Oshkosh是一家全球製造公司，設計和製造世界上最堅固的特種卡車、卡車車身和檢修設備。作為一家財富 500 強公司，其製造業務遍及四大洲，其產品在品質、耐用性和創新性方面享譽全球。以下是他們如何開始他們的變革管理之旅。

Oshkosh的變革管理

多年來，專案負責人認識到Oshkosh擅長構建解決方案以應對商機，但可以改進其最終用戶採用的方法。在一些重大舉措遇到計畫重啟後，他們意識到成功的變革需要人們在整個過程中參與其中，而不僅僅是在最後。

這種認識為正式的變革管理方法鋪平了道路。自 2013 年以來，專用資源已將變革管理的應用從一次一個專案轉變為將變革管理實踐整合到現有方法（IT PMO、精益/六西格瑪）中，並教授團隊成員如何領導和參與整個Oshkosh公司的變革。

Prosci 的變革管理方法促進了最終用戶的參與，使管理人員能夠通過使用直觀的 ADKAR 模型來引導員工完成變革。這種靈活、可擴展的方法改變了遊戲規則。與 Prosci 的協同合作夥伴關係及其創新優勢支援變革管理能力的旅程。

– April Hershman，Oshkosh公司 OCM 總監

挑戰

利用大型流程轉型計畫產生的變革管理能力和動力，創建正式的內部變革管理實踐並將其社會化。

解決方案

• 獲得 Prosci 許可證，以構建標準的聯合品牌培訓計畫和變革管理解決方案
• 在 Prosci 方法論中培訓內部變革管理從業人員團隊
• 提供基於角色的變革管理培訓
• 整合變革管理與 IT PMO 和綠帶/黑帶計畫
• 傾聽項目經理的意見，並提供簡化的變革管理計畫，以開始解決變革的人員方面問題

與 Prosci 合作

2013 年，變革管理團隊擁有幾位 Prosci 認證的變革從業者，但他們認識到需要額外的變革管理工具和培訓，以便靈活地定制和聯合品牌。因此，變革管理團隊獲得了 Prosci 方法論的許可，並通過 Prosci 講師培訓計畫派遣了他們的兩名團隊成員。

變革管理應用程式的金鑰

變革管理團隊開始與中高風險專案的專案經理會面，以瞭解這些專案所需的變革管理工作的範圍和規模。他們認識到，一些專案經理對在他們的工作中加入變革管理猶豫不決。他們發現，其中許多專案已經過了設計階段，即將開始實施。這些現實嚴重影響了變革管理團隊處理這些會議的方式。

變革管理團隊使用 Prosci 變革管理認證計畫提供的問題，詢問項目經理是否對採用有任何擔憂，或者他們是否預計會遇到任何阻力。認識到其中一些專案沒有時間執行變革管理最佳實踐推薦的強大的五部分變革管理計畫，變革管理團隊與專案經理合作，創建修改後的變革管理資源，這些資源經過擴展以適應專案時間表和團隊能力。有時，這意味著只提供溝通計畫。

作為逐個專案支援的一部分，人們認識到變革管理方法以前所未有的方式迎來了最終使用者的參與。這一成功打破了界限，實現了 IT 和變革管理團隊之間的合作模式，最終導致 2015 年將變革管理整合到 IT 部門的專案管理辦公室中。

結果

如今，所有 IT 專案都需要某些變革管理可交付成果，IT 專案經理越來越熟悉變革管理及其在專案成功中的作用。在變革管理團隊在工作中利用的範本和資源中，最有用的範本和資源之一是使用 Prosci ADKAR 模型。如果一個小組的 ADKAR 分數為 3 分或更低，則項目團隊知道會遇到一些阻力。他們使用這個指標作為觸發因素，進一步調查是什麼阻止了團隊接受變革，以及他們如何解決它。

與員工的早期對話也向變革管理團隊表明，員工渴望更多的溝通。變革管理團隊與項目經理和資源經理合作，提高了整個企業專案溝通的頻率和及時性。這種增加溝通的切實成果是減少了項目重啟和延遲。