变革不是一个开关，而是一个个体所经历的过程。当您将Prosci方法论应用于基于项目的变革时，您仍然需要关注推动个人变革的行动。幸运的是，位于Prosci方法论中心的ADKAR模型适用于影响一个人、五个人、20个人、一千个人或数千人的变革。

如何将ADKAR应用于项目和解决方案

以下是四种高级方法，可以将Prosci ADKAR模型应用于您的组织项目和计划，并从变革中获得成功。

1. 将项目里程碑映射到ADKAR里程碑

ADKAR代表个人在受到组织中项目变革影响时所经历的过程。ADKAR的每一个里程碑——认知、渴望、知识、能力和巩固——都代表着个人在变革中的进步，它们需要与项目或倡议的生命周期保持一致。项目管理或解决方案开发里程碑通常包括项目启动和上线，以及成果实现，在这里您可以验证所需成果的实现情况。作为变革实践者，我们的目标是将“能力”与“上线”相结合。

您可以将ADKAR与所有类型的项目管理或解决方案开发方法中的里程碑保持一致，包括瀑布、敏捷和混合方法。事实上，在许多项目交付方法中，您可以将ADKAR与生命周期阶段相结合，如PDCA、精益和参与式变革。ADKAR是一个非常灵活的模型。关键是要考虑我们如何在个人变革之旅中为他们提供支持、装备和启用，因为他们在需要能力实现计划的预期结果之前，需要通过认知、渴望和知识来工作。

2. 在变革期间激活核心角色

变革实践者就像一部戏剧的导演，站在后台，通过与他人合作和通过他人创造成功的结果。他们已经定义了成功的样子，他们的工作是连接和激活变革角色。这意味着确保合适的人在合适的地方，帮助这些人执行他们的特定角色活动，并帮助他们发送实现预期结果所需的信息。

在幕后，变革实践者将结构和意图应用于变革，使其他人能够胜任变革角色，并与项目经理以统一的方法进行合作。

面向员工的角色包括发起人和职能经理。高级领导人授权进行变革，并对结果负责。职能经理支持他们的直接下属进行个人变革。但在我们期望他们有效地履行职责之前，我们必须承认，他们是正在进行自己变革之旅的人。

作为一名变革实践者，您可以应用ADKAR模型来帮助高级领导者和职能经理了解他们正在经历的变革，确定他们的ADKAR变革障碍点，并为他们提供克服这些障碍所需的一切支持。为了在变革管理岗位上取得成功，每位高级领导和人事经理首先需要经历自己的ADKAR旅程：

• 认知（Awareness）到变革管理的必要性
• 渴望（Desire）参与并支持变革管理
• 有如何履行其特定的变革管理职责的知识（Knowledge）
• 履行其特定变革管理职责的能力（Ability）
• 巩固（Reinforcement）以继续履行其变革管理职责

   

当你与发起人和职能经理谈论如何履行他们的变革管理角色（属于知识范畴）时，他们首先会想，“为什么？”“为什么是现在？”和“对我来说有什么？”所以，你想首先帮助他们实现认知和渴望。发起人和职能经理还需要支持，以获得如何履行其职责的知识，并通过实践培养执行职责的能力，然后进行巩固，以确保他们在变革期间继续履行其关键职责。

3.为高级领导和职能经理配备ADKAR

一旦你激活了面对角色的人，你的下一步就是给他们一个工具，让他们可以用来履行自己的角色。ADKAR模型不仅仅是变革实践者的一个框架。高级领导和职能经理也利用它在变革期间参与和支持他们的团队。

例如，如果一位领导者有ADKAR思维，并且会说ADKAR的通用语言，他们可以联系同行说：“我正在对这个项目进行认知挑战。我不知道为什么会发生，为什么现在会发生，如果不发生会有什么风险。”同行将能够帮助他们度过障碍点。职能经理可以与一线员工分享ADKAR模型，并将其作为一种工具，帮助他们克服阻力，指导他们应对挑战，并用他们都能理解的语言进行有意义的对话。

4. 在整个项目生命周期中衡量ADKAR进度

你如何知道你的员工正在按计划完成他们的ADKAR旅程？你可以在整个项目生命周期中衡量ADKAR，用你学到的东西来指导你的变革管理策略，并在事情没有按计划进行时找到适应性策略。

例如，假设您已经绘制了ADKAR里程碑，并将Ability与上线保持一致。这是你项目生命周期的早期，你已经做了一些早期沟通，所以你的衡量重点将是回答“为什么？”为什么是现在？“和“如果我们不这样做怎么办？”在这一点上，你想要一个认知检查和一点渴望检查。

在培训之前或确定变革和个人利益之前，您可能会进行全面的认知和渴望检查。当你接近上线时，当你测试以确保能力与之一致时，你可以巩固认知和渴望，并真正专注于构建知识和能力。

上线后，您将注意力转移到完整的ADKAR模型上：

• “我理解原因”（认知）
• “我知道如何”（知识）
• “我决定”（渴望）
• “我有能力”（能力）
• “我将继续这样做”（巩固）

   

在整个项目中，调查使您能够在正确的时间提出正确的问题，以确保人们在ADKAR旅程中取得进展。

ADKAR的成功应用

组织变革一次只发生在一个人。ADKAR模型提供了一个行之有效的框架，您可以使用它来促进个人变革过程——包括您自己、您的发起人和职能经理以及一线员工。它非常灵活，ADKAR可以指导您的变革管理战略，衡量您的举措进展，根据需要纠正课程，帮助您的组织围绕变革使用通用语言，等等。