您是经理吗？通过此大纲，您可以创建话术，以便在与团队中的员工进行辅导课程时使用。该大纲阐述了主管可以发送的最重要的信息，以建立员工对变革需求的认识。通常，这些信息在辅导课程中会被忽视，但它对于帮助员工成功完成变革过程至关重要。为了获得最佳的指导效果，请将此大纲与 ADKAR 模型一起使用。

辅导课程的沟通大纲

您的业务驱动因素

• 解释当前需要变革的业务问题，并讨论变革的好处和业务原因
• 解释这些外部和内部问题如何影响员工
• 谈谈客户的需求或期望，以支持变革的需求
• 讨论竞争对手的活动如何产生变革需求

您的业务绩效

• 展示运营绩效指标和趋势，以展示业务问题或机会（并用图表和图形进行说明）
• 显示相应的财务业绩和趋势，以展示这种业务状况如何影响组织的财务业绩（并用图表和图形进行说明）
• 将绩效与基准或绩效目标进行比较（显示业务当前状况与业务需要的对比）

您的变革目标

• 分享此变革必须实现的具体目标。
• 描述成功变革的条件（表明变革是否成功的数字目标）

您的变革范围

• 分享谁会受到此变革的影响，以及哪些组织不会受到影响。
• 描述哪些流程将发生最大变革，哪些流程将保持不变。

对组织的影响

• 如果不进行任何变革，请分享对您的业务的潜在后果。讨论一切照旧方案。
• 讨论组织应对变革的不同选项，以及每个选项的相关风险。

变革的详细信息

• 描述您的业务将发生哪些变革。
• 如果变革的要素（解决方案）是已知的，那么就开始为组织提出高层次的愿景。
• 如果尚不清楚变革的要素，请讨论何时提供更多信息并设定期望。