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本期将从新手、进阶者和专家这三个阶段的不同状况，来聊聊美国变革专家总结的 10 个 ECM 落地实践的感悟。

能够妥善管理变革的企业，其变革能力并非偶然形成，而是通过体系化、有目标的方式主动搭建而成。这正是企业级变革管理（ECM） 的核心内涵：变革管理不再零散应用于单个项目，而是深度融入企业，成为真正的组织核心能力。但多数企业开启这条建设之路时都会忽略一点：搭建变革管理能力这件事本身，就是一场需要被妥善管控的变革。

我们当下所处的时代，变革的规模更大、节奏更快、复杂度更高，跨部门联动的转型需求也远超以往。组织敏捷力，以及落地新项目、新系统、新流程与新型工作模式的能力至关重要。做好变革管理，是企业实现成功转型与持续发展的必要条件。

变革管理为组织提供了结构化、可重复的方法，确保项目和举措实现预期成果。这些预期成果可能是流程简化、更好的客户体验、增强的组织结构，或其他诸多好处。但无论项目或举措为何，任何需要员工高度采纳和使用的变革，也都需要关注变革中的人员层面。

Prosci 变革管理成熟度模型依托标杆调研研究，清晰界定了不同企业差异化的变革管理能力层级。该成熟度模型共划分五个等级，从完全无变革管理举措，直至形成组织级变革核心能力；层级越高，企业对变革中 “人的维度” 的投入与管控越完善。

SYKES 是一家数字营销和客户服务的全球外包公司，为全球2000强企业提供客户参与服务。SYKES的全球总部设在佛罗里达州坦帕，其先进的解决方案满足全球主要企业的需求，主要集中在通信、金融服务、科技和医疗行业。SYKES的领导层深知变革的迅速步伐。这，加上其多个重大全球规模项目的紧迫需求，促使公司正式发起企业变革管理之旅。

本工作坊面向项目经理、项目负责人及 PMO 骨干，聚焦在节奏加快、协同复杂、人员带宽有限的项目环境中，如何把项目从“完成交付”推进到“真正落地”。课程以 Integrating PM and CM 的清晰结构为主线，帮助学员理解为什么项目成功不仅取决于范围、进度和上线，也取决于跨部门协同、员工采纳与持续使用；同时通过务实、轻量、简单可用的工具与模板，帮助项目经理把必要的变革管理动作嵌入现有项目管理工作中。课程适合 3.0-3.5 小时在线交付。

近年来，许多项目团队都意识到，在项目中对人的层面进行有效的变革管理是非常重要的。而有些企业发现，他们面对的变革数量越来越多、实施起来也越来越复杂，以单个项目为单位来管理变革的方式已经不能完全满足他们的需求，转换到在企业层级进行更多整合和升级已迫在眉睫 。于是把变革管理做到穿透整个企业也成为了他们新的追求，因而这些组织引入了“企业变革管理”（Enterprise Change Management，简称ECM）。他们认为企业变革管理的能力将会是一种非常重要的竞争优势，它能够助推商业利益更好地实现。为什么他们会有这样的想法？其他组织还没了解到的是什么？

VUCA 时代，世界各地的组织都在寻找更好、更快、更有效的方法实施更多变革。 作为提高和精进组织敏捷性的核心能力，变革管理是一项明智的投资，并将在未来几年内立即产生收益。您越是将变革管理融入组织的组织越多，就可以更好地管理变革的人员方面。 做好这项工作可以帮助您提高生产力、支持创新，甚至创造竞争优势。