變革管理的目的很明確：通過解決成功變革的最關鍵要素之一，即變革的人員方面，確保變革產生預期的結果和成果。

員工的採用和使用是最佳解決方案和最終結果之間的橋樑。在實踐中，變革管理在組織內的幾個不同層次上發揮作用。

• 企業級——組織能力和能力
• 專案層面——適用於特定舉措的效益實現和創造價值措施
• 個人層面——一種讓一個人成功改變的方法

 

專案級變革管理的目標

專案層面的變革管理是指通過支持專案所需的各個過渡，確保專案實現其預期結果和成果。當您安裝新技術時，員工必須採用並使用它來實現價值。當您實施新流程時，員工必須採用並使用它來實現價值。項目級變革管理提供了具體的戰略、計畫、行動和步驟，重點關注受影響的員工，並與專案部署保持一致。

項目層面的變革管理可以應用於影響員工工作方式的任何專案或計畫。一些變革會影響數百名員工，而另一些變革則會影響數千名員工。變革可以由外部因素、內部因素或兩者的某種組合驅動。變革可能會影響流程、系統、工具、組織結構或工作角色（或其任何組合）。但是，如果一項變革要求員工以不同的方式（通過展示新的行為、遵循新的流程、使用新的工具）來完成他們的工作，那麼專案級的變革管理就是一個角色。

從項目的角度來看，變更管理是應用於特定項目或計畫的一組活動（流程和工具），以推動採用和使用。但是，這是你告訴專案團隊什麼是變革管理的方式嗎？

什麼是專案級的變革管理？

作為變革管理從業者，我們必須瞭解什麼是變革管理，更重要的是，我們如何向與我們合作的專案團隊展示變革管理。

我們可以從技術定義開始：

變革管理是一個結構化流程和一套工具的應用，用於管理變革的人員方面，以實現期望的結果。                                    –Prosci對變革管理的正式定義

雖然這是準確的，但如果我們的目標是建立對變革管理的承諾和支持，那麼這可能不是描述變革管理是什麼的最有效方式。考慮一下上面的定義與這些定義的比較：

變革管理是一個…

• 利益實現工具
• 確保取得結果和成果的方法
• 提高ROI的方法
• 優化採用和使用的工具
• 避免項目成本過高的工具
• 降低專案風險的方法

 

雖然這些陳述並不能確切地告訴你什麼是變革管理，但每一個陳述都傳達了我們的受眾（項目經理和高級領導）關心的以及他們關心的內容中的變革管理：利益實現、結果、成果、ROI、採用、使用、成本和風險。

因此，要回答“什麼是專案層面的變革管理？”這個問題，我們需要知道我們正在與誰交談。對於我們正在努力與之接觸的專案經理和高級領導來說，變革管理是解決他們正在經歷的問題（如專案未交付預期結果和成果）的一種解決方案。當向變革管理從業者定義變革管理時，變革管理是一種結構化的方法，用於創建一種策略，以推動員工的採用和使用，從而使專案達到預期的結果和成果。

在專案層面應用變更管理

雖然變革管理的最佳定義可能因受眾而異，但基準研究表明，在項目層面應用變革管理的一些步驟相當簡單。以下是開始應用變革管理的四個提示：

 

1. 應用結構化方法

在過去十年中，變革管理的學科已經發展成熟。變革的“柔軟而模糊”的一面現在通過嚴謹、結構、過程和工具來解決。使用結構化的方法有助於您直接和有針對性，並有助於避免遺漏關鍵考慮事項。

2. 自訂和擴展您的方法

在變革管理中，一種規模並不適合所有人。影響50名員工的增量變革的變革管理戰略和計畫將與影響5000名員工的根本變革計畫截然不同。您可以遵循類似的變革管理流程，但必須根據變革本身和受影響的內容來縮放和定制結果輸出。

3. 指定（或查找）資源

如果沒有人被指派進行變革管理，那麼變革很可能無法完成。Prosci的研究表明，擁有專用資源與變革管理效率之間存在直接關聯。專用資源提供重點和單點聯繫。資源可以是團隊中的某個人，也可以是支援團隊的人，但需要有人專注於變革管理。

4. 與項目團隊合作

沒有專案團隊的參與，變革管理不能在真空中應用於專案層面。清楚地闡明專案團隊和變革管理資源之間的關係。定義角色和職責。努力創造一種夥伴關係，在實現專案預期結果和成果的過程中考慮到一個單一的目標。

將變革管理應用於組織專案和計畫

在專案級別，變革管理是應用於特定計劃的利益實現和價值創造措施。這是一種結構化的方法，用於創建定制和規模化的戰略和計畫，以推動員工的採用和使用。這是一種確保項目實現預期收益和結果、實現ROI、降低成本和風險並創造價值的方法。這是確保專案和倡議更加成功的一種方式。