缺乏共同的變革語言是變革管理中的一個問題。當人們給同一個詞賦予不同的含義，或者用不同的術語來描述同一件事時，他們很難解讀彼此的語言。這會導致沮喪、誤解和效率下降。

你聽說過Abbott和Costello的經典短劇”Who’s on First?“嗎？如果沒有，我鼓勵你去看看。這是一個典型的例子，說明當人們不共用一種共同的語言時會發生什麼。令人沮喪但又滑稽的溝通失誤源于喜劇演員說了同樣的話，但卻打算交流完全不同的東西。儘管這會帶來巨大的喜劇效果，但在組織變革過程中，溝通失誤往往會造成真正的困難。

通用語言在變革管理中的價值

變革的通用語言是一組用於描述和理解變革的包容性單詞和短語。由於變革通常被視為模棱兩可且難以理解，因此使用各種各樣且不一致的語言來討論變革會使問題更加複雜。

圍繞變革建立一種通用語言使您能夠：

• 幫助人們將變革視為一個具有相關、可管理階段的具體過程。
• 明確並闡明變革在您獨特的組織中意味著什麼。
• 建立一個共用詞典，以消除獨特但可能不正確的解釋的風險。
• 簡化圍繞變革的對話，實現跨團隊、專案和整個組織的高效對話。

Prosci ADKAR模型

變革管理研究報告

“ADKAR使我們能夠更公開地討論變革，並在各個層面管理變革。它引發了整個組織的思考，並引發了更多的問題（這是一件好事）。正是因為這些原因，我們提高了應對和適應變革的能力。”

​——ADKAR研究參與者的申請

​在我們的ADKAR應用研究中，我們要求Prosci ADKAR模型的使用者分享他們為什麼建立ADKAR模型作為他們的組織變革通用語言，他們是如何建立通用語言的，以及這項工作的結果是什麼。完整、深入的報告還介紹了案例，包括OGE Energy如何建立變革通用語言的案例研究，並看到了令人印象深刻的組織成果。