变革管理的5个原则
工作场所变革的成果和产出与员工以不同方式工作有着不可分割的关系。当你将变革管理应用于项目和计划时，你使员工能够更有效地采用变革，从而帮助实现你设定的业务目标。变革管理旨在通过我们作为变革领导者的集体努力，帮助处于变革核心的人员，缩小项目解决方案与成果之间的差距。
The What, Why and How
“管理人员方面的变革” 意味着什么？我们为什么实行变革管理？变革管理如何导致成功的变革？变革管理的五个基本原则是这些和其他常见问题的答案，每个基本原则都建立在其他原则的基础上。它们共同构成了澄清误解和证明变革管理在组织内重要性所需的背景。
变革管理的五个原则是：
- 我们为了某个原因而改变。
- 组织变革需要个人变革来实现
- 组织的成果是个人变革成果的累积。
- 变革管理是管理变革中人员方面变革的赋能框架。
- 我们应用变革管理来实现变革的收益和预期结果。
Prosci的变革管理的5个原则
作为开始讨论的基点，我们必须同意我们为了某个原因而改变。听起来很简单，管理变革的基本原则是可以设想与今天不同的未来状态，而我们正在改变到未来状态，以实现特定的期望成果。当我们说我们因某种原因而改变时，这并不意味着每一个变革的原因都是相同的，只是说不同变革存在特定的原因或目标。变革的原因会因为如收入增长、客户满意度提高、成本降低、产品或服务质量提高、风险敞口减少、生活质量提高等而异。我们开展项目和计划并不是因为它们有趣和令人兴奋 – 我们这样做是因为有机会要抓住、解决需要问题，或最重要的是，有机会以有意义的方式提高绩效。变革的基本假设是，有机会让事务有所不同。
只有当组织中的个人开始以新的方式工作时，变革才会发生：展示新的行为、使用新的工具、遵循新的流程和采用新的价值观。个人行为的转变是变革成功的基石。将多个个人的转变聚集在一起的时候，就可以实现组织所需的未来状态。组织变革是源于人们采用了新技能，展示了新能力。虽然这似乎是常识，但我们通常错误地认为，个人层面的变革会自行发生。实现任何变革，甚至是大规模的组织项目和计划，其核心都是一种个人现象。换句话说，组织变革产生成果的程度与个人变革发生的程度直接相关。
Prosci ADKAR 个人变革模型
实现变革和取得具体成果与人员采取新行为息息相关。一旦你理解了这一点，你可以问正确的问题：
- 有多少员工将参与变革，又有多少员工将选择退出或找到变通办法（即最终利用率） ？
- 员工多快能适应变革（即采用的速度） ？
- 在个人层面实施变革的有效性（即熟练程度）？
由于变革是一种个人层面的现象，因此这些个人因素可以驱动或限制变革所创造的价值。项目经理和业务主管有时假设最终利用率、采用速度和熟练程度—变革的人为因素—在变革引进后将自动达到100%。他们会陷入这样的常见陷阱：相信设计和实施业务解决方案就足以实现预期结果。但如果没有每个员工的参与，并以不同的方式完成自己的工作，我们将无法从变革中获得有形的利益。
将变革管理视为减少员工抵制或减轻在变革期间对组织造成负面影响的风险机制是一个错误。变革管理更重要—它是一个强大的组织框架，使个人能够采用新的价值观，技能和行为，因此我们能从变革中实现业务成果。
实际上，变革管理利用组织内部的正常机制来影响和培养员工。我们通过沟通、培训和可见的发起等活动来实现这一点。同时，变革管理赋予在员工个人层面的辅导和阻力管理的行动。
同样，“变革管理者” 并不仅仅是项目团队成员或变革管理从业人员。变革管理者包括组织领导者、高阶主管、经理、一线主管和员工；所有这些人都使组织内的个人能够从当前状态过渡到新的未来状态。
所有这些变革管理活动和角色都构成了一个专业和研究领域，可以实现个人和组织的转变。
这一最后原则是变革管理的一个重要的和有辨别度的特征。与项目管理不同的是，项目管理的重点是制定和执行技术解决方案，而变革管理的重点是通过对人员的个人过渡进行管理，从而实现技术变革的预期结果。Prosci 变革管理最佳实践基准研究表明，应用有效变革管理的项目实现项目目标的可能性要高出六倍。
因此，尽管培训、沟通、发起、阻力管理和员工指导是变革管理的关键要素，但它们并没有定义变革管理。换句话说，我们不会应用变革管理来加强沟通和培训，或者实施员工认可计划。我们应用变革管理也不仅仅是为了降低组织在变革过程中的风险，例如员工士气下降、生产力损失、不乐意见到的人员离职或对客户的负面影响。您可以在减轻风险的基础上为变革管理提供强有力的支持。但是，仅仅减少风险并不是首要目标。变革管理最重要的目标是增加实现期望的未来状态并实现变革的相关结果的可能性。
变革管理案例
从项目和计划中取得成果不仅仅是沟通和培训。当你帮助员工实现他们的个人转变时，你将更快地实现更有效的转变结果。你可能可以取得更高的采用和使用率，更满意的员工，更高的项目投资回报率和增强的组织敏捷性。它从理解变革管理的五个基本原则开始。
