公用事業行業的 3 大趨勢變化

原文：公用事業行業的 3 大趨勢變化 (prosci.com)

 

隨著公用事業行業越來越多的公司實施技術變革、文化變革或重組，我有幾個客戶問他們面臨的變革與整個行業正在發生的事情相比如何。

Prosci 的《變革管理最佳實踐 – 2016 年版》揭示了變革從業者面臨的最常見變革，按行業細分。請繼續閱讀，瞭解公用事業公司面臨的主要變化，以及與其他行業相比，該行業的變革準備程度。

公用事業的主要變化

在與客戶合作時，我看到了兼併、收購和整合的激增，以及技術的大量變革，包括智慧電錶計畫和新客戶資訊系統的實施。研究表明，這是整個行業的普遍現象。公用事業從業者報告了其組織的以下重大變革：

市場變革

• 可再生能源的普及
• 與二氧化碳排放相關的政府法規
• 需求變化
• 整合
• 競爭加劇

運營變革

• 流程和業務模式的變革
• 更加關注環境問題
• 客戶關係變革

技術變革

• 能源市場的數位化
• 遠程抄表
• 智慧電網技術普及

公用事業是否具備變革的能力？

下一個問題：公用事業公司準備好應對這些變革了嗎？《變革管理最佳實踐 – 2016 年版》展示了公用事業行業在變革管理成熟度方面與其他行業的比較。雖然該行業的參與者在預算和整合方面表現出高度成熟度，但在將資源用於變革管理或瞭解申辦者的作用方面，他們落後于其他研究人群：

公用事業擅長的地方

雖然只有 33% 的總體研究參與者報告說他們有專門的變革管理預算，但來自公用事業的 89% 的參與者報告了專門的預算。

此外，公用事業公司擅長整合專案管理和變革管理，尤其是在考慮人員和流程的整合時。

公用事業可以改進的地方

雖然 76% 的參與者有專門負責變革管理的工作人員，但只有 46% 的公用事業公司擁有這種資源。

雖然總體參與者的數字相似，但只有 57% 的公用事業公司報告說，發起人充分瞭解他們的角色：

改進變革準備的後續步驟

在申請變革管理的額外資源時，請使用 Prosci 的研究來證明專用變革管理資源帶來的價值。

研究專用變革管理資源

在多項研究過程中，數百名參與者一致地報告說，在專案中使用專用的變革管理資源可以提高變革管理效率。而有效的變革管理反過來又對保持專案按時、按預算和實現預期目標產生顯著的積極影響。

發起是變革成功的首要貢獻者

為了提高對發起人角色的認識和理解，請引用變革成功的主要貢獻者，他們一直認為發起是成功變革管理的最重要貢獻者。