一旦您聘请了新的变革管理从业者或团队成员，您如何确保他们拥有成功促进变革所需的知识和能力？

正如 Prosci 高级研究员 Karen Ball 在她关于理想变革实践者的文章中指出的那样，变革管理技能是可以学习的。每个人的学习速度都不同，并从不同类型的教育中受益。以下是五种最常被引用的变革管理教育方法，摘自《变革管理最佳实践》。

团队成员能力评估指南

在开始培训新从业者之前，请使用以下问题来衡量他们当前的变革管理能力和经验水平：

1. 您是否参加过任何正式的变革管理培训？如果是，与哪家公司合作，培训时间长短？
2. 你是否曾经被分配到变革管理团队工作？如果是，是什么类型的项目，你的角色是什么？
3. 您是否支持过商业项目的沟通或培训方面？如果是，你做了什么类型的工作？
4. 您是否了解任何变革管理方法或途径？如果是，请描述。

在衡量任何人对变革管理的熟悉程度时，这些问题可能会有所帮助，但这些问题对于希望加入变革管理团队的候选人或刚刚进入变革管理角色的候选人尤其相关。

教育团队的方法

变革管理最佳实践研究报告的参与者使用各种方法来教育他们的团队进行变革管理。绝大多数参与者都喜欢面对面的互动方式。这种教育最常被引用的来源是：

1. 面对面培训
2. 辅导和指导
3. 自学
4. 利用外部资源
5. 点对点网络

1. 面授培训

培训为变革管理团队提供了在项目中实施变革管理所需的知识、技能和工具。研讨会和公开研讨会让参与者有机会获得有关如何在专家和其他同行可以提供意见和反馈的环境中应用变革管理的知识。

在遵循成人学习最佳实践的过程中，Prosci 开展了变革管理方面的公开培训，参与者将他们的变革项目带到课程中，并在学习方法的同时制定他们的变革管理计划。这种动手方法使参与者能够立即开始应用（并内化）他们在课堂上学到的知识。

2. 辅导和指导

辅导对于传播变革管理项目的成功非常重要。ADKAR模型是一个优秀的教练工具。您还可以考虑创建一个正式的指导计划，让经验丰富的变革管理领导者与学员合作，让他们根据需要提供支持和指导。

3. 自学

阅读材料是变革管理团队的宝贵参考，但一定不要仅仅依赖它们（请记住，面对面是最有效的沟通形式）。变革管理文章是阅读材料和讲义的重要来源，但 Prosci 也有几本关于变革管理的书籍，包括一年两次的变革管理最佳实践研究报告。变革管理网络研讨会是变革管理教育和讨论以及继续教育的绝佳团队起点。

3. 利用外部资源

雇用外部资源可以填补专业知识的空白，并补充全职员工的知识。这在培训中尤其有价值;如果内部资源没有必要的专业知识，他们可以利用外部资源并与外部资源合作，提供使团队跟上速度所需的面对面培训。这些外部资源还可以通过辅导和战略建议提供知识。

4. 点对点网络

网络和讨论是分享成功故事的好方法，也是让受变革影响的个人了解正在发生的事情的好方法。这些可以是一对一的，也可以在小组环境中进行。会议是团队聚在一起分享经验、恐惧和担忧的有力论坛。开放的氛围可用于促进有关变革的问题和分享新信息。

与会者列举了两种使用会议的方式：要么定期召开专门讨论变革管理的会议，要么将变革管理作为正常项目会议的常规议程主题。一些 Prosci 客户通过与他们的变革推动者网络或从业者团体实施定期虚拟会议，取得了成功。

这对您意味着什么

使用正确的资源，缩小知识和能力差距可能很简单。通过评估您的团队成员并为他们提供合适的工具和氛围来学习和成长，您可以高效地建立您的变革管理团队，以管理更困难和更复杂的变革。