發起人需要變革管理從業者，變革管理從業者也需要發起人。他們提供了對方在取得成功所需的缺失部分，並增加了實現舉措預期結果的可能性。 

【發起人-變革管理從業者矩陣】以 2×2的形式解釋了這種關係，為更有效的發起、變革管理、利益實現設定了背景。 

 

模型的演變

這些年來，我持續在培訓課程上的活動掛圖和白板說明這個矩陣圖。我希望能夠闡述變革管理從業者和發起人之間，那有時復雜和模糊的關係。 

我必須承認，第一次構建這個模型是為了回應 2016 年初的一篇頗具煽動性的文章，該文章聲稱「『變革推動者』的構建是一個垃圾，因為如果 CEO 如此關心這個專案，那為什麼他/她們不能管理自己的領導團隊，並實現變革目標？」 基本上，如果高層領導者只做自己的工作，就不需要變革管理從業者。 

Prosci 在經歷15 年的領導研究 ，這與我在工作中看到的一切背道而馳。大量研究和經驗表明，發起人和變革推動者（變革管理從業者）需要共同努力來推動變革的採用和使用，從而實現依賴於人的專案成果。充其量，這種說法過於簡化他們的關係；在最壞的情況，這可能是危險的，會傷害變革管理從業者、發起人、倡議、組織，最終傷害員工。 

那年春天，我們首次在加利福尼亞州聖馬特奧舉辦進階變革管理研討會上，我勾勒出我對這種關係的看法。我從一個簡單的 2×2 矩陣開始。縱軸是「發起人」和「變革管理從業者」，橫軸是「有」和「沒有」。 

 

 

填寫矩陣 

我們開始填每個單元格。在經歷幾次課堂和高級變革管理從業者的迭代中，一組因素迅速出現並得到共識。 

我們首先列出發起人和變革管理從業者擁有的。並非所有的發起人和變革管理從業者都擁有相同的東西，這詳盡清單也不一定是他們在變革期間會呈現的。但在方向上肯定是正確的。最常見的回應包括： 

 

 

然後我們列出了他們沒有的東西。免責聲明：這些思考需要 一 點謙遜和自我反省，才能識別我們缺少什麼 — 無論我們是發起人還是變革管理從業者。我時常聽到的回答是 「我有影響力！」和「我如何告訴我的發起人，他們沒有變革所需的知識?」。但本著變得更好的精神，我希望大家都能從成長的角度，誠實地探索這個模式。話雖如此，對於他們沒有的東西，最常見的回應是： 

 

 

很快你也能看出我的學員所觀察到的。發起人需要但沒有的，變革管理從業者可以提供：專業知識、時間和專注於採用、方法論等。變革管理從業者需要但沒有的，發起人有：影響力、權威、可信度等。到這裡 — 構成了發起人和變革管理從業者縱橫交錯的共生關係。推動以人為本的 ROI 仍取決於我們的共同努力。 

 

當我們的人員在他們的變革之旅（即變革管理）中做好準備、培育和支持時，這將是雙贏的局面。透過這種方式，他們可以充分採用並熟練使用變革解決方案，從而實現專案成果和價值。 

 

再舉幾個例子 

我在 2018 年底進行的兩次演講中，使用 Polleverywhere.com 一起和大型團體構建這個矩陣。這個練習既驗證了最初的結論，也為模型增添了豐富性。下圖是 2018 年 10 月 ACMP NorCal 研討會和 2018 年 12 月兩場 Prosci 網路研討會的討論的成果。 

 

詞雲圖越大，越是增加其豐富性和深度，但最終我們總結出相同的結論：如果我們想為我們的變革計劃帶來預期的效益，我們需要在變革管理從業者和發起人之間，建立這些共生關係。 

 

發起人和變革管理從業者作為扶持夥伴 

變革管理從業者和發起人在組織變革管理中都扮演著重要而獨特的角色。Prosci 【發起人- 變革管理從業者矩陣】揭示了他們角色的典型因素，重要的是顯示了這些角色如何相互互補。為了取得成功的變革成果，並在各自的角色中取得成功，變革管理從業者和發起人應作為變革管理的有利合作夥伴共同努力。這種共生關係的力量將使每個人在他們的變革之旅中受益，並幫助推動變革計劃的預期結果。 

 

---

Tim Creasey

Tim Creasey is Prosci’s Chief Innovation Officer and a globally recognized leader in change management. His work forms the foundation of the largest body of knowledge in the world on managing the people side of change to deliver organizational results.