Prosci ADKAR模型是世界上最受歡迎的變革管理模型之一。然而，建立認知、渴望、知識、能力和鞏固並不總是容易的。瞭解常見挑戰和支援資料將説明您解決應用ADKAR模型時可能面臨的問題和障礙。

什麼是Prosci ADKAR模型？

Prosci ADKAR模型是一個個人變革的模型，它描述了一個人如何成功地過渡到一個變革中。通過將成功的變革分解為五個簡單的步驟，變革管理從業者能夠理解個人的變革，並以更成功的專案成果為人們提供支援。

ADKAR模型提出了成功變革的五個要素：

無論是在家裡、在社區還是在工作場所，當一個人說“我有認知、有渴望、有知識、有能力、有鞏固”時，他或她都可以成功地進行變革。變革管理從業者使用ADKAR模型來指導變革管理計畫和活動。因為它以結果為導向，以個人為中心，ADKAR有能力解鎖組織變革的努力。

建立必要的認知、渴望、知識、能力和鞏固對於創造成功的變革至關重要，但這並不總是容易的。如果一個人正在經歷一種變革，但不具備ADKAR的每一個元素，這種變革就會掙扎和停滯。通過這種方式，ADKAR模型可以作為一種有效的診斷工具，專注於為什麼沒有發生變革的根本原因。

在構建A、D、K、A和R的過程中，您可能面臨哪些挑戰？

ADKAR挑戰

Prosci網路研討會的參與者被問及，他們認為ADKAR的哪一個要素或成功的基石構成了最大的挑戰。儘管“渴望”是迄今為止引用的最具挑戰性的元素，但每一個元素都有自己獨特的挑戰。

為什麼認知具有挑戰性

只有9%的網路研討會參與者認為“認知”是最大的挑戰。然而，當被問及員工和管理者為什麼抵制變革時，研究發現“缺乏認知”是抵制變革的首要原因。這是一個有趣的脫節。這種脫節的主要原因之一——當認知是阻力的首要原因時，它並沒有被視為一種挑戰，這是建立認知經常被忽視。

如果沒有ADKAR提供的基礎和方向，在變革的時代很容易專注於“什麼”而忽視“為什麼”。以專案細節和願景為中心的溝通資訊就是忽視認知的一個例子。為了使員工能夠接受、採納和使用由專案或倡議產生的變革，您必須首先回答“為什麼”變革是必要的。

為什麼渴望具有挑戰性

超過三分之二的網路研討會參與者（69%）認為渴望是最大的挑戰。渴望之所以經常被認為是最大的挑戰，是因為參與並支持變革最終是個人的決定。雖然這個決定可能會受到影響，但沒有人能讓一個人有支持變革的渴望。

因為渴望是個人的選擇，所以它是ADKAR五大元素中最難創造的。然而，變革管理從業者並非束手無策。通過強調個人和組織的變革動力，並利用高級領導、經理和主管的支持，可以創造員工的渴望。

為什麼知識具有挑戰性

參加網路研討會認為知識是最大的挑戰的人數最少（2%）。許多組織在其培訓和學習部門擁有積累知識的經驗和能力。與知識相關的挑戰來自於專案團隊默認使用知識的傾向。在發生變革的時候，立即的反應就是“讓員工接受培訓”

沒有先決條件“認知和渴望”的培訓是無效的。變革管理從業者可以確保在跳到知識之前有足夠的認知和渴望，並可以支持項目團隊在變革期間和之後確定所需的知識。

為什麼能力具有挑戰性

能力是第二個識別最少的挑戰（5%）。同樣，這源於組織在支援技能發展方面的現有經驗和能力。能力的挑戰源於需要通過實踐培養能力。許多組織變革發生得如此之快，以至於員工既沒有頻寬也沒有時間將知識轉化為能力。

如果一個項目存在潛在的能力差距，那麼有意識地創造培養能力所需的時間是很重要的。變革管理從業者在識別和解決能力障礙方面也發揮著獨特的作用。

為什麼鞏固具有挑戰性

網路研討會參與者（15%）認為鞏固是第二大挑戰。與鞏固相關的主要挑戰是它需要時間和精力。在當今的許多組織中，有太多的變革努力正在進行，根本沒有時間和精力來鞏固變革。

此外，在專案規劃階段，通常不考慮鞏固活動。由於鞏固活動發生在項目通過“上線”階段之後，專案團隊通常會進入下一個項目。由於沒有人特別有責任確保最後一個項目得到充分實施，鞏固工作可以忽略不計。變革的速度和變革的飽和度使鞏固成為一種事後考慮。

應對ADKAR挑戰的技巧

從ADKAR的角度看待變革

通過用一個定義成功的結構化模型來應對個人變革，你將更有效地安排你的工作順序以及如何讓員工參與進來。

瞭解每個ADKAR元素的驅動力和約束力

庫爾特·勒溫在他關於社會心理學的開創性著作中介紹了他的力場分析概念，包括驅動力和約束力。這些力量也適用於ADKAR。例如，對“認知”有驅動力，對“認識”有制約力。如果你瞭解這些力量，你將能夠影響它們，推動變革。ADKAR:A Model for Change的前半部分介紹了ADKAR各要素的驅動力和約束力。

使用正確的工具構建每個ADKAR元素

你無法訓練認知，也無法交流知識。有了ADKAR作為您的框架，您將能夠在正確的時間使用正確的工具來管理變革的人員方面。ADKAR:A Model for Change的後半部分介紹了ADKAR各要素的行動步驟。

記住，ADKAR是個人變革的典範

儘管我們可以談論與ADKAR相關的模式，但最終是個人經歷了變革，他們面臨的挑戰將是個人的。這就是為什麼領先的組織正在教導他們的員工重視Prosci ADKAR模型，這樣他們就可以在與員工的一對一互動中更加有效。