巩固是Prosci ADKAR模型的最终组成部分，这是一个简单但有效的个人变革模型，由五个变革组成部分：

• Awareness认知
• Desire渴望
• Knowledge知识
• Ability能力
• Reinforcement巩固

回归我们所知道的是一种自然的趋势。事实上，关于大脑功能的研究表明，这不仅是一种自然趋势，也是一种生理趋势。虽然做出改变很困难，但维持改变可能会更加困难。这就是为什么巩固是成功变革的关键组成部分。它包括各种机制和方法，以便新的方式保持不变。

花时间巩固

从变革管理的角度来看，巩固可能很困难的原因之一是，一旦一个变革完成，我们通常已经在进行下一个变革。承认这一事实，以及一旦变革生效就简单地“继续前进”的趋势，并建立必要的机制来巩固变革。

这需要共同的努力和时间来确保变革保持不变。考虑到许多组织面临的资源稀缺和变革饱和，巩固工作往往会功亏一篑。作为成功变革的最后组成部分，对巩固的关注需要保持密切，以便变革能够持续并随着时间的推移产生预期结果。只有当你退后一步，看看员工是否真的在以不同的方式工作时，你才能知道变革是否成功。

建立巩固

成功加固可能需要：

• 庆祝活动
• 奖励和认可
• 反馈
• 纠正措施
• 可视性能测量
• 问责机制

潜在挑战和阻力因素

• 奖励没有意义或与成就无关
• 成就得不到巩固
• 负面后果，包括同伴对期望行为的压力
• 直接反对变革的激励措施

巩固培养策略

• 公开可见的绩效记分牌，积极显示对新流程的遵守情况
• 主管直接向员工反馈，包括说“谢谢”
• 高层发起人的明显认可
• 项目发起的员工庆祝活动
• 旨在支持变革的薪酬和评估系统

大多数组织都在帮助人们建立成功做出变革的认知、渴望、知识和能力方面进行了大量投资。但是，如果不了解并积极计划在变革发生后加强变革，你就有可能浪费投资，也有可能无法完全实现变革的预期结果。