你所做的是在完成事情还是让事情被采纳？
“ 这确实提供了很多讯息，但信息多到超过我的脑容量了，我需要先回办公室完成一些工作。”
这是一位首席营销官在进行一天变革管理基础领导会议结束时的响应。更糟糕的是，她这句话是在响应会议结尾的提问: 团队如何实施他们在会议上学到的知识。
正如她所提出的那样，很容易地让我们重新拾起最初对变革管理的想法 ― 变革管理是 nice-to-have，一个需要同时与其他紧迫的优先事项做平衡的事物。但是研究也表明，变革管理往往是让其他优先事项成功所缺少的要素。那么，如何才能知道您赋予了变革管理该有的优先级 ?
| 你所做的是在完成事情还是让事情被采纳？
这是当时与这位工作极其忙碌首席营销官一起工作的同仁，提醒她对于变革管足够重要的认知，及它足以创建明确行动事项和后续步骤的说法：
“ 大家都明白，您和执行团队中的所有成员都在进行许多需要投入额外关注的变革事项。我的问题是：当您返回办公室时，你是想完成事情，还是想让事情被采纳？”
每个组织都有很多工作要做，但现实是，许多事情无法实现全部价值，因为受变革影响的人员发现了延迟或偏离变革道路的方法。换句话说，他们没有采纳已 「完成」 的变革。
| 项目管理让事情完成
大多数的组织都有确保完成变革的一套系统、工具、模型和方法。项目管理和流程改进只是确保按时、按预算和在范围内完成工作的方法的两个示例。但是，由于人们并不总是完全采纳所做的变革，因此某些事情有可能无法实现预期的收益给组织。
例如，如果您购买新设备，那么您会经历安装（完成安装）和采纳之间的差距。很少有人使用智能手机到发挥其全部功能。我们购买手机的目的是为我们的生活增添更多便利性，但如果没有充分发挥其潜力（采纳它），它就无法发挥其全部价值。缺乏充分采纳并不是电话问题；这是一个人的问题，需要以人为本的工具来解决。
| 变革管理促成事务的采纳
对于任何变革（无论类型如何）以发挥其全部利益，受变革影响的每个人都必须具备：
- 认知到为什么会发生变革
- 支持进行变革的动力
- 在新环境中成功的技巧
- 实际操作的能力
- 巩固以维持这项变革
这五个步骤就是变革被人们采纳的过程。促进组织中个人采纳变革即称为变革管理。
| 这对您意味着什么
完成工作型的领导者(主管)：
- 他们将变革管理搁置在一边。仅将「实施」定义为成功变革。
- 认为变革管理很重要，但不投入时间、金钱、人力和心智来实现它。
让事务被采纳型的领导者(主管)：
- 将变革的成功定义为变革收益的实现。这意味着要投资于促进采纳个人变革的方法、模型和工具。
- 愿意不断修改自己的行为以成为好的发起人，因为他们知道发起是成功变革的第一贡献者。
- 会要求向他们直接报告的下属理解和接受他们各自在变革中的作用和角色。
- 为个人提供变革所需的理解和工具，以帮助他们落实自己的个人变革。
你是哪种领导人? 您是在完成工作并让事情被采纳吗?
