今天的组织经常引入复杂的变革，掌握先机和应对挑战。此类变革可能涉及采用新战略、改善运营流程或实施新技术平台。不管是哪种形式的组织变革，许多都会影响人员完成日常工作的方式。由于组织变革的成功取决于个人的参与、采用和使用，因此我们必须同时管理个人和组织层面的变革。 

 

个人变革管理 

变革管理是应用一个结构化流程和工具集，引导变革的人员层面达到预期成果。不论变革发生在家庭、小区或是职场中，变革中的人都会经历一段可被预测的历程—从他们的当前状态，通过过渡状态，最后达到未来状态。个人变革管理讲求的是支持和驱动一个人能够通过历程的过渡状态，让他们能够成功参与、采用和使用变革。 

 

Prosci ADKAR 模型为 Prosci 方法论，个人变革的关键要素。ADKAR 由五个的前缀缩写组合而成，是个人成功采用变革所需要实现的成果：Awareness-认知，Desire-渴望，Knowledge-知识，Ability-能力，Reinforcement-巩固。

 

 

要驱动个人实现 ADKAR 的各个成果，且完成他们各自的 ADKAR 旅程，变革从业人员需要沿途解决这些个人的障碍点。这包含回答到以方问题：

认知（Awareness）到变革的必要性 

• 为什么会发生变革？ 
• 为什么现在发生变革？ 
• 不变革的风险？ 

 

渴望（Desire）参与和支持变革 

• 促使我支持变革的个人动机和组织驱动因素是什么？ 

 

具备如何变革的知识（Knowledge）

• 在变革实施期间和之后需具备哪些知识、技能和行为？ 

 

具备实施新技能和行为的能力（Ability）

• 我如何以新行为展示完成工作的能力？ 
• 哪些阻碍可能会阻止我变革？ 

 

巩固（Reinforcement）以维持变革成果 

• 什么能让变革持续下去？ 
• 有哪些奖励、认可、激励和后果？

    

ADKAR 个人变革模型能够帮助我们：

• 理解变革的运作方式 
• 指引我们制定变革管理计划 
• 衡量个人和群体级别的变革进展 
• 诊断人员困在过渡期时的差距 
• 制定矫正措施 
• 让职能经理能够有效地领导自己的团队完成变革 

 

组织变革管理 

组织变革是关于在项目级别，识别、驱动和执行所需的行动，支持受影响的个人通过各自变革旅程的过渡期。Prosci 三阶段流程让变革管理从业人员，能够以结构化、可重复使用、适应性强的方法来实现这个目标。 

 

Prosci 三阶段流程 

用于组织变革的 Prosci 三阶段流程包含三个阶段：阶段1-准备方法，阶段2-管理变革，阶段3-维持成果。 

 

Prosci 三阶段流程，弥合了个人和组织变革之间的差距。ADKAR 模型侧重于如何支持一个人成功变革 ; 组织变革管理流程则侧重于如何驱动组织内的多个个人变革。 

各个阶段内，有着变革管理从业人员要实施的活动步骤，同时附有简单的问题，目的是帮助利益相关人厘清变革的目标和简化概念。 

 

阶段1-准备方法 

• 我们要达到什么目标? 
• 谁必须以不同方式做他们的工作，以及如何做? 
• 要取得成功需要什么? 

阶段2-管理变革 

• 我们会做些什么来准备、培育和支持人员? 
• 我们做得怎样? 
• 我们需要做哪些调整? 

阶段3-维持成果 

• 现在，我们在哪里? 
• 需要什么来确保变革持续? 
• 谁将承担所有权并维持成果?  

 

Prosci 方法论 

Prosci 方法论整合了变革项目和计划，实现预期效益所需的个人和组织变革管理方法。包含了 ADKAR模型 、Prosci三阶段流程和 Prosci Change Triangle (PCT) 模型。Prosci 方法论提供了一个全面性管理变革人员层面的框架，里面有模型、工具、评估和流程。 

 

 

为什么要整合个人和组织变革? 

有效的变革管理运用到个人变革管理模型和组织变革管理流程。个人变革模型基于结果导向，而组织流程提供基于活动导向。 

如果没有个人变革管理模型，我们很容易只专注在完成流程活动 (例如，发送电子报)，而忽略掉需要实现的目标 (例如，解释为什么需要进行变革)。如果没有组织变革管理流程，就无法管理数十，数百或数千个受变革影响的个人。 

成功的变革管理，源自整合以结果为导向的个人变革管理方法和以活动为导向的组织变革管理流程。Prosci 方法论提供了成功变革必要的结构和工具，让我们努力实现的目标和我们在做的事情保持一致，透过管理变革的人员方面，实现项目成果。 

 

 
 出自： The Importance of Integrating Individual and Organizational Change