您想在幾分鐘內吸引組織領導者並增加他們對變革管理的理解嗎？此概述提供了他們所需的基礎 – 變革管理的內容、原因、人員和方式 – 因此您可以通過關注變革的人員方面快速解釋您的組織可以實現的好處。

什麼是變革管理？

變革管理是結構化流程和一套工具的應用，用於領導變革的人員方面實現預期的結果。變革管理還包括：

• 用於管理系統、流程和組織變革的過程
• 在組織內實現變革的領導能力
• 旨在提高變革能力和回應能力的戰略能力

為什麼需要變革管理？

二十多年來，Prosci 的變革管理最佳實踐基準資料一直表明，具有出色變革管理的計畫實現目標的可能性是變革管理不佳的計畫的六倍。而且，沒有必要實現卓越才能看到實現目標的改進。例如，將變革管理的有效性從“差”提高到“一般”，實現目標的可能性增加了三倍。

對採用和使用的影響

應用變革管理可以直接影響採用和使用。具體而言，它可能會影響：

• 採用速度 – 人們在新系統、流程或工作角色上啟動和運行的速度有多快？
• 利用率 – 有多少人（總人口）正在採用和使用新解決方案？
• 熟練程度 – 與變革設計中的預期水準相比，個人的表現如何？

對專案目標和投資回報率的影響

當變革管理提供目標級別的採用和使用時，按時和按預算實現業務目標的可能性就會增加。當變革的人員方面管理不善時，項目就會落後於計畫，參與變革的人就會減少，熟練程度就會下降。最終，項目交付的投資回報率較低，或者在某些情況下完全失敗。

誰參與成功的變革管理？

成功變革所需的角色可能因專案規模和範圍而異。變革管理的核心角色是：

發起人

變革管理發起人為變革提供可信度和權威。主要發起人、發起人和發起人聯盟具有不同但重疊的職責：

主要發起人授權變革，並最終負責確保為組織實現變革的預期結果。所需的發起級別由變革的風險級別決定。例如，高風險變革的主要發起人應該是組織的高級管理人員或官員。

在變革期間，主要發起人的角色是履行發起基礎知識：在整個專案中參與，B與同行和經理建立發起聯盟，C直接與受影響的個人和團體合作。

對於影響組織中多個組的變革，通常需要其他發起人。這些發起人可能是高級管理人員，負責受變革影響的個人或系統，或者影響領導者，他們的積極參與對於某些群體實現成功的變革結果是必要的。

發起人聯盟是一組發起人，他們通過在各自責任範圍內與受影響的群體履行發起基礎知識，支援在整個組織中成功實施特定變革。擁有強大的發起人聯盟是變革成功的領先指標，而弱發起人聯盟是變革將落後於計畫、錯過目標或完全失敗的領先指標，如果弱點沒有得到有效解決。

人事經理

人事經理通過履行五個關鍵角色來支持直接下屬，從而為成功的變革成果做出貢獻：溝通者、聯絡者、宣導者、阻力管理者和輔道者 （CLARC）。人事經理是變革消息的首選寄件者，這些消息與變革如何影響其個人直接下屬有關。它們對於傳達“對我有什麼好處”至關重要？（WIIFM） 向其團隊發送的消息。

專案經理

專案經理通過設計、開發和交付技術解決方案，從一開始就考慮到個人採用和使用，從而為成功的變革結果做出貢獻。他們還與變革從業者合作採用統一的方法。

變革從業者

變革實踐者通過應用結構和意圖進行變革、啟用和裝備其他變革角色以及與項目經理以統一方法進行協作，為成功的變革結果做出貢獻。變革從業者制定定制策略和一套變革管理計畫，包括發起人計畫、人事經理計畫、溝通計畫和培訓計畫。

受影響的個人（員工）

受影響的個人通過參與變革、瞭解他們對變革的情緒反應以及確定他們需要哪些支援來控制自己的變革體驗並在變革中茁壯成長，從而為成功的變革結果做出貢獻。

變革管理流程如何工作？

變革管理發生在個人和組織層面。

個人變革管理

個人變革管理是關於一次管理一個人的變革。只有當個人發生變更時，組織變革才能發生。有五個要素或結果可以作為個人變化的順序構建塊。當您確保所有五個元素都存在時，個人就能夠採用和使用變革。Prosci ADKAR模型定義了個人成功變革所需的五個結果：

ADKAR模型用於指導個人完成特定變革，並解決在此過程中遇到的任何障礙或障礙點。

組織變革管理

儘管所有變革一次只發生在一個人身上，但組織會集體管理這些個人過渡。組織變革管理涉及設計和實施變革管理活動，以使受影響的個人和團體能夠採用和使用變革。

組織變革管理過程是個人變革與組織變革之間的關鍵環節。Prosci 三階段流程是一種結構化且可重複的方法，使變革的人員方面能夠實現變革成功並為組織提供價值。每個階段都包括一組針對特定變革要回答的簡單語言問題，以及記錄該階段完成情況的可交付成果。

企業變革管理

企業變革管理是在整個組織內和整個組織中結構化和有意地部署變革管理。部署不僅僅是對所有變革計畫應用有效的組織變革管理。通過在整個組織中將變革管理實踐、流程和能力制度化，應用變革管理成為常態、組織價值觀的一部分和組織 DNA 的一部分。當企業變革管理做得好時，能夠預測和有效實施變革成為核心競爭力和戰略優勢的來源。

變革管理的好處

鑒於當今變革的數量和複雜性，變革從業者很容易看到有效變革管理的好處。您可以親眼看到它如何大大提高成功結果的可能性，使您能夠捕獲項目投資回報率中與人相關的部分，説明您減輕員工的阻力等等。通過與忙碌的領導者分享變革管理的“內容、原因、人員和方式”，您可以為他們提供快速瞭解變革管理所需的資訊，這樣您就可以最大限度地利用他們和您的時間，並開始共同提升組織中的變革成功。