2024年的主要趋势正在重塑组织管理变革的方式。从AI技术和数字化转型到法规遵从性和人才保留，今天的趋势将在未来几年对您的组织和员工产生重大影响。作为一名组织领导者或变革管理者，了解这些趋势和支持变革管理的数据使您能够抵御挑战，最大限度地利用未来的机会。让我们探索每一种趋势，以揭示对您的组织、员工和不断发展的变革管理实践的潜在影响。

2024年及以后最重要的组织变革是什么？

在我们的《变革管理最佳实践——第12版》研究中，我们向参与者询问了他们的组织预计会发生的最大变革。以下是他们分享的排名最高的回复：

1. 技术与数字化转型（37%）
2. 法规变革和合规性（9%）
3. 环境可持续性与气候变化（9%）
4. 人才保留和流动（9%）
5. 文化和组织变革（9%）

当你仔细观察并按行业区分这些反应时，你会发现某些预期变革在某些行业的影响将比其他行业大得多。

尽管我们的《变革管理最佳实践——第12版》研究涵盖了参与者报告的12项最重要的变革，但最大的回应集中在上述前五项。如果变革管理的目的是准备、装备和支持人们踏上成功的变革之旅，那么在未来五年内，你可能会帮助他们采取这些变革。你需要提前思考和规划这些问题，这样你才能在变革管理学科不断发展的过程中定位你的员工、项目和组织，使其取得成功。

1. 技术与数字化转型

研究中提到的变革例子包括自动化、培训、用户采用、领导力、集成和自动化、管理、变革管理、系统整合、文化、数据战略，当然还有AI技术。下面是关于AI的更多信息。

2. 法规变革和合规性

示例变革包括与安全、政府、数据隐私和安全、AI、观念、通信、持续变革、文化和资金相关的变革。

3. 环境可持续性与气候变化

示例变革包括回收、减排、运输对可持续性的承诺、通信、碳税、认知、包装、减少旅行和法规。

4. 人才保留和流动

示例变革包括与薪酬、远程工作、发展途径、领导力发展、资质、工作与生活平衡、培训、资源、保留文化和倦怠相关的变革。

5.文化和组织变革

示例变革包括与领导力、信任、沟通、透明度、行为、联系、理解、并购支持和自我相关的变革。

AI 与变革管理

让我们花点时间深入研究AI技术，因为它似乎对一切都造成了重大干扰，变革管理学科也不例外。我们管理变革的方式将永远不一样。

Prosci的团队最近一直在思考AI，包括在工作场所的实际应用，以及在Prosci建立AI治理和标准。随着AI的实现，颠覆性变革实际上有四个方面需要考虑。

行业中断将根据特定行业的性质从根本上进行扰乱。

组织颠覆将以项目、举措、战略、部门、部门和角色的形式出现，因为组织正在研究如何将AI带入其经营方式。

将会出现工作中断，某些工作将开始被自动化所取代。一小部分工作岗位将被完全取代。

还有任务中断需要考虑，这才是真正有趣的地方。你今天在做什么，可以用更快的初稿和更大的样本量做得更好、更快、更有效？这就是你开始利用这项新技术的力量的时候。

AI与变革管理网络研讨会研究结果

在我们最近的互动网络研讨会“用最新趋势为变革管理的未来做准备”中，参与者分享了他们在变革管理工作中使用AI的程度。许多变革管理者开始涉足AI以提高生产力（网络研讨会民意调查的36%），而其他人每天都在使用AI（22%），发现它的使用更常见（23%）或处于观望状态（18%）。

网络研讨会中报告的最常见的变革管理应用程序是通信、数据分析、培训和开发以及任务支持。

• 沟通——规划、生成草稿、翻译材料和信息、编辑以确保清晰简洁、改进内容、生成类比以帮助解释概念、文档、安排信息、个性化和定制沟通以及写作支持。
• 数据分析——变革管理数据收集、情绪分析、总结、部署调查和合成大型数据集。
• 培训和发展——规划、制定程序、讲故事、制作材料和开发资产。
• 变革管理任务支持——确定阻力领域，集思广益，规划、协调，制定战略，并进行影响评估。

AI与变革管理研究结果

上述非正式网络研讨会的研究结果与我们在research Hub上发布的关于AI和变革管理的正式研究结果非常相似。当我们询问研究参与者在变革管理实践中如何使用AI工具和技术时，最重要的回答是：

• 沟通支持
• 内容创建
• 战略和规划
• 利益相关者参与
• 数据分析

当我们询问研究参与者AI工具和技术对他们的变革管理工作有什么影响时，最重要的回答是：

• 提高效率
• 增强了沟通
• 加快问题解决
• 支持内容创建
• 改进了工作量管理
• 促进创意的产生
• 影响有限

如何在工作中开始使用AI

变革从业者感受到了将AI工具融入工作的压力，但很难开始。经过大量的实验和应用，我学到了一些基本技巧，这些技巧可能会帮助你开始使用ChatGPT生成内容——我认为它是我的“AI实习生”。以下是一个基本示例：

首先，明确定义要创建的输出，并将提示放入聊天工具：

我们要写一份建议书。

你可以从有限的细节开始，边走边添加更多。关键是在游戏结束时保持一致——你正在寻找的输出——并为你的AI实习生创建护栏。

通过提供丰富的细节或鼓励一些研究来添加上下文。

我们代表爱达荷州麦考尔市一家名为CIMBA的非营利组织在网站上创建了一项拨款提案https://www.cimbarides.org.

使用其他提示进行优化。重要的是要记住，与AI合作并取得良好结果需要迭代和仔细审查。事实上，你不是一个提示工程师——你是一个给出提示的工程师。

变革管理趋势与学科变革

没有人能预测未来，但我们的研究提供了预测性的见解。分析和综合Prosci《变革管理最佳实践——第12版》研究报告中的变革管理数据，揭示了未来五年变革管理的以下主要趋势：

• 更加强调变革的人性化
• 使变革管理与组织的战略和文化相一致
• 采用敏捷变革管理实践
• 提高对变革管理重要性的认识和理解
• 使用技术支持变革管理（包括数据分析和AI）
• 建立组织内部的变革管理能力和能力
• 加强变革管理与项目管理的整合

变革管理数据中的6个元趋势

Prosci已经进行了超过25年的最佳实践研究，我们从2013年开始对变革管理趋势进行具体研究。有趣的是，当我们分析Prosci随着时间的推移（从2013年到2023年）的变革管理数据时，我们确定了六个元趋势：

汇聚人才、文化和战略

2019年，将人的影响融入组织文化的概念——文化和变革的交叉点——成为人们关注的焦点，然后新冠肺炎大流行发生，并扩大了人、文化和战略的融合。看着领导者、变革实践者、组织和学科将这些部分结合在一起，对于你可以从哪里开始领导你的组织向前发展是很有希望的。作为一门学科，我们在应用变革管理、DEI倡议、发展、社会影响工作的项目数量中看到了这一点，尤其是在领导者在变革期间扮演发起人的角色，并以新的方式指导组织时。

采用敏捷

我们看到敏捷在2019年的变革管理趋势列表中名列前茅。Prosci在2018年就敏捷和变革管理的交叉点进行了一项专门的研究——如何将它们结合在一起，以更迭代、更自适应的方式应对变革。在过去的四年里，观察敏捷方法论的教条主义本质是很有趣的，因为疫情使所有的变化都变得迭代和自适应。我们在技术项目和计划中看到了这一点的证据，并在我们的工作方式中采用了更多的灵活性和灵活性。

提高对变革管理必要性的认识

在我们询问变革管理趋势的所有研究中，这一趋势一直处于列表的中间。提高对变革管理必要性的认识是我们作为一门学科一直面临的问题。我们仍然需要证明变革管理的必要性，但时代正在改变。当我加入Prosci时，变革管理是未知的，或者被认为是沟通和培训。这实际上是一种全面的方法，可以帮助生活在组织中的个人体验成功的变革和变革之旅。

在过去的十年里，出现了一场有趣的复兴，每个人都需要变革管理，尽管他们不知道这是什么。如果一个项目出现问题，他们会要求变革管理来解决。但他们不明白为什么它有价值。今天，情况有所改善，但我们需要通过变革管理数据分析显示出切实的好处，帮助人们探索忽视变革中人的一面的后果，并展示其对组织底线的影响。

利用技术

当我们探索AI和变革管理时，我们在上面提到了这一点。当然，围绕沟通和协作的技术将是其中的重要组成部分。当在组织变革中支持和连接人们时，我们看到微软团队等协作平台和虚拟白板等工具继续弥合差距。

尽管我们已经找到了虚拟工作和面对面工作，但混合工作场所的挑战将需要变革从业者给予更多关注，他们需要了解如何最好地利用技术和工具来实现其独特的组织和变革。我认为混合工作仍然是当今最重要的变革管理趋势之一。

建立组织变革能力

自2013年以来，构建变革能力一直是我们研究的一个趋势。将变革管理应用于一项计划是可以的，但将变革管理能力作为一种组织能力来构建，才是真正的组织变革和竞争优势得以实现的地方，因为变革管理已成为组织DNA的一部分。我们看到的对构建变革能力的最大影响来自于整个企业中应用程序的增加、发起人活动、明确的目标、发起人信息以及从失败的项目中吸取的教训。增加应用程序是构建组织能力的另一个重要方面。

整合变革管理和项目管理

这种将变革管理与项目管理相结合的趋势在2015年达到顶峰。整合项目管理和变革管理仍然很重要，但它在我们需要关注的变革管理趋势列表中垫底，因为它几乎已经成为一种期望。变革的技术方面由项目管理执行，人事方面由变革管理执行，他们共同努力实现成功成果的共同目标。这两个学科与变革如何在组织中产生密不可分的联系。

变革管理趋势和数据

变革管理是所有组织成功的一个关键方面，而且它在不断发展。在2024年及以后，很明显，组织在管理变革方面将继续面临挑战，无论是在采用生成AI等新技术还是应对全球事件方面。从为员工数字化转型做好准备和装备，到围绕变革创造积极的工作场所文化，组织必须积极接受这些预期的变革和趋势，才能在明天的世界中取得成功。