多年来，Prosci客户和研究参与者分享了有关他们在变革管理中的角色和责任的宝贵见解，以及有助于为他们成功的职业生涯铺平道路的资格和技能。尽管变革管理规程中的职位和角色因独特的组织及其围绕变革的需求而有很大差异，但这份变革经理职位描述提供了一个全面角色的高级视图。

变革经理职位描述

变革经理在通过提高员工的采用和使用率来确保组织项目和计划按时、按预算实现目标方面发挥着关键作用。这个岗位专注于变革的人员方面，这涉及到准备、支持和装备人员来采用和使用业务流程、系统和技术、工作角色、组织结构等方面的变革。

组织变革经理的主要职责是制定和实施变革管理战略和计划，最大限度地提高员工对所需变革的采纳和使用。这些责任还包括计划和努力，以预测并尽量减少受变革影响的员工和利益相关者的抵制行为。

变革管理者的目标是加快变革的采用速度，提高变革的最终利用率，并熟练掌握影响员工日常工作中必须使用变革的变革。这些改进提高了利益实现、价值创造、投资回报率以及结果和成果的实现。

虽然变革经理可能有也可能没有监督责任，但他们必须与组织中的许多其他人合作并通过他们取得成功。作为高级领导和高管的教练，变革经理帮助他们履行变革管理发起人的关键角色。变革经理可以支持和指导员工管理者和主管，因为他们可以帮助团队度过过渡期。同样，变革经理支持项目经理和项目团队将变革管理活动与其项目计划相结合。

变革经理的角色和职责

变革经理将：

• 应用结构化方法并领导变革管理活动
  利用变革管理方法、流程和工具创建战略，以支持采用项目或计划所需的变革。

• 支持沟通工作
  实现关键通信的设计、开发、交付和管理。

• 评估变革影响
  进行影响分析，评估变革准备情况，并确定关键利益相关者。

• 支持培训工作
  提供输入、记录要求，并支持培训计划的设计和交付。

其他责任：

• 完成变革管理评估
• 识别、分析和制定风险缓解策略
• 识别和管理预期的和持续的阻力
• 咨询和指导项目团队
• 为核心变革管理计划创建可操作的可交付成果：发起人计划、人员管理计划、沟通计划和培训计划
• 为任何所需的“扩展”计划（如阻力管理计划）创建可操作的可交付成果
• 支持和吸引高层领导
• 指导职能经理和主管
• 支持组织设计和角色和职责定义
• 与其他专家协调工作
• 将变革管理活动纳入项目计划
• 评估并确保用户准备就绪
• 管理利益相关者
• 跟踪和报告问题
• 定义和衡量成功指标并监控变革进度
• 支持组织层面的变革管理
• 管理变革组合

变革经理的技能和资格

• 充分理解人们如何经历变革和变革过程
• 变革管理原则、方法和工具的经验和知识
• 出色的书面和口头沟通能力
• 出色的主动倾听技能
• 能够清晰地向各种受众传达信息
• 建立和维护牢固关系的能力
• 影响他人并朝着共同愿景或目标前进的能力
• 灵活、适应性强；能够在模棱两可的情况下工作
• 坚韧不拔，有坚持不懈的倾向
• 以整体方法展望未来
• 以规划战略和战术的自然倾向进行组织
• 解决问题和识别根本原因的技能
• 能够在组织的各个层面有效工作
• 必须具有团队精神，能够与他人合作并通过他人进行合作
• 敏锐的商业头脑和对组织问题和挑战的理解
• 熟悉项目管理方法、工具和项目生命周期阶段
• 具有大规模组织变革工作的经验
• 所需的变革管理认证或委任

变革经理的替代头衔

负责员工采用和使用的人员有很多头衔。变革经理也可以称为变革管理人员：

• 顾问
• 分析师
• 咨询师
• 协调员
• 主持人
• 领导
• 经理
• 从业者
• 专家

变革管理经理或变革管理职业中的专业人士的其他职称包括：

• 业务准备领导
• 组织准备分析师
• 组织采纳主管
• 实施专家
• 业务转型分析师
• 业务转型经理
• 利益实现经理
• 变革实现领导
• 战略实现分析师

变革经理角色

每个组织都有特定的需求，甚至可能将变革管理职责与其他角色相结合，例如项目管理。无论您是计划在组织中担任一个新角色，还是将变革管理作为一种潜在职业进行调查，此变革管理工作描述都展示了作为一名学科通才成功所需的典型技能、角色和责任。