随着公用事业行业越来越多的公司实施技术变革、文化变革或重组，我有几个客户问他们面临的变革与整个行业正在发生的事情相比如何。

Prosci 的《变革管理最佳实践 – 2016 年版》揭示了变革从业者面临的最常见变革，按行业细分。请继续阅读，了解公用事业公司面临的主要变化，以及与其他行业相比，该行业的变革准备程度。

公用事业的主要变化

在与客户合作时，我看到了兼并、收购和整合的激增，以及技术的大量变革，包括智能电表计划和新客户信息系统的实施。研究表明，这是整个行业的普遍现象。公用事业从业者报告了其组织的以下重大变革：

市场变革

• 可再生能源的普及
• 与二氧化碳排放相关的政府法规
• 需求变化
• 整合
• 竞争加剧

运营变革

• 流程和业务模式的变革
• 更加关注环境问题
• 客户关系变革

技术变革

• 能源市场的数字化
• 远程抄表
• 智能电网技术普及

公用事业是否具备变革的能力？

下一个问题：公用事业公司准备好应对这些变革了吗？《变革管理最佳实践 – 2016 年版》展示了公用事业行业在变革管理成熟度方面与其他行业的比较。虽然该行业的参与者在预算和整合方面表现出高度成熟度，但在将资源用于变革管理或了解申办者的作用方面，他们落后于其他研究人群：

公用事业擅长的地方

虽然只有 33% 的总体研究参与者报告说他们有专门的变革管理预算，但来自公用事业的 89% 的参与者报告了专门的预算。

此外，公用事业公司擅长整合项目管理和变革管理，尤其是在考虑人员和流程的整合时。

公用事业可以改进的地方

虽然 76% 的参与者有专门负责变革管理的工作人员，但只有 46% 的公用事业公司拥有这种资源。

虽然总体参与者的数字相似，但只有 57% 的公用事业公司报告说，发起人充分了解他们的角色：

改进变革准备的后续步骤

在申请变革管理的额外资源时，请使用 Prosci 的研究来证明专用变革管理资源带来的价值。

研究专用变革管理资源

在多项研究过程中，数百名参与者一致地报告说，在项目中使用专用的变革管理资源可以提高变革管理效率。而有效的变革管理反过来又对保持项目按时、按预算和实现预期目标产生显著的积极影响。

发起是变革成功的首要贡献者

为了提高对发起人角色的认识和理解，请引用变革成功的主要贡献者，他们一直认为发起是成功变革管理的最重要贡献者。