您想在几分钟内吸引组织领导者并增加他们对变革管理的理解吗？此概述提供了他们所需的基础 – 变革管理的内容、原因、人员和方式 – 因此您可以通过关注变革的人员方面快速解释您的组织可以实现的好处。

什么是变革管理？

变革管理是结构化流程和一套工具的应用，用于领导变革的人员方面实现预期的结果。变革管理还包括：

• 用于管理系统、流程和组织变革的过程
• 在组织内实现变革的领导能力
• 旨在提高变革能力和响应能力的战略能力

为什么需要变革管理？

二十多年来，Prosci 的变革管理最佳实践基准数据一直表明，具有出色变革管理的计划实现目标的可能性是变革管理不佳的计划的六倍。而且，没有必要实现卓越才能看到实现目标的改进。例如，将变革管理的有效性从“差”提高到“一般”，实现目标的可能性增加了三倍。

 

对采用和使用的影响

应用变革管理可以直接影响采用和使用。具体而言，它可能会影响：

• 采用速度 – 人们在新系统、流程或工作角色上启动和运行的速度有多快？
• 利用率 – 有多少人（总人口）正在采用和使用新解决方案？
• 熟练程度 – 与变革设计中的预期水平相比，个人的表现如何？

对项目目标和投资回报率的影响

当变革管理提供目标级别的采用和使用时，按时和按预算实现业务目标的可能性就会增加。当变革的人员方面管理不善时，项目就会落后于计划，参与变革的人就会减少，熟练程度就会下降。最终，项目交付的投资回报率较低，或者在某些情况下完全失败。

谁参与成功的变革管理？

成功变革所需的角色可能因项目规模和范围而异。变革管理的核心角色是：

发起人

变革管理发起人为变革提供可信度和权威。主要发起人、发起人和发起人联盟具有不同但重叠的职责：

主要发起人授权变革，并最终负责确保为组织实现变革的预期结果。所需的发起级别由变革的风险级别决定。例如，高风险变革的主要发起人应该是组织的高级管理人员或官员。

在变革期间，主要发起人的角色是履行发起基础知识：在整个项目中参与，B与同行和经理建立发起联盟，C直接与受影响的个人和团体合作。

对于影响组织中多个组的变革，通常需要其他发起人。这些发起人可能是高级管理人员，负责受变革影响的个人或系统，或者影响领导者，他们的积极参与对于某些群体实现成功的变革结果是必要的。

发起人联盟是一组发起人，他们通过在各自责任范围内与受影响的群体履行发起基础知识，支持在整个组织中成功实施特定变革。拥有强大的发起人联盟是变革成功的领先指标，而弱发起人联盟是变革将落后于计划、错过目标或完全失败的领先指标，如果弱点没有得到有效解决。

人事经理

人事经理通过履行五个关键角色来支持直接下属，从而为成功的变革成果做出贡献：沟通者、联络者、倡导者、阻力管理者和辅道者 （CLARC）。人事经理是变革消息的首选发件人，这些消息与变革如何影响其个人直接下属有关。它们对于传达“对我有什么好处”至关重要？（WIIFM） 向其团队发送的消息。

项目经理

项目经理通过设计、开发和交付技术解决方案，从一开始就考虑到个人采用和使用，从而为成功的变革结果做出贡献。他们还与变革从业者合作采用统一的方法。

变革从业者

变革实践者通过应用结构和意图进行变革、启用和装备其他变革角色以及与项目经理以统一方法进行协作，为成功的变革结果做出贡献。变革从业者制定定制策略和一套变革管理计划，包括发起人计划、人事经理计划、沟通计划和培训计划。

受影响的个人（员工）

受影响的个人通过参与变革、了解他们对变革的情绪反应以及确定他们需要哪些支持来控制自己的变革体验并在变革中茁壮成长，从而为成功的变革结果做出贡献。

变革管理流程如何工作？

变革管理发生在个人和组织层面。

个人变革管理

个人变革管理是关于一次管理一个人的变革。只有当个人发生变更时，组织变革才能发生。有五个要素或结果可以作为个人变化的顺序构建块。当您确保所有五个元素都存在时，个人就能够采用和使用变革。Prosci ADKAR模型定义了个人成功变革所需的五个结果：

 

ADKAR模型用于指导个人完成特定变革，并解决在此过程中遇到的任何障碍或障碍点。

组织变革管理

尽管所有变革一次只发生在一个人身上，但组织会集体管理这些个人过渡。组织变革管理涉及设计和实施变革管理活动，以使受影响的个人和团体能够采用和使用变革。

组织变革管理过程是个人变革与组织变革之间的关键环节。Prosci 三阶段流程是一种结构化且可重复的方法，使变革的人员方面能够实现变革成功并为组织提供价值。每个阶段都包括一组针对特定变革要回答的简单语言问题，以及记录该阶段完成情况的可交付成果。

企业变革管理

企业变革管理是在整个组织内和整个组织中结构化和有意地部署变革管理。部署不仅仅是对所有变革计划应用有效的组织变革管理。通过在整个组织中将变革管理实践、流程和能力制度化，应用变革管理成为常态、组织价值观的一部分和组织 DNA 的一部分。当企业变革管理做得好时，能够预测和有效实施变革成为核心竞争力和战略优势的来源。

变革管理的好处

鉴于当今变革的数量和复杂性，变革从业者很容易看到有效变革管理的好处。您可以亲眼看到它如何大大提高成功结果的可能性，使您能够捕获项目投资回报率中与人相关的部分，帮助您减轻员工的阻力等等。通过与忙碌的领导者分享变革管理的“内容、原因、人员和方式”，您可以为他们提供快速了解变革管理所需的信息，这样您就可以最大限度地利用他们和您的时间，并开始共同提升组织中的变革成功。