2024年的主要趨勢正在重塑組織管理變革的方式。從AI技術和數位化轉型到法規遵從性和人才保留，今天的趨勢將在未來幾年對您的組織和員工產生重大影響。作為一名組織領導者或變革管理者，瞭解這些趨勢和支援變革管理的資料使您能夠抵禦挑戰，最大限度地利用未來的機會。讓我們探索每一種趨勢，以揭示對您的組織、員工和不斷發展的變革管理實踐的潛在影響。

2024年及以後最重要的組織變革是什麼？

在我們的《變革管理最佳實踐——第12版》研究中，我們向參與者詢問了他們的組織預計會發生的最大變革。以下是他們分享的排名最高的回復：

1. 技術與數位化轉型（37%）
2. 法規變革和合規性（9%）
3. 環境可持續性與氣候變化（9%）
4. 人才保留和流動（9%）
5. 文化和組織變革（9%）

當你仔細觀察並按行業區分這些反應時，你會發現某些預期變革在某些行業的影響將比其他行業大得多。

儘管我們的《變革管理最佳實踐——第12版》研究涵蓋了參與者報告的12項最重要的變革，但最大的回應集中在上述前五項。如果變革管理的目的是準備、裝備和支持人們踏上成功的變革之旅，那麼在未來五年內，你可能會幫助他們採取這些變革。你需要提前思考和規劃這些問題，這樣你才能在變革管理學科不斷發展的過程中定位你的員工、專案和組織，使其取得成功。

1. 技術與數位化轉型

研究中提到的變革例子包括自動化、培訓、用戶採用、領導力、集成和自動化、管理、變革管理、系統整合、文化、資料戰略，當然還有AI技術。下面是關於AI的更多資訊。

2. 法規變革和合規性

示例變革包括與安全、政府、資料隱私和安全、AI、觀念、通信、持續變革、文化和資金相關的變革。

3. 環境可持續性與氣候變化

示例變革包括回收、減排、運輸對可持續性的承諾、通信、碳稅、認知、包裝、減少旅行和法規。

4. 人才保留和流動

示例變革包括與薪酬、遠端工作、發展途徑、領導力發展、資質、工作與生活平衡、培訓、資源、保留文化和倦怠相關的變革。

5.文化和組織變革

示例變革包括與領導力、信任、溝通、透明度、行為、聯繫、理解、並購支持和自我相關的變革。

AI 與變革管理

讓我們花點時間深入研究AI技術，因為它似乎對一切都造成了重大干擾，變革管理學科也不例外。我們管理變革的方式將永遠不一樣。

Prosci的團隊最近一直在思考AI，包括在工作場所的實際應用，以及在Prosci建立AI治理和標準。隨著AI的實現，顛覆性變革實際上有四個方面需要考慮。

行業中斷將根據特定行業的性質從根本上進行擾亂。

組織顛覆將以專案、舉措、戰略、部門、部門和角色的形式出現，因為組織正在研究如何將AI帶入其經營方式。

將會出現工作中斷，某些工作將開始被自動化所取代。一小部分工作崗位將被完全取代。

還有任務中斷需要考慮，這才是真正有趣的地方。你今天在做什麼，可以用更快的初稿和更大的樣本量做得更好、更快、更有效？這就是你開始利用這項新技術的力量的時候。

AI與變革管理網路研討會研究結果

在我們最近的互動網路研討會“用最新趨勢為變革管理的未來做準備”中，參與者分享了他們在變革管理工作中使用AI的程度。許多變革管理者開始涉足AI以提高生產力（網路研討會民意調查的36%），而其他人每天都在使用AI（22%），發現它的使用更常見（23%）或處於觀望狀態（18%）。

網路研討會中報告的最常見的變革管理應用程式是通信、資料分析、培訓和開發以及任務支援。

• 溝通——規劃、生成草稿、翻譯材料和資訊、編輯以確保清晰簡潔、改進內容、生成類比以説明解釋概念、文檔、安排資訊、個性化和定制溝通以及寫作支援。
• 資料分析——變革管理資料收集、情緒分析、總結、部署調查和合成大型資料集。
• 培訓和發展——規劃、制定程式、講故事、製作材料和開發資產。
• 變革管理任務支持——確定阻力領域，集思廣益，規劃、協調，制定戰略，並進行影響評估。

AI與變革管理研究結果

上述非正式網路研討會的研究結果與我們在research Hub上發佈的關於AI和變革管理的正式研究結果非常相似。當我們詢問研究參與者在變革管理實踐中如何使用AI工具和技術時，最重要的回答是：

• 溝通支持
• 內容創建
• 戰略和規劃
• 利益相關者參與
• 資料分析

當我們詢問研究參與者AI工具和技術對他們的變革管理工作有什麼影響時，最重要的回答是：

• 提高效率
• 增強了溝通
• 加快問題解決
• 支援內容創建
• 改進了工作量管理
• 促進創意的產生
• 影響有限

如何在工作中開始使用AI

變革從業者感受到了將AI工具融入工作的壓力，但很難開始。經過大量的實驗和應用，我學到了一些基本技巧，這些技巧可能會幫助你開始使用ChatGPT生成內容——我認為它是我的“AI實習生”。以下是一個基本示例：

首先，明確定義要創建的輸出，並將提示放入聊天工具：

我們要寫一份建議書。

你可以從有限的細節開始，邊走邊添加更多。關鍵是在遊戲結束時保持一致——你正在尋找的輸出——並為你的AI實習生創建護欄。

通過提供豐富的細節或鼓勵一些研究來添加上下文。

我們代表愛達荷州麥考爾市一家名為CIMBA的非營利組織在網站上創建了一項撥款提案https://www.cimbarides.org.

使用其他提示進行優化。重要的是要記住，與AI合作並取得良好結果需要反覆運算和仔細審查。事實上，你不是一個提示工程師——你是一個給出提示的工程師。

變革管理趨勢與學科變革

沒有人能預測未來，但我們的研究提供了預測性的見解。分析和綜合Prosci《變革管理最佳實踐——第12版》研究報告中的變革管理資料，揭示了未來五年變革管理的以下主要趨勢：

• 更加強調變革的人性化
• 使變革管理與組織的戰略和文化相一致
• 採用敏捷變革管理實踐
• 提高對變革管理重要性的認識和理解
• 使用技術支援變革管理（包括資料分析和AI）
• 建立組織內部的變革管理能力和能力
• 加強變革管理與專案管理的整合

變革管理資料中的6個元趨勢

Prosci已經進行了超過25年的最佳實踐研究，我們從2013年開始對變革管理趨勢進行具體研究。有趣的是，當我們分析Prosci隨著時間的推移（從2013年到2023年）的變革管理資料時，我們確定了六個元趨勢：

彙聚人才、文化和戰略

2019年，將人的影響融入組織文化的概念——文化和變革的交叉點——成為人們關注的焦點，然後新冠肺炎大流行發生，並擴大了人、文化和戰略的融合。看著領導者、變革實踐者、組織和學科將這些部分結合在一起，對於你可以從哪裡開始領導你的組織向前發展是很有希望的。作為一門學科，我們在應用變革管理、DEI倡議、發展、社會影響工作的項目數量中看到了這一點，尤其是在領導者在變革期間扮演發起人的角色，並以新的方式指導組織時。

採用敏捷

我們看到敏捷在2019年的變革管理趨勢列表中名列前茅。Prosci在2018年就敏捷和變革管理的交叉點進行了一項專門的研究——如何將它們結合在一起，以更反覆運算、更自我調整的方式應對變革。在過去的四年裡，觀察敏捷方法論的教條主義本質是很有趣的，因為疫情使所有的變化都變得反覆運算和自我調整。我們在技術項目和計畫中看到了這一點的證據，並在我們的工作方式中採用了更多的靈活性和靈活性。

提高對變革管理必要性的認識

在我們詢問變革管理趨勢的所有研究中，這一趨勢一直處於列表的中間。提高對變革管理必要性的認識是我們作為一門學科一直面臨的問題。我們仍然需要證明變革管理的必要性，但時代正在改變。當我加入Prosci時，變革管理是未知的，或者被認為是溝通和培訓。這實際上是一種全面的方法，可以説明生活在組織中的個人體驗成功的變革和變革之旅。

在過去的十年裡，出現了一場有趣的復興，每個人都需要變革管理，儘管他們不知道這是什麼。如果一個專案出現問題，他們會要求變革管理來解決。但他們不明白為什麼它有價值。今天，情況有所改善，但我們需要通過變革管理資料分析顯示出切實的好處，幫助人們探索忽視變革中人的一面的後果，並展示其對組織底線的影響。

利用技術

當我們探索AI和變革管理時，我們在上面提到了這一點。當然，圍繞溝通和協作的技術將是其中的重要組成部分。當在組織變革中支援和連接人們時，我們看到微軟團隊等協作平臺和虛擬白板等工具繼續彌合差距。

儘管我們已經找到了虛擬工作和面對面工作，但混合工作場所的挑戰將需要變革從業者給予更多關注，他們需要瞭解如何最好地利用技術和工具來實現其獨特的組織和變革。我認為混合工作仍然是當今最重要的變革管理趨勢之一。

建立組織變革能力

自2013年以來，構建變革能力一直是我們研究的一個趨勢。將變革管理應用于一項計畫是可以的，但將變革管理能力作為一種組織能力來構建，才是真正的組織變革和競爭優勢得以實現的地方，因為變革管理已成為組織DNA的一部分。我們看到的對構建變革能力的最大影響來自於整個企業中應用程式的增加、發起人活動、明確的目標、發起人資訊以及從失敗的專案中吸取的教訓。增加應用程式是構建組織能力的另一個重要方面。

整合變革管理和專案管理

這種將變革管理與專案管理相結合的趨勢在2015年達到頂峰。整合專案管理和變革管理仍然很重要，但它在我們需要關注的變革管理趨勢列表中墊底，因為它幾乎已經成為一種期望。變革的技術方面由專案管理執行，人事方面由變革管理執行，他們共同努力實現成功成果的共同目標。這兩個學科與變革如何在組織中產生密不可分的聯繫。

變革管理趨勢和資料

變革管理是所有組織成功的一個關鍵方面，而且它在不斷發展。在2024年及以後，很明顯，組織在管理變革方面將繼續面臨挑戰，無論是在採用生成AI等新技術還是應對全球事件方面。從為員工數位化轉型做好準備和裝備，到圍繞變革創造積極的工作場所文化，組織必須積極接受這些預期的變革和趨勢，才能在明天的世界中取得成功。