缺乏共同的变革语言是变革管理中的一个问题。当人们给同一个词赋予不同的含义，或者用不同的术语来描述同一件事时，他们很难解读彼此的语言。这会导致沮丧、误解和效率下降。

你听说过Abbott和Costello的经典短剧”Who’s on First?“吗？如果没有，我鼓励你去看看。这是一个典型的例子，说明当人们不共享一种共同的语言时会发生什么。令人沮丧但又滑稽的沟通失误源于喜剧演员说了同样的话，但却打算交流完全不同的东西。尽管这会带来巨大的喜剧效果，但在组织变革过程中，沟通失误往往会造成真正的困难。

通用语言在变革管理中的价值

变革的通用语言是一组用于描述和理解变革的包容性单词和短语。由于变革通常被视为模棱两可且难以理解，因此使用各种各样且不一致的语言来讨论变革会使问题更加复杂。

围绕变革建立一种通用语言使您能够：

• 帮助人们将变革视为一个具有相关、可管理阶段的具体过程。
• 明确并阐明变革在您独特的组织中意味着什么。
• 建立一个共享词典，以消除独特但可能不正确的解释的风险。
• 简化围绕变革的对话，实现跨团队、项目和整个组织的高效对话。

Prosci ADKAR模型

变革管理研究报告

“ADKAR使我们能够更公开地讨论变革，并在各个层面管理变革。它引发了整个组织的思考，并引发了更多的问题（这是一件好事）。正是因为这些原因，我们提高了应对和适应变革的能力。”

​——ADKAR研究参与者的申请

​在我们的ADKAR应用研究中，我们要求Prosci ADKAR模型的用户分享他们为什么建立ADKAR模型作为他们的组织变革通用语言，他们是如何建立通用语言的，以及这项工作的结果是什么。完整、深入的报告还介绍了案例，包括OGE Energy如何建立变革通用语言的案例研究，并看到了令人印象深刻的组织成果。