David Martinez 是 Prosci 高级变革顾问，也是 Vulcan 创始人部门的前高级业务战略和分析经理。他在 Vulcan 的多元化角色主要集中在领导建立变革管理计划的工作以及其他职责。在完成为期 18 个月的 Prosci 高级部署领导者计划后，Vulcan 的体验在许多方面都得到了回报。如今，David 与 Prosci 客户合作，帮助他们建立自己的变革能力。这是他的故事。

在 Vulcan Inc. 建立变革能力

总部位于西雅图的Vulcan Inc.由Microsoft联合创始人Paul G. Allen和他的妹妹Jody Allen于1986年创立，致力于通过解决世界上一些最困难的问题来使世界变得更美好。他们特别关注海洋、气候、保护和社区面临的问题。作为变革的催化剂，变革中人员方面的成功对组织很重要也就不足为奇了。

David，您能描述一下您在 Vulcan 建立变革能力方面所扮演的角色吗？

我的职责是帮助构建和执行满足 Vulcan 需求的变革管理计划。另一项任务是帮助支持项目管理办公室的发展。我想说这两个领域是我一整年的主要关注点。我们偶尔会添加一项任务，例如清点公司中的所有东西，而我的角色是确定如何去做。

在某些情况下，我会把东西交给别人。在变革管理方面，我坚持使用它来管理、支持和扩展它，因为我们成长到我们想要的成熟度水平。在我看来，我们的目标是发展它，直到我们在公司内部发展出正确的技能，一种继续自然地巩固行为的方式，以及当变革成为常态时。也就是说，Vulcan 正在努力构建变革管理能力。

是什么让您获得高级部署领导者认证？

我曾在项目层面做过非常大的项目的变革管理，但从未在企业层面做过。我知道如何做项目。我知道如何教育。但是，由于变革管理在Vulcan是一个新概念，我需要有人来激发我的想法。我需要一个战略合作伙伴。

我如何开始创建更大的联盟？我如何评价我们是否取得了进展？在项目级别，您可以实现一些好处，并有一些采用和使用指标。但是，当你谈论一个几乎将 12 家不同的公司合并为一个组织的全公司范围的变革时，每个部门的评估都会大不相同。

当我遇到 Prosci 的成熟度模型审计时，它确实帮助塑造了我的下一步，现在仍然如此。它使我能够将工作流分解成一口大小的块，并找到合适的战略合作伙伴来帮助每个工作流，以及所需的不同发起人。

例如，HR 是 Vulcan 最有力的变革管理倡导者之一，尤其是在指导和指导各级领导、建立联盟和销售变革管理方面。它们是变革管理社会化不可或缺的一部分，变革管理是您在变革管理成熟度中评估和构建的五项能力之一。从 Prosci 获得关注和纪律使我能够分解所有工作流程，组织我的团队，提高会议效率，并确保我们能够针对所有五个能力领域制定战略计划。

现在您已经获得了高级部署领导者认证，您会告诉那些正在考虑在从业者旅程中做出相同承诺的人吗？

首先，我想说的是 Prosci 的高级部署领导者认证是我发现的唯一一个足够强大的程序，可以让我更上一层楼。当我看到程序可交付成果时，我意识到这是我已经在 Vulcan 要做的工作。但真的很好，每次我有这样的工作成果之一时，我都会有人指导我完成它，并说，“嘿，你有没有想过这个？或者，在你向高层领导展示它之前，让我们使它更强大一点。我的项目顾问从头到尾陪伴我度过了整个过程。

我认为变革管理可以充满各种政治，因为你谈论的是个人和他们的需求。您正在进行可能非常复杂的坦诚对话。因为我的项目顾问不了解这些人，所以他被剥夺了个人偏见或可能与之相关的政治。只是能够说，“从你告诉我的，这就是这个人可能感受到的”或“你看到的任何阻力。能够让自己摆脱困境是件好事。

当我们谈论为什么项目经理和变革经理不应该是大型项目中的同一个人时，那是因为很难将时间表分开，并从所有相关人员的角度来看待情况。在整个组织中建立变革管理能力本身就是一个项目，而我是项目经理。我需要那个外部变革经理进来说，“别忘了这件事。别忘了这一点。如果没有这种程度的咨询，我无法想象成功。

作为一个组织，Vulcan 的影响力很广，但就员工而言，它偏小。Vulcan如何为他人配备和培训变革管理？

虽然我是唯一一个 100% 致力于变革管理的人，但我们变革团队的其他成员都被他们的执行团队领导选为能够影响组织级别人员的人。当我们开始时，整个组织有 55 人从为期一天的 Prosci 培训开始。从那时起，我继续跟进不同的方法来加强这种教育，包括 Prosci 电子学习模块，然后在此基础上进行，因为我知道没有任何一次培训足以突然说：“好吧，你是一个专家从业者。我们需要让人们有机会尝试一下，并让变革管理的力量得到热身。授权电子学习模块是按照每个个人和团队需要的速度向公司引入变革管理的好方法。这些模块也非常适合新员工入职。

来源：Prosci eLearning 模块

Vulcan最强大的项目之一是实践社区，个人可以在这里谈论他们正在从事的项目。作为一个团队，他们共同解决问题。“嘿，你有没有想过这个？这可能是一个好主意。让我们更深入地了解您的一些挑战，以确保团队理解。有时，参与者也会说：“我真的明白我被要求做什么吗？成功是什么样子的？这个项目的行为目标是什么？这确实有助于更好地制定变革管理计划。

你知道，像Prosci一样，Vulcan是一个学习型组织。人们总是想了解更多。在Vulcan建立变革管理的全部原因是因为有明确的需求。作为一个快速变革的组织，很长一段时间以来，人们一直在寻找能够更好地规划变革的技能组合，并说：“是的，变革发生了。我们很敏捷。我们对此很灵活。但必须有一种更好的方法，而不是被动地说，“好吧，我没有问题。我只是要按照我的吩咐去做。

能够提前提出问题使 Vulcan 能够更好地为成功做好准备。然后，当需要变革时，人们能够减少反应，因为它是计划好的。尽管变革是不可预测的，但他们可以说，“我们有一个变革的计划。