本指南將深入解析人力資源流程優化的內涵、重要性，以及如何運用變革管理實現這一工作的成功落地。

變革管理諮詢是一門致力於讓個人做好準備、具備相應能力並獲得支援，從而使其能夠採用新工作方式的學科。儘管戰略、系統和結構為變革提供了支撐，但最終決定變革舉措能否成功的是人。企業始終在新技術、運營模式、並購重組和增長計畫等方面投入鉅資，然而許多此類努力卻難以實現全部價值

僅有 26%—— 這是那些旨在提升績效並維持成果的轉型專案的成功率。對於正在敲定 2026 年預算的企業領導者而言，問題不在於轉型是否會發生，而在於你的組織能否有效執行轉型。

ServiceNow 已成為數位化轉型的核心支柱，助力企業優化工作流程、消除人工流程，並打造更順暢的員工與客戶體驗。但與所有數位化轉型一樣，這類企業級部署的成敗，關鍵在於人們是否願意接納並採用新的工作方式。本文將探討變革管理對 ServiceNow 的重要性、最佳實踐，以及推動 ServiceNow 成功部署的關鍵賦能因素。

許多企業在AI技術上投入數百萬美元，卻未能實現預期回報 —— 問題並非出在技術故障，而是因為它們將傳統變革管理方法，應用於一種本質上截然不同的轉型模式。

在Prosci首席運營官蜜雪兒・哈格蒂（Michelle Haggerty）與微軟業務項目總監史蒂夫・格林（Steve Green）近期的網路研討會對話中，一個核心觀點浮出水面：AI應用取得成功的組織，並非僅僅依賴先進技術，而是通過構建強大的人力能力來推動和維持實施進程

企業資源規劃（ERP）軟體投資能夠整合企業資訊資源、提升生產效率，並創造其他長期價值。然而，系統採納過程中的各類挑戰與變革阻力，往往會引發意外風險，進而削弱 ERP 系統的實際效益。以下將詳細說明Prosci ADKAR® 模型如何助力企業突破這些困境，實現變革成功。

技術和流程只能產生產出，但成果的交付離不開領導者。一套新系統或許能在一夜之間安裝完成，但只有當人們接納、採用並持續踐行新的工作方式時，才能真正實現預期成果。這正是從戰略到執行，再到價值落地的橋樑 —— 而搭建這座橋樑，是領導者的核心職責。

一份詳盡的數位化轉型路線圖能夠提供所需架構，它會根據團隊需求與文化特點，規劃出轉型的每一個步驟。

但太多優秀計畫最終停滯不前，核心原因在於它們將平臺和技術置於人之上。本指南秉持 “以人為本” 理念，將向你展示如何協調戰略、文化與技術，助力數位化轉型取得成功。