4種 ADKAR模型的高級應用
變革不是一個開關，而是一個個體所經歷的過程。當您將Prosci方法論應用於基於專案的變革時，您仍然需要關注推動個人變革的行動。幸運的是，位於Prosci方法論中心的ADKAR模型適用於影響一個人、五個人、20個人、一千個人或數千人的變革。
如何將ADKAR應用於專案和解決方案
以下是四種高級方法，可以將Prosci ADKAR模型應用於您的組織專案和計畫，並從變革中獲得成功。
- 將項目里程碑映射到ADKAR里程碑
ADKAR代表個人在受到組織中專案變革影響時所經歷的過程。ADKAR的每一個里程碑——認知、渴望、知識、能力和鞏固——都代表著個人在變革中的進步，它們需要與專案或倡議的生命週期保持一致。專案管理或解決方案開發里程碑通常包括專案啟動和上線，以及成果實現，在這裡您可以驗證所需成果的實現情況。作為變革實踐者，我們的目標是將“能力”與“上線”相結合。
您可以將ADKAR與所有類型的專案管理或解決方案開發方法中的里程碑保持一致，包括瀑布、敏捷和混合方法。事實上，在許多項目交付方法中，您可以將ADKAR與生命週期階段相結合，如PDCA、精益和參與式變革。ADKAR是一個非常靈活的模型。關鍵是要考慮我們如何在個人變革之旅中為他們提供支持、裝備和啟用，因為他們在需要能力實現計畫的預期結果之前，需要通過認知、渴望和知識來工作。
- 在變革期間啟動核心角色
變革實踐者就像一部戲劇的導演，站在後臺，通過與他人合作和通過他人創造成功的結果。他們已經定義了成功的樣子，他們的工作是連接和啟動變革角色。這意味著確保合適的人在合適的地方，幫助這些人執行他們的特定角色活動，並幫助他們發送實現預期結果所需的資訊。
在幕後，變革實踐者將結構和意圖應用於變革，使其他人能夠勝任變革角色，並與專案經理以統一的方法進行合作。
面向員工的角色包括發起人和職能經理。高級領導人授權進行變革，並對結果負責。職能經理支持他們的直接下屬進行個人變革。但在我們期望他們有效地履行職責之前，我們必須承認，他們是正在進行自己變革之旅的人。
作為一名變革實踐者，您可以應用ADKAR模型來説明高級領導者和職能經理瞭解他們正在經歷的變革，確定他們的ADKAR變革障礙點，並為他們提供克服這些障礙所需的一切支持。為了在變革管理崗位上取得成功，每位高級領導和人事經理首先需要經歷自己的ADKAR旅程：
- 認知（Awareness）到變革管理的必要性
- 渴望（Desire）參與並支持變革管理
- 有如何履行其特定的變革管理職責的知識（Knowledge）
- 履行其特定變革管理職責的能力（Ability）
- 鞏固（Reinforcement）以繼續履行其變革管理職責
當你與發起人和職能經理談論如何履行他們的變革管理角色（屬於知識範疇）時，他們首先會想，“為什麼？”“為什麼是現在？”和“對我來說有什麼？”所以，你想首先幫助他們實現認知和渴望。發起人和職能經理還需要支援，以獲得如何履行其職責的知識，並通過實踐培養執行職責的能力，然後進行鞏固，以確保他們在變革期間繼續履行其關鍵職責。
3.為高級領導和職能經理配備ADKAR
一旦你啟動了面對角色的人，你的下一步就是給他們一個工具，讓他們可以用來履行自己的角色。ADKAR模型不僅僅是變革實踐者的一個框架。高級領導和職能經理也利用它在變革期間參與和支持他們的團隊。
例如，如果一位領導者有ADKAR思維，並且會說ADKAR的通用語言，他們可以聯繫同行說：“我正在對這個項目進行認知挑戰。我不知道為什麼會發生，為什麼現在會發生，如果不發生會有什麼風險。”同行將能夠幫助他們度過障礙點。職能經理可以與一線員工分享ADKAR模型，並將其作為一種工具，幫助他們克服阻力，指導他們應對挑戰，並用他們都能理解的語言進行有意義的對話。
- 在整個專案生命週期中衡量ADKAR進度
你如何知道你的員工正在按計劃完成他們的ADKAR旅程？你可以在整個項目生命週期中衡量ADKAR，用你學到的東西來指導你的變革管理策略，並在事情沒有按計劃進行時找到適應性策略。
例如，假設您已經繪製了ADKAR里程碑，並將Ability與上線保持一致。這是你項目生命週期的早期，你已經做了一些早期溝通，所以你的衡量重點將是回答“為什麼？”為什麼是現在？“和“如果我們不這樣做怎麼辦？”在這一點上，你想要一個認知檢查和一點渴望檢查。
在培訓之前或確定變革和個人利益之前，您可能會進行全面的認知和渴望檢查。當你接近上線時，當你測試以確保能力與之一致時，你可以鞏固認知和渴望，並真正專注於構建知識和能力。
上線後，您將注意力轉移到完整的ADKAR模型上：
- “我理解原因”（認知）
- “我知道如何”（知識）
- “我決定”（渴望）
- “我有能力”（能力）
- “我將繼續這樣做”（鞏固）
在整個專案中，調查使您能夠在正確的時間提出正確的問題，以確保人們在ADKAR旅程中取得進展。
ADKAR的成功應用
組織變革一次只發生在一個人。ADKAR模型提供了一個行之有效的框架，您可以使用它來促進個人變革過程——包括您自己、您的發起人和職能經理以及一線員工。它非常靈活，ADKAR可以指導您的變革管理戰略，衡量您的舉措進展，根據需要糾正課程，説明您的組織圍繞變革使用通用語言，等等。
