随着变化的速度、交付预期成果和结果导向需求的增加，领导者们意识到，组织变革成熟度不再是一种奢侈品，而是实际上是一种必需品。早在2004年，随着Prosci change Management Maturity Model™的开发和发布，Prosci就开始了对嵌入组织变革能力的研究和开发。Prosci 成熟度模型使无数组织能够记录其当前组织的成熟度水平，并制定可操作的计划来提高其变革管理成熟度。本文概述了Prosci 成熟度模型和相关的 Prosci 成熟度模型审计，为成熟度提供了定量诊断。它总结了四个应于用 Prosci 变革管理成熟度模型的基础 (这些基础是由资深变革管理人员确定的)：

1. 衡量成熟度
2. 协调利益相关者
3. 指导行动
4. 澄清的方法

Prosci 变革管理成熟度模型框架

Prosci 变革管理成熟度模型展示了变革管理中的五个组织成熟度级别：

第5级：组织能力
第4级：组织标准
第3级: 多个项目
第2级：独立项目
第1级：缺乏或临时的

 

随着一个组织在 Prosci 成熟度模型中级别的提升，变革管理发生在更多的项目和计划以及组织的更多部分。员工在整个组织中更广泛地参与变革管理，并且员工开始内化他们的工作角色，因为他们与变革的关系使得变革成功。组织采取步骤将变革管理嵌入并集成到组织中的更多功能部门中。最终，项目计划会更加成功，这将在实现预期结果方面得到了改善。下表描述了如何理解变革管理，何时应用变革管理，以及谁在这五个分级别中实施变革管理。

变革管理成熟度可观察能力的领域

作为2012年Prosci 变革管理成熟度模型构建的一部分，Prosci 回顾了研究和大量的客户经验，以确定可观察的成熟度维度。分析的结果是五个可观察到的能力领域：领导能力、应用能力、能力、标准化和社会化。

• 领导能力：专注于围绕组织变革管理能力建设的特定领导活动。
• 应用能力：在组织中项目和计划对变革管理的流程和工具的使用的研究。
• 能力：对必须应用变革管理工具和原则的关键群组的培训和发展的研究。
• 标准化：对于制度化变革管理的机制和系统的研究。
• 社会化：专注在建立承诺和接纳变革管理的能力。

 

Prosci成熟度模型审计评价

Prosci 成熟度模型审计涉及到使用一个评分系统评估五个能力领域的50个具体的、可观察的特征。对于这50个因素中的每一个项目，部署领导人都将以级别1、级别2、级别3、级别4级和级别5分类。

 

透过选择与组织最匹配的描述，用户构建了一个更加成熟和完整的组织变革管理成熟度视图。以下是构成Prosci成熟度模型审计的50个因素的评估准则评分的两个例子：

 

Prosci 成熟度模型审计的结果包含总分（总分为5分）、五个能力领域的每个能力的得分，以及一个问题接着一个问题的报告。

 

使用Prosci变革管理成熟度模型

Prosci 成熟度模型是变革领导者对于寻求增加变革管理灵活性和持久性作为组织核心竞争力的宝贵的补充。审计和结果对于在整个组织中更广泛地部署变革管理的几个能力来说很有价值。在最近的一次变革部署领导人聚会上，我们合作创建了一个 Prosci 成熟度模型审计的使用列表。对原始输入的分析产生了四个主要用途：

1. 衡量变革管理成熟度
2. 协调利益相关者
3. 指导行动
4. 澄清的方法

 

衡量变革管理成熟度

Prosci 成熟度模型审计能够使用综合因素和评估准则评分对总体变革成熟度进行强有力的评估和量化。组织可以透过以下几种方式取得分数来审计变革管理成熟度：

• 当前变革管理成熟度基准线
• 为未来变革管理成熟度水平设置目标和指标 ( 如何全面构建组织能力的路线图，请阅读 «建立变革管理能力的路线图 »文章 )
• 跟踪企业变革管理（ECM）进度

 

协调利益相关者

即使利益相关者不大熟悉变革管理，但通常他们熟悉变革管理成熟度模型。Prosci变革管理成熟度模型的构建，以及描述和能力领域，都能够创建出一个整体蓝图。具体例子包括：

• 取得合作伙伴的共识以适应企业变革管理ECM
• 在指导委员会或团队中建立变革管理成熟度的蓝图
• 鼓励高层主管采取行动
• 让关键的利益相关者和决策者参与
• 获得高阶领导人对企业变革管理ECM的承诺
• 证明对企业变革管理ECM投资的合理性
• 管理成长变革管理成熟度所需的期望
• 对成熟度和当前级别的单一视图进行标准化

 

指导行动

一旦我们知道我们现在的位置和我们想要达到的目标，我们就能知道如何达到目标。使用Prosci成熟度模型建立基线和目标的自然扩展是使用它来制定行动步骤来缩小差距。指导行动的范围战术包括：

• 建立一个人们可以支持的成熟路线图
• 补充正式的企业变革管理 ECM 策略和战术（如Prosci ECM 战略地图）
• 创建任务和角色来增加变革管理成熟度
• 推动对重点、投资和权衡的决策
• 确保我们企业变革管理在 ECM 过程中不会忘记任何细节
• 专注于最重要领域的下一步行动
• 确定需要解决的差距
• 确定行动步骤的优先顺序

 

澄清的方法

虽然领导者可能同意他们需要改善变革管理成熟度，但对于许多外部甚至组织内部来说，这仍然是一个很模糊的概念。Prosci 的研究提供了一种结构化和可访问的方法来揭开变革管理的神秘面纱，包括：

• 让“成熟度”的定义更加清晰明确
• 向利益相关人通报成熟度进展情况
• 揭开构建成熟度的方法和过程的神秘面纱
• 教育其他人关于变革管理和成熟度
• 使变革变的有形化
• 与他人共享蓝图

 

 

接下来 ?

为了跟上加速的变化步伐并在项目上看到更高的投资回报率 (ROI)，组织必须改变他们的操作方式，特别是他们管理变革的方式。Prosci 变革管理成熟度模型和Prosci成熟度模型审计为您提供了您需要的见解，以评估您的组织的变革管理成熟度级别，并提高您在制定变革策略的能力。透过提高你的成熟度级别，你将越来越关注变革的人员方面，从而在项目和计划上取得更大的成功。