整合個人和組織變革的重要性

今天的組織經常引入複雜的變革，掌握先機和應對挑戰。此類變革可能涉及採用新戰略、改善運營流程或實施新技術平台。不管是哪種形式的組織變革，許多都會影響人員完成日常工作的方式。由於組織變革的成功取決於個人的參與、採用和使用，因此我們必須同時管理個人和組織層面的變革。

個人變革管理

變革管理是應用一個結構化流程和工具集，引導變革的人員層面達到預期成果。不論變革發生在家庭、社區或是職場中，變革中的人都會經歷一段可被預測的歷程—從他們的當前狀態，通過過渡狀態，最後達到未來狀態。個人變革管理講求的是支持和驅動一個人能夠通過歷程的過渡狀態，讓他們能夠成功參與、採用和使用變革。

Prosci ADKAR 模型為 Prosci 方法論，個人變革的關鍵要素。ADKAR 由五個的字首縮寫組合而成，是個人成功採用變革所需要實現的成果： Awareness-認知，Desire-渴望，Knowledge-知識，Ability-能力，Reinforcement-鞏固。

要驅動個人實現 ADKAR 的各個成果，且完成他們各自的 ADKAR 旅程，變革從業人員需要沿途解決這些個人的障礙點。這包含回答到以方問題：

ADKAR 個人變革模型能夠幫助我們：

組織變革是關於在專案級別，識別、驅動和執行所需的行動，支持受影響的個人通過各自變革旅程的過渡期。Prosci 三階段流程讓變革管理從業人員，能夠以結構化、可重複使用、適應性強的方法來實現這個目標。

用於組織變革的 Prosci 三階段流程包含三個階段：階段1-準備方法，階段2-管理變革，階段3-維持成果。

Prosci 三階段流程，彌合了個人和組織變革之間的差距。ADKAR 模型側重於如何支持一個人成功變革 ; 組織變革管理流程則側重於如何驅動組織內的多個個人變革。

各個階段內，有著變革管理從業人員要實施的活動步驟，同時附有簡單的問題，目的是幫助利益相關人釐清變革的目標和簡化概念。

階段3-維持成果

Prosci 方法論整合了變革專案和計劃，實現預期效益所需的個人和組織變革管理方法。包含了 ADKAR 模型、Prosci 三階段流程和 Prosci Change Triangle （PCT）模型。 Prosci 方法論提供了一個全面性管理變革人員層面的框架，裡面有模型、工具、評估和流程。

有效的變革管理運用到個人變革管理模型和組織變革管理流程。個人變革模型基於結果導向，而組織流程提供基於活動導向。

如果沒有個人變革管理模型，我們很容易只專注在完成流程活動（例如，發送電子報），而忽略掉需要實現的目標（例如，解釋為什麼需要進行變革）。如果沒有組織變革管理流程，就無法管理數十，數百或數千個受變革影響的個人。

成功的變革管理，源自整合以結果為導向的個人變革管理方法和以活動為導向的組織變革管理流程。Prosci 方法論提供了成功變革必要的結構和工具，讓我們努力實現的目標和我們在做的事情保持一致，透過管理變革的人員方面，實現專案成果。