Prosci ADKAR模型是世界上最受欢迎的变革管理模型之一。然而，建立认知、渴望、知识、能力和巩固并不总是容易的。了解常见挑战和支持数据将帮助您解决应用ADKAR模型时可能面临的问题和障碍。

什么是Prosci ADKAR模型？

Prosci ADKAR模型是一个个人变革的模型，它描述了一个人如何成功地过渡到一个变革中。通过将成功的变革分解为五个简单的步骤，变革管理从业者能够理解个人的变革，并以更成功的项目成果为人们提供支持。

ADKAR模型提出了成功变革的五个要素：

无论是在家里、在社区还是在工作场所，当一个人说“我有认知、有渴望、有知识、有能力、有巩固”时，他或她都可以成功地进行变革。变革管理从业者使用ADKAR模型来指导变革管理计划和活动。因为它以结果为导向，以个人为中心，ADKAR有能力解锁组织变革的努力。

建立必要的认知、渴望、知识、能力和巩固对于创造成功的变革至关重要，但这并不总是容易的。如果一个人正在经历一种变革，但不具备ADKAR的每一个元素，这种变革就会挣扎和停滞。通过这种方式，ADKAR模型可以作为一种有效的诊断工具，专注于为什么没有发生变革的根本原因。

在构建A、D、K、A和R的过程中，您可能面临哪些挑战？

ADKAR挑战

Prosci网络研讨会的参与者被问及，他们认为ADKAR的哪一个要素或成功的基石构成了最大的挑战。尽管“渴望”是迄今为止引用的最具挑战性的元素，但每一个元素都有自己独特的挑战。

为什么认知具有挑战性

只有9%的网络研讨会参与者认为“认知”是最大的挑战。然而，当被问及员工和管理者为什么抵制变革时，研究发现“缺乏认知”是抵制变革的首要原因。这是一个有趣的脱节。这种脱节的主要原因之一——当认知是阻力的首要原因时，它并没有被视为一种挑战，这是建立认知经常被忽视。

如果没有ADKAR提供的基础和方向，在变革的时代很容易专注于“什么”而忽视“为什么”。以项目细节和愿景为中心的沟通信息就是忽视认知的一个例子。为了使员工能够接受、采纳和使用由项目或倡议产生的变革，您必须首先回答“为什么”变革是必要的。

为什么渴望具有挑战性

超过三分之二的网络研讨会参与者（69%）认为渴望是最大的挑战。渴望之所以经常被认为是最大的挑战，是因为参与并支持变革最终是个人的决定。虽然这个决定可能会受到影响，但没有人能让一个人有支持变革的渴望。

因为渴望是个人的选择，所以它是ADKAR五大元素中最难创造的。然而，变革管理从业者并非束手无策。通过强调个人和组织的变革动力，并利用高级领导、经理和主管的支持，可以创造员工的渴望。

为什么知识具有挑战性

参加网络研讨会认为知识是最大的挑战的人数最少（2%）。许多组织在其培训和学习部门拥有积累知识的经验和能力。与知识相关的挑战来自于项目团队默认使用知识的倾向。在发生变革的时候，立即的反应就是“让员工接受培训”

没有先决条件“认知和渴望”的培训是无效的。变革管理从业者可以确保在跳到知识之前有足够的认知和渴望，并可以支持项目团队在变革期间和之后确定所需的知识。

为什么能力具有挑战性

能力是第二个识别最少的挑战（5%）。同样，这源于组织在支持技能发展方面的现有经验和能力。能力的挑战源于需要通过实践培养能力。许多组织变革发生得如此之快，以至于员工既没有带宽也没有时间将知识转化为能力。

如果一个项目存在潜在的能力差距，那么有意识地创造培养能力所需的时间是很重要的。变革管理从业者在识别和解决能力障碍方面也发挥着独特的作用。

为什么巩固具有挑战性

网络研讨会参与者（15%）认为巩固是第二大挑战。与巩固相关的主要挑战是它需要时间和精力。在当今的许多组织中，有太多的变革努力正在进行，根本没有时间和精力来巩固变革。

此外，在项目规划阶段，通常不考虑巩固活动。由于巩固活动发生在项目通过“上线”阶段之后，项目团队通常会进入下一个项目。由于没有人特别有责任确保最后一个项目得到充分实施，巩固工作可以忽略不计。变革的速度和变革的饱和度使巩固成为一种事后考虑。

应对ADKAR挑战的技巧

从ADKAR的角度看待变革

通过用一个定义成功的结构化模型来应对个人变革，你将更有效地安排你的工作顺序以及如何让员工参与进来。

了解每个ADKAR元素的驱动力和约束力

库尔特·勒温在他关于社会心理学的开创性著作中介绍了他的力场分析概念，包括驱动力和约束力。这些力量也适用于ADKAR。例如，对“认知”有驱动力，对“认识”有制约力。如果你了解这些力量，你将能够影响它们，推动变革。ADKAR:A Model for Change的前半部分介绍了ADKAR各要素的驱动力和约束力。

使用正确的工具构建每个ADKAR元素

你无法训练认知，也无法交流知识。有了ADKAR作为您的框架，您将能够在正确的时间使用正确的工具来管理变革的人员方面。ADKAR:A Model for Change的后半部分介绍了ADKAR各要素的行动步骤。

记住，ADKAR是个人变革的典范

尽管我们可以谈论与ADKAR相关的模式，但最终是个人经历了变革，他们面临的挑战将是个人的。这就是为什么领先的组织正在教导他们的员工重视Prosci ADKAR模型，这样他们就可以在与员工的一对一互动中更加有效。