我們從 COVID-19 看到的變化型態從最初對社區的人身威脅，轉向組織並迫使企業得做出變革回應。就像我們的組織錯失對疾病大流行做出的快速反應一樣，我們接下來又該如何讓我們的員工在邁向新的未來狀態時取得成功做好準備？在存在如此多不確定的時期，沒有人有答案。但是，集思廣益可以激發出有用的、可執行的行動方案，並且，您馬上就可以應用這些行動方案。

| 重新想像未來狀態

大約六週前，組織才制定了與變革相關的議題，並製定了具體目標。但是，當大流行襲來時，我們所有人目光都轉向前所未有的共同變革議題。正當 COVID-19 讓我們有共同目標的同時，我們所關注的變革將再一次的達成我們獨特的策略目標。

為了說明這一點，我們將當今的變革挑戰分為三個層次：

第一個層次的變革包括社會大眾對 COVID-19 的立即反應。包括自我隔離、社交距離、勤洗手宣導、衛生保健教育以及我們醫療保健專業人員為保護社會健康而提供的應急措施。

第二個層次的變革是從第一個層次向外演化。這些是您的組織針對對社會大眾如何反應 COVID-19 影響後的行動。例如，在開始自我隔離和社交距離之後，我們必須要弄清楚如何使員工和同事成為出色的遠距工作的貢獻者。我們如何以前所未有的方式實現以往必要的溝通？

解決第二個層次之後，第三個層次的變革產生了。組織必須重新構想這個部分，我們如何塑造自己成為我們想要達到的新常態？第三個層次的變革將幫助我們步入新未來狀態，成為我們想要成為的樣貌。

| 將 ADKAR 應用於當今的變革挑戰

在最近兩次 Prosci 線上講座 (美國舉辦的)，我們徵求超過 2000 名變革從業者關於他們在 COVID-19 危機期間遇到最大的人員採用變革挑戰的見解與方案。兩週前，他們告訴我們，他們正在處理第一及第二層次的變革。今天，許多人仍持續在第二層次變革努力，但其中一些則已轉向第三層次的變革。

分析數據之後，我們識別出三件關於第二層的關鍵挑戰。同時，組織在進入第三層之前，須先了解並解決第二層的這三件關鍵變革挑戰。下方的快速入門指南可以幫助您更好地理解這些重要變革及其約束力以及克服它們的方法。

1. 幫助員工成為遠距工作的貢獻者

了解可能干擾和其他制約因素，這些因素是阻止員工在家中工作時採用的重要變革。藉由了解原因，及早防範並減輕這些潛在因子。

 

2. 幫助員工能夠無縫地移轉到精力、時間和思緒共享的模式，成為一個敏捷的貢獻者

幫助員工克服在面對當前快速採用各種新方式的恐懼、壓力和其他問題。因為這些問題將使他們無法迅­速地採取因 COVID-19 危機而需要的新工作方式。

3. 幫助變革從業人員建構及動員組織的虛擬/線上變革網路

了解變革從業人員如何在 COVID-19 大流行期間成功解決缺乏足夠變革贊助能量、在危機模式下工作以及其他約束力的問題。

下載全部 3 個快速指南

| 給我們的啟示

由於未來是如此不確定，因此僅依靠過去的推測方式可能只會消耗應對外界變化的寶貴時間和資源，並可能導致您走向錯誤的方向。ADKAR 是領導變革最簡單、最有效的方法。將 ADKAR 應用於不斷發展變革的組織最有用的洞見可能來自意料之外的資源。為了找到最佳解決方案，請記住，在危機時期，創造力非常重要 ― 我們每個人都不如我們所有人加起來那麼聰明。